他們?nèi)諒?fù)一日地穿梭在街頭，是民情信息的收集員，是風(fēng)險隱患的排查員，是矛盾糾紛的調(diào)解員……一人身兼數(shù)職、擁有多重身份，他們有一個共同的名字——城市管理網(wǎng)格員。城市管理網(wǎng)格員這一新職業(yè)，打通城市管理的“神經(jīng)末梢”，推動城市管理精細化。

　　日常巡視是“必修課”，練就火眼金睛

　　“付主任，又來巡邏啊……”8月19日上午，奎文區(qū)梨園街道櫻園社區(qū)工作人員付偉開始了一天的日常巡查，櫻園小區(qū)的門衛(wèi)主動跟他打招呼。據(jù)了解，付偉在櫻園社區(qū)分管禁毒和城管工作，兼任櫻園西區(qū)第一網(wǎng)格的網(wǎng)格長，社區(qū)內(nèi)共有7位網(wǎng)格員，他是其中之一，不僅負責(zé)15棟樓、1300多戶住戶，而且還負責(zé)150多家沿街商鋪。

　　櫻園小區(qū)是1998年建成的老舊小區(qū)，安全排查是付偉的工作重點之一。他走進一棟樓后，首先檢查墻上張貼的樓宇保潔記錄、樓內(nèi)衛(wèi)生狀況、清掃是否及時，然后排查電線安全隱患、檢查樓內(nèi)滅火器是否能夠正常使用等。從一樓爬到六樓，再回到單元門口，他后背的衣服在不知不覺中被汗水打濕一大片。

　　隨后，付偉來到地下室過道內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一間儲藏室門口堆放著大量雜物，他立即拿出手機拍下照片，并打電話聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)�！澳硹潣堑膬Σ厥议T口堆滿紙箱和雜物，請馬上聯(lián)系業(yè)主清理，以免發(fā)生火災(zāi)�！备秱ザ�囑道。

　　付偉走出單元門發(fā)現(xiàn)，一些電動車凌亂地停放在樓前，不僅影響小區(qū)形象，而且妨礙行人通行，他立即停下腳步，將電動車一一擺放整齊，之后走向下一棟樓。像這樣的巡視對付偉來說幾乎是每天的“必修課”，一趟下來往往需要兩三小時。

　　遇到居民求助，他馬上協(xié)調(diào)解決問題

　　付偉在日常巡查中，經(jīng)常遇到求助的居民。“付主任，我家窗戶被樹枝遮擋得很厲害，家里黑乎乎的，能不能幫忙解決一下？”社區(qū)居民李大爺看到付偉后，上前求助道。付偉一邊了解情況，一邊拿出小本子，記下了老人的家庭地址和聯(lián)系電話，并立即聯(lián)系物業(yè)工作人員修剪樹枝。十幾分鐘后，這一問題就得到落實解決。

　　“我的孩子不在身邊，家里遇到難事第一時間就會想到付主任，他每次都會盡力幫忙解決，真是太感謝他了。”李大爺感激地說。

　　調(diào)解解決矛盾糾紛也是付偉的重要職責(zé)之一，某樓一住戶家中養(yǎng)著寵物犬，犬吠聲擾民，鄰居意見很大，將問題反映給付偉。付偉耐心做工作，多次登門跟住戶進行溝通協(xié)調(diào)，促成了良好和諧的鄰里關(guān)系。

　　“我們面向不同住戶，每天需要解決不同問題，事無巨細，非常繁瑣�！备秱ッ刻於家獛妥�戶處理大大小小的問題，小到家長里短，大到政策宣傳，只要和老百姓息息相關(guān)的事都要操心。

　　網(wǎng)格員是一項長期工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與住戶建立良好關(guān)系方面，更要花一番心思。對此，付偉頗有心得，他的訣竅是做到“四勤”：一是腿勤，每天到負責(zé)的轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到居民樓里走一走，混個臉熟；二要嘴勤，多與住戶聊聊天，及時掌握他們的生活動態(tài)，不懂的問題多問；三要手勤，將每天的工作記錄在案，及時寫下工作日志；四要腦勤，多想想多反思，做一個有心人。

　　身兼數(shù)職肯吃苦，月薪只有三千元

　　談及休息時間，付偉表示，周末加班是家常便飯，“只要手頭有工作，總要先忙完再休息”。每年進行人口普查時，付偉需要逐一走訪負責(zé)的每一戶住戶，錄入新的家庭信息，完成這一任務(wù)往往需要兩個月時間，其他本職工作也不能落下，工作量非常大，晚上和周末加班是常有的事。盡管異常勞累，但付偉卻甘愿付出、毫無怨言。

　　隨著城市管理網(wǎng)格員被人社部、國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局納入新職業(yè)，付偉對這份工作有了新的期待�！熬W(wǎng)格員被納入新職業(yè)，是對我們工作的認可，會有越來越多的大學(xué)生加入我們的隊伍，年輕人有想法，社區(qū)里的老同志有經(jīng)驗，正好可以互補。如果網(wǎng)格員的待遇和保障能再提高一些，那就更好了……”付偉坦言，他每月的薪酬在3000元左右，養(yǎng)家糊口有些緊張。據(jù)了解，櫻園社區(qū)7位網(wǎng)格員平均月工資都在3000元左右。

　　梨園街道櫻園社區(qū)黨委書記姜潔表示，梨園街道轄區(qū)有165名網(wǎng)格員，大多身兼數(shù)職，工作壓力大、任務(wù)重。城市管理網(wǎng)格員被職業(yè)認證后，會促使社區(qū)工作更加細化規(guī)范，也會有一定職業(yè)報酬，提高薪資待遇�！奥殬I(yè)認證后將有一部分熱心居民充實進社區(qū)隊伍，我們的隊伍會越來越壯大�！苯獫嵆錆M期待地說。

　　新聞名詞

　　城市管理網(wǎng)格員

　　城市管理網(wǎng)格員身兼基礎(chǔ)信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、法律政策宣傳、特殊群體服務(wù)、社情民意聯(lián)絡(luò)、社會治安巡查、公共服務(wù)代辦、城市管理監(jiān)督等職責(zé)，是社區(qū)居民生活的大管家、政府城市治理的小助手。