大眾網(wǎng)·海報新聞記者 孫曉娜 濰坊報道

　　為深入貫徹省聯(lián)社“找差距、補短板、強弱項、夯基礎(chǔ)” 總體要求，昌樂農(nóng)商銀行不斷加強保安隊伍建設(shè)與管理，12月19日開始，在保安公司廣場對保安人員進行了為期兩天的技能培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)主要對就服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范、消防器材、隊列訓(xùn)練、警用盾牌、警棍、鋼叉的使用等內(nèi)容進行，分為兩個階段，一是學(xué)習(xí)相關(guān)的制度辦法、職業(yè)行為規(guī)范等知識，旨在提高保安的服務(wù)思想、服務(wù)形象和服務(wù)水平。二是加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練，增強安全防范意識，組織全體保安人員進行了突發(fā)情景模擬演練，旨在通過模擬突發(fā)情景，培養(yǎng)保安員的判斷力和執(zhí)行力，進而提高他們遭遇突發(fā)狀況時的應(yīng)變力。整個培訓(xùn)活動，全體參訓(xùn)人員態(tài)度端正，訓(xùn)練認真，動作規(guī)范、整齊，練出了精氣神，有效提升了全體安保人員的團隊意識、精神面貌，專業(yè)技能和服務(wù)意識。

　　近1個月以來，昌樂農(nóng)商銀行下大力氣整改保安形象差、服務(wù)意識淡薄等問題，加強新進保安的管理，嚴把保安形象入口關(guān)，督促保安公司制定相關(guān)服務(wù)規(guī)范，做到文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)、禮貌待人等要求，及時更換年齡偏大、形象不佳的保安員。截止目前已更換年齡偏大、形象不佳、服務(wù)態(tài)度生硬的保安人員18名，大大提高了基層網(wǎng)點保安的服務(wù)形象和服務(wù)水平，提升了客戶對昌樂農(nóng)商銀行的滿意度和體驗感。