壽光農(nóng)商銀行 以“金服專員”實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“心連心”

2020-12-24 10:53:35 來源:  作者: 袁靖翔

  “大家好,我是農(nóng)商銀行小張,明天我行金融服務(wù)小分隊(duì)將和小區(qū)紅色管家李阿姨一起在小區(qū)大門口全天為大家提供代收代繳供暖費(fèi)服務(wù),屆時(shí)還有精美禮品相送,具體辦理事項(xiàng)大家可以隨時(shí)@我……”,近日,在壽光市建設(shè)局南院小區(qū)業(yè)主微信群中,壽光農(nóng)商銀行大世界支行金服專員小張正在為代收供暖費(fèi)預(yù)熱,微信群里的客戶反響熱烈。

  早上八點(diǎn),小張一行三人,剛把桌椅支好,小區(qū)居民已經(jīng)把宣傳點(diǎn)圍的水泄不通,大家“七嘴八舌”地咨詢業(yè)務(wù)辦理相關(guān)事項(xiàng)。

  “我的繳費(fèi)編號(hào)是多少?”

  “阿姨您稍等我馬上給您查一下”

  “沒有農(nóng)商銀行銀行卡怎么辦?”

  “大叔,您帶著身份證嗎?我現(xiàn)在給您辦理就行”

  ……

  他們忙碌有序的為不同居民辦理不同的業(yè)務(wù),一直到晚上七點(diǎn)多才結(jié)束。

  “這項(xiàng)活動(dòng)也臨近尾聲了,我們得加把勁。今天,還可以,大約營銷了200多個(gè)客戶吧,他們都開通了我行的手機(jī)銀行,還現(xiàn)場辦理了36張新卡!毙堈f。

  據(jù)了解,壽光市圣城街道共有146個(gè)小區(qū),近6.25萬戶居民,社區(qū)作為城市基層治理的“神經(jīng)末梢”,任務(wù)重、人員少、力量弱是困擾社區(qū)治理的“老大難”問題。壽光農(nóng)商銀行作為當(dāng)?shù)貭I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員最多、服務(wù)范圍最廣的地方金融機(jī)構(gòu),在農(nóng)村金融市場優(yōu)勢明顯,但在城區(qū),面臨同業(yè)激烈競爭,“入戶難、營銷難”一直是困擾城區(qū)市場拓展的難題,在各類探索之下,黨建共建為該行提供了全新的破題思路。

  該行主動(dòng)與圣城街道開展黨建共建活動(dòng),雙方簽訂了黨建共建項(xiàng)目協(xié)議,打破溝通壁壘,聯(lián)合開展社會(huì)治理、民生服務(wù)、普惠金融等工作,用黨組織的紐帶把街道社區(qū)和農(nóng)商銀行緊緊聯(lián)系在一起。圣城街道黨工委聘任該行43名客戶經(jīng)理為“金服專員”,作為“百姓參政團(tuán)+紅色管家+物業(yè)專員”的重要補(bǔ)充。金服專員除了能夠協(xié)助供暖公司、物業(yè)公司、企業(yè)工會(huì)、學(xué)校等代收供暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、工會(huì)費(fèi)、學(xué)費(fèi)等,還與這些單位聯(lián)合開展反詐騙及非法融資活動(dòng)公益宣傳活動(dòng)、金融知識(shí)進(jìn)萬家活動(dòng),協(xié)同塑造文明社區(qū)。同時(shí),金融專員還負(fù)責(zé)為這些企事業(yè)單位工作人員推薦壽光農(nóng)商銀行為其量身定制的品種豐富、利率優(yōu)惠、期限靈活的金融產(chǎn)品。

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