大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉娜 喬建全 濰坊報(bào)道

　　1月20日上午，客戶于某將兩面印有“雪中送炭解燃眉之急，清正廉潔當(dāng)銀行表率”的錦旗和感謝信分別送到了濰城十笏園支行客戶經(jīng)理姜健和豪德支行客戶經(jīng)理梁雪手中。他激動(dòng)地說：“非常感謝濰坊農(nóng)商銀行培養(yǎng)的優(yōu)秀員工，急客戶之所急、想客戶之所想，及時(shí)為我辦理貸款業(yè)務(wù)，解了我的燃眉之急，真的是太感謝了!”

　　據(jù)悉，客戶于某主要從事皮帶輪銷售業(yè)務(wù)，自2002年與濰坊農(nóng)商銀行豪德支行建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，至今已有近20年的時(shí)間，一直是豪德支行的優(yōu)質(zhì)、忠實(shí)客戶。業(yè)務(wù)合作初期，一直是客戶經(jīng)理姜健與于某聯(lián)系，為其詳細(xì)講解貸款業(yè)務(wù)辦理流程，積極幫助其準(zhǔn)備貸款所需材料。姜健熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)深深打動(dòng)了客戶，客戶當(dāng)即將他行信貸業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到了豪德支行，并一直保持至今。

　　隨著人員崗位調(diào)整，于某的信貸業(yè)務(wù)交到了梁雪手中。梁雪第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行了實(shí)地走訪，詳細(xì)了解客戶經(jīng)營情況，研究制定針對(duì)性的營銷服務(wù)方案。2020年，突如其來的疫情使得生產(chǎn)停滯、物流不通，于某的業(yè)務(wù)經(jīng)營也陷入了困境。得知情況后，梁雪主動(dòng)聯(lián)系客戶，向其詳細(xì)講解信貸優(yōu)惠政策，幫助其出謀劃策、尋找出路。梁雪的樂觀精神和熱情服務(wù)讓客戶重新拾起了信心，激發(fā)了動(dòng)力。經(jīng)過不懈努力，客戶的生產(chǎn)經(jīng)營逐步擺脫了困境，重新走上了正軌。

　　這份特殊的禮物承載的不僅是客戶的感謝，而且凝聚著20年來客戶對(duì)濰坊農(nóng)商銀行的認(rèn)可和信任。一直以來，濰坊農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持“客戶是家人，服務(wù)無邊界”的服務(wù)理念，致力于為廣大城鄉(xiāng)居民提供熱情、貼心、便捷、周到的一體化金融服務(wù)，不斷以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，積極助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。