6月30日,濰坊市96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺啟動儀式暨電梯困人應(yīng)急演練活動舉行,這標(biāo)志著濰坊市電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺正式投入運(yùn)行。這是我市繼2016年在全省率先頒布《濰坊市電梯安全條例》之后,在加強(qiáng)電梯安全管理方面的又一重大舉措。市民遭遇被困電梯的情況后,當(dāng)“緊急呼叫按鈕”無人應(yīng)答、聯(lián)系不上值班人員或維保人員時(shí),可以撥打電梯應(yīng)急救援電話96333。

　　應(yīng)急演練

　　乘客被困商場電梯,打96333求救

　　“電梯怎么突然停了?報(bào)警電話怎么沒反應(yīng)?”“趕緊撥打96333!”6月30日上午9時(shí)10分許,在城區(qū)萬達(dá)廣場的觀光電梯內(nèi),兩名乘客因電梯驟停被困,按警鈴未得到應(yīng)答后,迅速撥打了96333電話。

　　“請不要強(qiáng)行扒門自救,要遠(yuǎn)離轎門,防止夾傷墜落,我馬上聯(lián)系維保人員救援。”在接到被困乘客的求救電話后,山東省特檢院96333呼叫中心的工作人員立即聯(lián)系到這部電梯的維保單位進(jìn)行救援。

　　隨后,3名維保人員抵達(dá)現(xiàn)場。“請不要害怕,我們馬上實(shí)施救援。”維保人員先用圍擋封住故障電梯后,迅速展開救援部署。“需要‘溜車放人’,你們?nèi)�機(jī)房進(jìn)行溜車作業(yè),手動平層!”維保負(fù)責(zé)人經(jīng)過現(xiàn)場查看后確定轎廂位置,立即制定了處置措施。由于電梯被卡在樓層中間,需要到機(jī)房進(jìn)行人工作業(yè)將電梯停止平層才可解救被困人員。

　　最終,不到5分鐘時(shí)間,兩名被困乘客成功獲救。

　　這一幕是進(jìn)行的電梯困人應(yīng)急演練,我市96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺在當(dāng)天正式投入運(yùn)行。

　　據(jù)濰坊市市場監(jiān)督管理局二級調(diào)研員孟祥仁介紹,96333電梯應(yīng)急處置平臺是以電梯應(yīng)急處置為核心、以電梯網(wǎng)格救援體系為載體、以應(yīng)急電話96333為紐帶、全天24小時(shí)接警、快速指揮處理困人等事件的安全服務(wù)平臺,主要包括電梯統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺、96333應(yīng)急處置、電梯統(tǒng)計(jì)分析、電梯維保監(jiān)管四大平臺,具備投訴舉報(bào)、應(yīng)急救援、監(jiān)控預(yù)警和提升監(jiān)管四大功能。

　　目前,我市已完成4萬臺電梯的信息錄入、標(biāo)牌張貼,全市電梯應(yīng)急處置平臺覆蓋率達(dá)到95%以上。

　　記者體驗(yàn)

　　打96333后,維保人員5分鐘到現(xiàn)場

　　96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺在實(shí)際操作中的效率如何呢?當(dāng)天上午,記者在市市場監(jiān)管局3名工作人員的陪同下,來到奎文區(qū)萬達(dá)華府小區(qū),體驗(yàn)被困電梯時(shí)是否能及時(shí)獲救。

　　記者體驗(yàn)的這部電梯的電梯門左側(cè)醒目位置貼有“濰坊市電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺”的標(biāo)牌,顯示“電梯應(yīng)急救援電話96333”,標(biāo)牌最下方有二維碼,并標(biāo)有“電梯應(yīng)急救援識別碼016251”字樣。用手機(jī)掃描二維碼后,這部電梯的注冊代碼、安裝地址、內(nèi)部編碼、使用單位、電梯安全管理員姓名和電話以及維保單位名稱和電話全部顯示�！半娞輵�(yīng)急救援識別碼是一梯一碼,就像電梯的身份證一樣,只要報(bào)這個(gè)碼,平臺就能知道這部電梯的具體信息,在救援中作用巨大�！笔惺袌霰O(jiān)管局的工作人員說。

