和往年不一樣,今年“雙11”實(shí)際上從11月1日就開(kāi)始了,前幾天已經(jīng)迎來(lái)一波快遞高峰。接下來(lái)幾天,新一波快遞高峰又將襲來(lái),最辛苦的當(dāng)屬快遞小哥。11月11日,記者跟隨順豐速運(yùn)的快遞員王明超,看他是如何忙碌的。

　　快件激增,自月初開(kāi)始把運(yùn)件工具換成廂貨車(chē)

　　11月11日上午9時(shí)30分,高新區(qū)谷德廣場(chǎng)剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。在商場(chǎng)東門(mén)位置,負(fù)責(zé)該商場(chǎng)收發(fā)快件的快遞員王明超開(kāi)始了一天的工作。他從一輛廂貨車(chē)上下來(lái),拉開(kāi)車(chē)廂門(mén),露出半車(chē)快件,這就是他上午要派送的。

　　由于商場(chǎng)面積大,快件量多,王明超一個(gè)人忙不過(guò)來(lái),平時(shí)都是兩個(gè)人負(fù)責(zé)運(yùn)送,他負(fù)責(zé)下面幾層樓的快件派送。其他快遞員派送快件一般都用三輪車(chē),自11月1日開(kāi)始,王明超就把運(yùn)件工具換成了廂貨車(chē)。前幾天送件高峰期,車(chē)廂里裝得滿滿當(dāng)當(dāng),少的時(shí)候也有大半車(chē)廂。

　　“今天是11月11日,快件還沒(méi)發(fā)到咱這里,不算最忙。從明天開(kāi)始,估計(jì)快件量就會(huì)猛增,新一波高峰又要來(lái)了,我的廂貨車(chē)恐怕又得裝滿了�！蓖趺鞒�說(shuō)。

　　王明超從車(chē)內(nèi)拿出一個(gè)大袋子,開(kāi)始裝車(chē)廂內(nèi)的快件。他手里還拿著一塊抹布,把一些沾上灰塵的快件仔細(xì)擦拭一遍。“這是我們公司的規(guī)定,給客戶送件前,必須確�？旒�整潔干凈�！蓖趺鞒�笑著說(shuō)。

　　快件有大有小,為了提高派送效率,他先把一些小的快件裝滿袋子,然后又從車(chē)內(nèi)拿出一輛推車(chē),把這個(gè)大袋子放在推車(chē)上,將車(chē)門(mén)鎖好,開(kāi)始派送。

　　穿梭商場(chǎng)里派件,熟知每一個(gè)商鋪的具體位置

　　王明超的派件效率相當(dāng)高,速度非�？�,記者幾乎需要小跑,才能跟上他的節(jié)奏。推著一大袋子快件,感覺(jué)他幾乎不需要思考,猶如蝴蝶一樣在偌大的商場(chǎng)里穿梭著,一邊走一邊派件,不停和收件人打著招呼。有些快件直接放下,打聲招呼就離開(kāi)；有些快件比較貴重,需要收件人當(dāng)面簽收；還有一些是到付。每一個(gè)快件是什么情況,他一清二楚,忙而不亂。

　　商場(chǎng)里有上百家商戶,王明超必須熟知每一個(gè)商鋪的具體位置和情況,這樣才能高效派件。王明超告訴記者,在他的腦海中,每個(gè)樓層都有一幅地圖,哪個(gè)商家在哪個(gè)位置,都需要刻在腦子里。在他往袋子里裝快件時(shí),心里就記下了誰(shuí)家有快遞、擺在袋子里的哪個(gè)位置,進(jìn)入商場(chǎng)后,立即按順序和遠(yuǎn)近派送。這樣一圈下來(lái),正好能派送完,然后再取第二袋。

　　王明超和這些收件人的關(guān)系非常好,每到一個(gè)店鋪,店員們都熱情地和他打招呼開(kāi)玩笑,有什么需要都會(huì)和他說(shuō),他都會(huì)盡量幫忙。在一樓一家品牌手表店,由于快件里面都是貴重名表,需要當(dāng)面驗(yàn)收,他在一旁耐心等著。恰好一名女士在給男友挑選手表,請(qǐng)王明超幫忙戴一下,拍個(gè)照看看效果,他二話不說(shuō)擼起袖子就戴上了。

