為貫徹落實濰坊銀保監(jiān)分局《關于銀行業(yè)保險業(yè)2021年消費者權益保護工作的意見》的要求，提升公司消費者權益保護工作水平，切實保障金融消費者合法權益，2021年2月18日下午，百年人壽濰坊中支在春節(jié)假期后第一個工作日召開了“消費者權益保護工作專題培訓會議”，中支全體內(nèi)勤伙伴參加了會議。

　　會議由中支合規(guī)負責人主持講解，首先一起組織學習了濰坊銀保監(jiān)分局下發(fā)的2020年轄區(qū)銀行保險機構消費者權益保護工作情況的通報文件，對常見問題以及我公司涉及的個別內(nèi)容進行重點剖析；同時，利用近一個小時的時間對2021年消費者權益保護工作進行了介紹，從統(tǒng)一思想深化認識、加強頂層設計、細化措施、嚴格要求、加強行業(yè)管理促進行業(yè)規(guī)范、多措并舉、靶向施策等方面進行了宣導培訓。會議最后，中支總經(jīng)理李梅霞做會議總結并對2021年公司消費者權益保護工作提出了具體工作要求，重點對我們公司年初制定的四方面工作舉措，從制度流程、培訓宣傳、提升孤兒單服務水平、相關責任人問責處理四方面進行了強調(diào)。

　　2021年是百年人壽 “合規(guī)年”。百年人壽濰坊中支將按照監(jiān)管部門及總分公司要求，嚴格執(zhí)行公司客戶服務制度，細化處理流程，提高響應速度，加強部門、渠道之間的溝通，始終以客戶權益至上，提高客戶滿意度，切實保護消費者合法權益，將合規(guī)經(jīng)營意識及保護消費者權益工作切實貫徹落實到日常工作的每一個細節(jié)！