大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉娜 濰坊報(bào)道

　　為深入貫徹省聯(lián)社“找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、夯基礎(chǔ)” 總體要求，昌樂(lè)農(nóng)商銀行不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)與管理，12月19日開(kāi)始，在保安公司廣場(chǎng)對(duì)保安人員進(jìn)行了為期兩天的技能培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)主要對(duì)就服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范、消防器材、隊(duì)列訓(xùn)練、警用盾牌、警棍、鋼叉的使用等內(nèi)容進(jìn)行，分為兩個(gè)階段，一是學(xué)習(xí)相關(guān)的制度辦法、職業(yè)行為規(guī)范等知識(shí)，旨在提高保安的服務(wù)思想、服務(wù)形象和服務(wù)水平。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，組織全體保安人員進(jìn)行了突發(fā)情景模擬演練，旨在通過(guò)模擬突發(fā)情景，培養(yǎng)保安員的判斷力和執(zhí)行力，進(jìn)而提高他們?cè)庥鐾话l(fā)狀況時(shí)的應(yīng)變力。整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，全體參訓(xùn)人員態(tài)度端正，訓(xùn)練認(rèn)真，動(dòng)作規(guī)范、整齊，練出了精氣神，有效提升了全體安保人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、精神面貌，專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

　　近1個(gè)月以來(lái)，昌樂(lè)農(nóng)商銀行下大力氣整改保安形象差、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題，加強(qiáng)新進(jìn)保安的管理，嚴(yán)把保安形象入口關(guān)，督促保安公司制定相關(guān)服務(wù)規(guī)范，做到文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)、禮貌待人等要求，及時(shí)更換年齡偏大、形象不佳的保安員。截止目前已更換年齡偏大、形象不佳、服務(wù)態(tài)度生硬的保安人員18名，大大提高了基層網(wǎng)點(diǎn)保安的服務(wù)形象和服務(wù)水平，提升了客戶對(duì)昌樂(lè)農(nóng)商銀行的滿意度和體驗(yàn)感。