12306是乘客購買火車票的重要窗口，也是很多人購買火車票的首選購票軟件，近日，家住濰城區(qū)魯發(fā)名城小區(qū)的周女士準備隨家人到北京旅游，使用“鐵路12306”APP購買火車票時，系統(tǒng)顯示其身份為“待核驗”，無法進行購票。鐵路部門表示，這種情況可以到車站人工售票窗口辦理核驗。

　　市民用APP購買火車票遇到難題

　　周女士一家四口計劃趁著孩子放暑假帶他們?nèi)ケ本┯瓮�。丈夫蔡先生通過“鐵路12306”APP為一家人購買火車票，添加了他們的姓名、身份證號碼等信息后，在添加乘車人時，唯獨她的信息無法添加。

　　記者查看蔡先生的APP信息發(fā)現(xiàn)，在其乘車人信息中，其他人字體全部顯示為綠色，唯獨周女士顯示為黑色，選擇相應車次后添加乘客時，也只有她的信息顯示為灰色，無法進行勾選。與其他乘客信息相比，差別在于其身份信息審核狀態(tài)顯示為“待核驗”，其他人則是“已通過”。

　　鐵路部門答疑，去車站窗口核驗

　　旅客在網(wǎng)上購票時，身份信息審核狀態(tài)主要包括“已通過”、“待核驗”、“未通過”三種。

　　其中，“已通過”指注冊用戶、乘車人的身份信息已經(jīng)通過核驗，其姓名、證件類型、證件號碼和出生日期四項身份信息不可修改，證件有效期截止日期項不可修改并不可見。

　　“待核驗”指注冊用戶、乘車人的身份信息未經(jīng)核驗。像這種情況，需要用戶確認在12306官網(wǎng)所填寫的身份信息內(nèi)容與居民身份證（含中華人民共和國居民身份證、港澳臺居民居住證，外國人永久居留身份證）、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照的原件完全一致。如果無誤，可以持以上證件原件到車站售票窗口辦理核驗。經(jīng)窗口核驗后，用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“已通過”后，便可以在12306官網(wǎng)正常辦理購票業(yè)務。

　　“未通過”則意味著乘車人的身份信息經(jīng)過核驗但未通過，需要修改在12306網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與居民身份證原件完全一致，保存后狀態(tài)顯示“待核驗”時，再到車站人工售票窗口辦理核驗。

　　如果注冊用戶或乘車人審核狀態(tài)顯示為“待核驗”、“未通過”，也可委托他人到車站售票窗口辦理身份信息核驗。辦理時需同時攜帶代辦人和委托人的有效身份證件原件。持居民身份證用戶在車站售票窗口辦理身份信息核驗時，如果遇到身份證不能通過自動識讀設備自動讀取的，鐵路部門將不予辦理，旅客需到發(fā)證機關換證后再進行辦理。

　　鏈接：這些注意事項你知道嗎

　�、偃绻�注冊用戶的身份信息審核狀態(tài)為“待核驗”或“未通過”，那么其將不能添加乘車人也不能購票，“已通過”注冊用戶可為“已通過”乘車人購票、改簽。注冊用戶名下的“已通過”、“預通過”、“待核驗”乘車人累計不超過15人（上限人數(shù)會根據(jù)春運、暑運等具體情況進行調(diào)整），每名乘車人最多可為5個注冊用戶（含本人注冊用戶）的乘車人。

　�、谫徺I兒童票時，兒童有有效身份證件的可添加為乘車人，并辦理身份信息核驗。沒有有效身份證件的，應填寫同行成人身份信息（姓名、證件類型、證件號碼均須為成人）購票。

　　③目前，鐵路部門要求注冊用戶在為他人購票時，須提供每一位乘車旅客本人使用的手機號碼。乘車人手機號碼顯示為“待核驗”時，為保證乘車人聯(lián)系方式正確，購票系統(tǒng)會提示要求乘車人使用登記號碼發(fā)送驗證數(shù)字至12306。對方發(fā)送完成后其手機號碼狀態(tài)將更新為“已通過”，方可進行購票。