為貫徹落實(shí)濰坊銀保監(jiān)分局《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見》的要求，提升公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，2021年2月18日下午，百年人壽濰坊中支在春節(jié)假期后第一個(gè)工作日召開了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專題培訓(xùn)會(huì)議”，中支全體內(nèi)勤伙伴參加了會(huì)議。

　　會(huì)議由中支合規(guī)負(fù)責(zé)人主持講解，首先一起組織學(xué)習(xí)了濰坊銀保監(jiān)分局下發(fā)的2020年轄區(qū)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況的通報(bào)文件，對(duì)常見問題以及我公司涉及的個(gè)別內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)剖析；同時(shí)，利用近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了介紹，從統(tǒng)一思想深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、細(xì)化措施、嚴(yán)格要求、加強(qiáng)行業(yè)管理促進(jìn)行業(yè)規(guī)范、多措并舉、靶向施策等方面進(jìn)行了宣導(dǎo)培訓(xùn)。會(huì)議最后，中支總經(jīng)理李梅霞做會(huì)議總結(jié)并對(duì)2021年公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了具體工作要求，重點(diǎn)對(duì)我們公司年初制定的四方面工作舉措，從制度流程、培訓(xùn)宣傳、提升孤兒單服務(wù)水平、相關(guān)責(zé)任人問責(zé)處理四方面進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。

　　2021年是百年人壽 “合規(guī)年”。百年人壽濰坊中支將按照監(jiān)管部門及總分公司要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)制度，細(xì)化處理流程，提高響應(yīng)速度，加強(qiáng)部門、渠道之間的溝通，始終以客戶權(quán)益至上，提高客戶滿意度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，將合規(guī)經(jīng)營意識(shí)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作切實(shí)貫徹落實(shí)到日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)！