　　王明超笑著說(shuō),他和這些店鋪的老板、店員都是好朋友,替他們客串一把模特更是常有的事。

　　需兩個(gè)小時(shí)內(nèi)派送完,最近每天都走十幾公里

　　除了派件任務(wù),王明超還需要不停收件,電話幾乎響個(gè)不停。每接到一個(gè)電話,他都會(huì)認(rèn)真記在本子上。自打進(jìn)入商場(chǎng)開(kāi)始,王明超就一直不停走著,記者跟了一個(gè)小時(shí),逐漸感覺(jué)有些吃不消,但他絲毫不停歇。

　　王明超說(shuō),像他這樣負(fù)責(zé)給商場(chǎng)派件的快遞員和負(fù)責(zé)給居民區(qū)送件的快遞員相比,談不上誰(shuí)更辛苦,好處是不受風(fēng)吹日曬雨淋,但勞動(dòng)強(qiáng)度特別大,由于快件沒(méi)法寄存在快遞柜或驛站,每一單都是當(dāng)面交付。

　　按照工作要求,無(wú)論有多少快件,兩個(gè)小時(shí)內(nèi)必須全部派送完畢,不能讓收件人等太長(zhǎng)時(shí)間。像他這樣一次派送幾百個(gè)快件,必須一刻不停,稍有耽擱就可能導(dǎo)致超時(shí)。而且服務(wù)質(zhì)量不能打折扣,這就要求他必須節(jié)約每一分鐘,盡量提高工作效率。

　　王明超說(shuō),從計(jì)步器來(lái)看,最近幾天,他每天都要走十幾公里。從11月1日到現(xiàn)在,他已經(jīng)穿壞了兩雙鞋子�！半p11”過(guò)后,新一波派件高峰到來(lái),估計(jì)腳上穿的這雙鞋子也堅(jiān)持不了幾天。

　　十余天瘦了好幾斤

　　自我安慰當(dāng)是減肥

　　出生于1998年的王明超,干快遞員已經(jīng)近五年時(shí)間,是名骨干老員工。

　　“雙11”期間是一年中快遞員最辛苦的時(shí)候,今年的情況和往年又有所不同。從11月1日至21日,整個(gè)“雙11”周期要持續(xù)二十多天,每天都特別辛苦,工作量是平時(shí)的數(shù)倍,這對(duì)于快遞員的身體和意志都是巨大考驗(yàn)。

　　王明超說(shuō),最近這些天,他早上6時(shí)30分上班,一般到晚上9時(shí)多才回家,中間幾乎沒(méi)有休息時(shí)間,到家簡(jiǎn)單洗漱一下倒頭就能睡著,十余天已經(jīng)瘦了好幾斤,自我安慰就當(dāng)是減肥了。

　　“不光身體累,精神壓力也非常大。由于我負(fù)責(zé)的是商場(chǎng)的快件,有非常多都是貴重快件,稍有疏忽出了問(wèn)題,麻煩可就大了,所以每天精神都緊繃著。”王明超說(shuō),今年受疫情影響,大家的消費(fèi)欲望一直沒(méi)有得到充分釋放,這次“雙11”期間總算是有了一個(gè)突破口,每天忙著收發(fā)快件,看見(jiàn)大家收快件的喜悅,他自己也非常高興。

　　在王明超看來(lái),干快遞員這個(gè)行業(yè)需要一定的社會(huì)責(zé)任感,想到自己努力工作能夠給很多素不相識(shí)的人帶去便利和快樂(lè),就會(huì)覺(jué)得付出是值得的。雖然這段時(shí)間工作異常辛苦,但收入要比平時(shí)高三成。

　　“年輕人最不應(yīng)該怕的就是苦和累,能夠憑借自己的雙手多賺一些錢(qián),我覺(jué)得是特別幸福的事情�！蓖趺鞒�說(shuō)。