11月12日—13日,2020全國網上群眾工作峰會暨人民網《領導留言板》年度工作會議在四川遂寧舉行。會議發(fā)布了2020年度人民網網民留言辦理工作先進單位名單。我市12345政務服務熱線榮獲“2020年度人民網網民留言辦理工作民心匯聚單位”,這是自2018年以來連續(xù)三年獲此殊榮。

　　2006年創(chuàng)辦的人民網《領導留言板》,是人民網開辟的一個集群眾監(jiān)督、民主管理、政務點評、大數據分析于一體的網上群眾工作綜合性互動平臺,為各級黨委、政府和領導干部了解民情民意、匯聚民心民智提供了“快速通道”。目前,已先后有15家部委(局)通過平臺與網民互動,三千余位領導干部公開回復網民留言,促成超190萬件民生問題獲得解決。

　　今年以來,我市12345政務服務熱線堅持以人民為中心,踐行網上群眾路線,把網民留言辦理工作作為密切聯系群眾、服務群眾的有力抓手,作為察民情、聚民智、解民憂、惠民生的具體實踐。專門印發(fā)了《關于規(guī)范人民網領導留言板網民留言辦理工作的補充通知》,進一步明確網民留言的受理、轉辦、辦理、審核、審簽、回復等工作流程和辦理時限。嚴格落實承辦單位主要領導審簽制度,主動回應網民關切,著力解決復雜疑難問題,全面提升服務群眾效能,留言辦理工作得到了網民的信任和好評。截至目前,網民給市委書記、市長留言共1519條,同比上升62.98%,網民對市委書記和市長留言辦理情況滿意度均為100%,有8位網民專門留言感謝市委書記、市長高度重視解決民生問題。