大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉娜 濰坊報(bào)道

　　“以前每年都要到村委排隊(duì)辦理醫(yī)保繳費(fèi)，現(xiàn)在好了，昌邑農(nóng)商行客戶(hù)經(jīng)理小王教我學(xué)會(huì)了手機(jī)銀行，在家里點(diǎn)幾下就能繳了，方便、給力！”在史洼村繳費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，張大娘拿著手機(jī)笑的合不攏嘴。

　　為方便城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費(fèi)用繳納，昌邑農(nóng)商行積極履行社會(huì)責(zé)任，精心部署，在全市開(kāi)展2021年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)工作，為廣大市民提供線上線下多種渠道，提供便捷、高效的繳費(fèi)服務(wù)。

　　積極部署，確保組織到位。昌邑農(nóng)商行第一時(shí)間組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織各支行成立“一名客戶(hù)經(jīng)理+兩名內(nèi)勤員工”的服務(wù)小分隊(duì)，配全移動(dòng)終端，進(jìn)一步細(xì)化職責(zé)分工，提高代收代繳工作效率。同時(shí)，積極與醫(yī)保局、稅務(wù)局等相關(guān)部門(mén)提前溝通對(duì)接，全速推進(jìn)此項(xiàng)工作。

　　層層對(duì)接，確保宣傳到位。一是參加市醫(yī)保局及各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的2021年醫(yī)保繳費(fèi)部署會(huì)議，通過(guò)制作PPT、繳費(fèi)短視頻等同頻宣傳、介紹農(nóng)商銀行代收渠道及繳費(fèi)流程，提高知曉度。二是各支行利用村委大喇叭、走村入戶(hù)等方式進(jìn)行實(shí)地宣傳，面對(duì)面做好繳費(fèi)咨詢(xún)工作，確保宣傳廣覆蓋。

　　暢通服務(wù)渠道，確保服務(wù)到位。本次城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)人員數(shù)量大、分布廣。為提升服務(wù)效率，各服務(wù)小分隊(duì)自行設(shè)計(jì)手機(jī)銀行繳費(fèi)“六步走”操作指南，耐心講解使用方法，鼓勵(lì)、引導(dǎo)市民通過(guò)線上渠道進(jìn)行繳費(fèi)，讓市民足不出戶(hù)就能把業(yè)務(wù)辦理好。同時(shí)，對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)、年老體弱的特殊群體，昌邑農(nóng)商行提供上門(mén)服務(wù)，讓客戶(hù)少跑腿，最大限度便利于民。

　　截止目前，昌邑農(nóng)商行已代收醫(yī)保費(fèi)33991筆，金額106.47萬(wàn)，拓展存款500余萬(wàn)，開(kāi)立銀行卡400余張，微信綁卡1901戶(hù)。本次的高效服務(wù)，贏得了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的高度評(píng)價(jià)，更得到了市民們的一致好評(píng)。下步，昌邑農(nóng)商行將以此次活動(dòng)為契機(jī)，做實(shí)服務(wù)工作，做好老百姓家門(mén)口的銀行！