大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉娜 郎斌 濰坊報(bào)道

　　作為地方農(nóng)村金融主力軍，在經(jīng)營(yíng)過程中，高密農(nóng)商銀行黨委持續(xù)強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念，針對(duì)老年人這一特殊群體，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，組織開展社會(huì)公益，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)教育，通過組織開展“重晚晴暖冬行”系列活動(dòng)，不斷推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)深度融合，積極傳遞社會(huì)溫度，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。

　　積極開展敬老愛老公益活動(dòng)。一是依托黨建共建全面開展敬老活動(dòng)。各黨支部積極與轄內(nèi)敬老院實(shí)施黨建共建，組織黨員先鋒隊(duì)定期開展愛心走訪活動(dòng)，詳細(xì)詢問身體和生活狀況，解答了關(guān)于退休金支取等方面的問題，為老人們送上慰問禮品和真摯的祝福。同時(shí)，按照黨建共建活動(dòng)方案，為敬老院內(nèi)工作人員集中授信，用真誠(chéng)的服務(wù)為他們的工作加油鼓勁。二是落實(shí)黨員“雙報(bào)到”，深入推進(jìn)敬老活動(dòng)。黨員在社區(qū)服務(wù)的過程中，主動(dòng)上門走訪，與老人們親切攀談，重點(diǎn)看望轄內(nèi)的貧困老人和孤寡老人，為他們送上大米、食用油等生活必需品，幫他們整理房間庭院衛(wèi)生，讓老人們?cè)谡麧�、美麗的環(huán)境中保持愉悅的心情和健康的體魄，以實(shí)際行動(dòng)讓老人們感受到關(guān)懷和溫暖。三是結(jié)合新時(shí)代文明公益實(shí)踐豐富敬老活動(dòng)。積極開展金融夜校、金融知識(shí)講座等普惠金融宣傳活動(dòng)，為老年人普及反假幣、預(yù)防金融詐騙的相關(guān)金融知識(shí)，詳細(xì)講解當(dāng)前各種詐騙手段的特點(diǎn)、危害以及防范措施，提高他們抵制風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，保護(hù)老年朋友的財(cái)產(chǎn)安全，正確選擇和享受正規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　全面優(yōu)化敬老愛老便捷服務(wù)。一是全面優(yōu)化廳堂服務(wù)。在廳堂內(nèi)設(shè)立老年人愛心專座，配齊老花鏡、加粗筆等物品，廳堂服務(wù)人員細(xì)心接待前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，第一時(shí)間詳細(xì)詢問他們的業(yè)務(wù)需求，根據(jù)實(shí)際情況合理安排業(yè)務(wù)辦理流程，最大限度減少老年客戶等待時(shí)間。同時(shí)，在等待過程中提供熱水、糖果等。二是積極組織上門服務(wù)。組織成立紅馬甲黨員移動(dòng)服務(wù)隊(duì)，為行動(dòng)不便的老人主動(dòng)上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦理社保卡激活、存折及銀行卡掛失、密碼重置等業(yè)務(wù)。針對(duì)老年人不會(huì)使用智能機(jī)具這一難題，不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)方案，手把手為老年客戶演示。充分發(fā)揮農(nóng)金員作用，全面了解轄內(nèi)老年客戶的業(yè)務(wù)需求，安排周末、節(jié)假日組織集中辦理，提高工作效率，爭(zhēng)取能夠?yàn)楦�多老年客戶提供服�?wù)。三是全面推進(jìn)去單換卡。結(jié)合存款介質(zhì)提升工程，積極開展去單換卡、定期存款掛卡等業(yè)務(wù)，有效解決了老年客戶由于存單期限久、數(shù)量多而造成的丟失、遺忘、混記等問題。自該項(xiàng)工作開展以來，各支行都在辦理去單換卡相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中幫助許多老年客戶找到了多年前開立但自己都已忘記的存單。

　　組織傳承敬老愛老專題教育。一是營(yíng)造敬老愛老的企業(yè)文化。定期在組織評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出敬老愛老員工標(biāo)兵、敬老愛老美德家庭，作為全行學(xué)習(xí)的榜樣，營(yíng)造敬老愛老的文化氛圍。行黨委成員定期分別走訪慰問單位內(nèi)退休老職工，了解他們生活上的困難和需求，定期向老前輩們匯報(bào)工作開展和行業(yè)發(fā)展情況，并邀請(qǐng)他們?yōu)槿�行青年員工授課，讓青年員工能夠以前輩們?yōu)榘駱�，傳承“挎包精神”，全身心投入到工作和事業(yè)中。二是積極開展敬老宣傳月活動(dòng)。依托社區(qū)銀行和幸福驛站，積極開展敬老宣傳月相關(guān)活動(dòng)，為群眾發(fā)放《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《老年健康核心信息》等宣傳手冊(cè)，配合社區(qū)衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織為老年人測(cè)血壓、普及健康知識(shí)，配合社區(qū)、村委及相關(guān)文化團(tuán)體開展文藝活動(dòng)，積極弘揚(yáng)敬老、愛老的時(shí)代文明新風(fēng)。三是傳承老一輩的紅色基因。走訪慰問轄內(nèi)老黨員、抗戰(zhàn)老兵、抗美援朝老兵，為他們送上祝福，聽他們講述不平凡的歷史和一個(gè)個(gè)感銘肺腑的故事，接過革命前輩們的接力棒，發(fā)揚(yáng)革命精神，勇但責(zé)任和使命，全力奮戰(zhàn)在新時(shí)代的農(nóng)村金融戰(zhàn)線。