11月12日—13日,2020全國(guó)網(wǎng)上群眾工作峰會(huì)暨人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》年度工作會(huì)議在四川遂寧舉行。會(huì)議發(fā)布了2020年度人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位名單。我市12345政務(wù)服務(wù)熱線榮獲“2020年度人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作民心匯聚單位”,這是自2018年以來(lái)連續(xù)三年獲此殊榮。

　　2006年創(chuàng)辦的人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》,是人民網(wǎng)開(kāi)辟的一個(gè)集群眾監(jiān)督、民主管理、政務(wù)點(diǎn)評(píng)、大數(shù)據(jù)分析于一體的網(wǎng)上群眾工作綜合性互動(dòng)平臺(tái),為各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部了解民情民意、匯聚民心民智提供了“快速通道”。目前,已先后有15家部委(局)通過(guò)平臺(tái)與網(wǎng)民互動(dòng),三千余位領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)回復(fù)網(wǎng)民留言,促成超190萬(wàn)件民生問(wèn)題獲得解決。

　　今年以來(lái),我市12345政務(wù)服務(wù)熱線堅(jiān)持以人民為中心,踐行網(wǎng)上群眾路線,把網(wǎng)民留言辦理工作作為密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的有力抓手,作為察民情、聚民智、解民憂、惠民生的具體實(shí)踐。專門(mén)印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板網(wǎng)民留言辦理工作的補(bǔ)充通知》,進(jìn)一步明確網(wǎng)民留言的受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、審核、審簽、回復(fù)等工作流程和辦理時(shí)限。嚴(yán)格落實(shí)承辦單位主要領(lǐng)導(dǎo)審簽制度,主動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,著力解決復(fù)雜疑難問(wèn)題,全面提升服務(wù)群眾效能,留言辦理工作得到了網(wǎng)民的信任和好評(píng)。截至目前,網(wǎng)民給市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言共1519條,同比上升62.98%,網(wǎng)民對(duì)市委書(shū)記和市長(zhǎng)留言辦理情況滿意度均為100%,有8位網(wǎng)民專門(mén)留言感謝市委書(shū)記、市長(zhǎng)高度重視解決民生問(wèn)題。