日前,濰坊12345熱線10月份受理考核情況發(fā)布。10月1日至10月31日,12345政務(wù)服務(wù)熱線為民服務(wù)總量36.50萬(wàn)件。其中,受理群眾訴求23.80萬(wàn)件,接通率100%。

　　據(jù)了解,10月份群眾訴求主要集中于拖欠工資、物業(yè)服務(wù)、路況問(wèn)題、市場(chǎng)交易、社�？�、熱力、傳染病防治監(jiān)督、商品房開(kāi)發(fā)與銷售、規(guī)范辦學(xué)、公積金、法律援助、噪聲污染、停車問(wèn)題、五險(xiǎn)一金、村民待遇、信息服務(wù)業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)、違法建筑查處、城市供水、村民糾紛等20類。

　　從各縣市區(qū)、市屬開(kāi)發(fā)區(qū)群眾訴求分布情況來(lái)看,奎文區(qū)訴求量最大,達(dá)1.78萬(wàn)件,占各縣市區(qū)、市屬開(kāi)發(fā)區(qū)訴求總量的10.86%。其次是諸城市、高密市、壽光市、濰城區(qū)、高新開(kāi)發(fā)區(qū)、安丘市、青州市,訴求量均在1萬(wàn)件以上。

　　在群眾訴求辦理考核情況方面,按照“響應(yīng)率、解決率、滿意率”等加分指標(biāo)和推諉工單、重辦率等扣分指標(biāo),全方位考核各級(jí)各承辦單位辦理情況,切實(shí)打造“即應(yīng)即辦、一辦到底”濰坊12345熱線服務(wù)品牌。綜合縣市區(qū)、市屬開(kāi)發(fā)區(qū)考核得分情況,本月各縣市區(qū)、市屬開(kāi)發(fā)區(qū)平均綜合成績(jī)?yōu)?2.25分。其中,綜合保稅區(qū)綜合成績(jī)最高,為96.05分。其次是寒亭區(qū)、高新開(kāi)發(fā)區(qū)、濱海開(kāi)發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、諸城市、濰城區(qū)、峽山開(kāi)發(fā)區(qū),均高于全市平均水平。本月高新開(kāi)發(fā)區(qū)綜合成績(jī)進(jìn)步最大,從上月第17名上升到本月第3名,上升14個(gè)位次；其次是綜合保稅區(qū)、濱海開(kāi)發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、青州市,排名均有所上升；綜合成績(jī)排名后3位的是安丘市(90.19分)、高密市(91分)、坊子區(qū)(91.23分)。

　　綜合市直部門單位考核得分情況,本月市直部門單位平均綜合成績(jī)93.14分,共有85個(gè)部門單位形成有效數(shù)據(jù),市行政審批服務(wù)局等49個(gè)市直部門單位高于平均綜合成績(jī),占比57.65%。

　　綜合市屬公共服務(wù)企業(yè)辦理情況,本月市屬公共服務(wù)企業(yè)群眾訴求辦理情況整體略有下降,綜合成績(jī)93.58分。