　　上午9時(shí)45分,記者先是在這部電梯內(nèi)按下了警鈴,小區(qū)物業(yè)立即有了回應(yīng),詢問具體情況。當(dāng)?shù)弥�有人被困電梯�?nèi)后,不到2分鐘時(shí)間,物業(yè)工作人員就來到現(xiàn)場。隨后,記者撥通了電梯內(nèi)公示的維保人員電話,維保人員表示在5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。

　　上午9時(shí)52分,記者假裝被困電梯內(nèi),撥打了96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺電話,電話在響鈴3聲后接通。通過電梯的識別碼,工作人員立即查出記者所在的電梯具體位置,并表示聯(lián)系維保人員盡快抵達(dá)現(xiàn)場。上午9時(shí)57分,兩名維保人員便抵達(dá)了現(xiàn)場。

　　業(yè)內(nèi)人士

　　被困后勿強(qiáng)行扒門或打開頂部安全窗

　　近年來,電梯困人事件屢見不鮮,如果生活中遇到被困電梯內(nèi)的情況時(shí),該如何自保?6月30日下午,記者跟隨日立電梯濰坊分公司的保養(yǎng)工程師都立濱和楊樂來到奎文區(qū)中央生活城小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地探訪。

　　都立濱和楊樂在電梯機(jī)房內(nèi),給記者演示了如何“溜車放人”。這需要兩人配合,只見他們先是斷電,然后一人松抱閘,另一人同時(shí)通過盤車手動將轎廂調(diào)整至平層區(qū),完成救人�！捌鋵�(shí)電梯困人是一種保護(hù)狀態(tài),沒有危險(xiǎn)。市民如果被困電梯內(nèi)不要驚慌,更不能強(qiáng)行扒門或打開頂部安全窗自救�！倍剂�濱說,如果扒門自救,很可能會掉進(jìn)梯井,所以被困時(shí)唯一要做的就是想辦法與外界聯(lián)系,等待救援。

　　市市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察科科長辛海軍介紹,被困電梯時(shí),有多種途徑可以獲得快速救援�？梢韵劝措娞輧�(nèi)的“緊急呼叫按鈕”,這個(gè)按鈕是直接與物業(yè)或者電梯使用單位聯(lián)系的。按照規(guī)定,需要有人24小時(shí)值班接聽,一旦發(fā)生電梯報(bào)警,救援人員30分鐘內(nèi)就得趕到。

　　當(dāng)“緊急呼叫按鈕”無人應(yīng)答時(shí),被困人員也可以撥打轎廂內(nèi)電話聯(lián)系值班人員或維保人員求救。如果都聯(lián)系不上時(shí),可以撥打電梯應(yīng)急救援電話96333,并報(bào)出電梯應(yīng)急救援識別碼,平臺會在最短時(shí)間內(nèi)就近調(diào)度救援人員,對被困人員實(shí)施救援。

　　存在問題

　　電梯內(nèi)手機(jī)信號差成為求救的障礙

　　目前,我市電梯數(shù)量已達(dá)45600臺,總量在全省排第三位,而且還在以每年15%左右的速度增長。隨著電梯數(shù)量增加,電梯使用年限的增長,電梯困人等故障時(shí)有發(fā)生,救援不及時(shí)、救援時(shí)間長等問題顯現(xiàn),為提升我市電梯應(yīng)急處置能力,我市籌建了濰坊市電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺。該平臺以“96333”電話為專用號碼,實(shí)行24小時(shí)值班,形成了一個(gè)號碼管服務(wù)的電梯應(yīng)急處置分級響應(yīng)機(jī)制。

　　96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺的上線為電梯故障及時(shí)有效處理提供了保障,獲得市民贊許,但有不少人表示,電梯內(nèi)手機(jī)信號差的問題成為求救的障礙。當(dāng)天,記者走訪高新區(qū)東方世紀(jì)城小區(qū)、弘潤金茂府小區(qū)、盛華名園小區(qū),奎文區(qū)盛景家園小區(qū)、新華國際小區(qū)、虞河生活城小區(qū)、盛世香榭里小區(qū),濰城區(qū)的冠華苑小區(qū)以及經(jīng)濟(jì)區(qū)的祥瑞家園小區(qū)等9個(gè)帶電梯的新舊小區(qū)發(fā)現(xiàn),有5個(gè)小區(qū)的電梯內(nèi)無信號。

　　在高新區(qū)東方世紀(jì)城小區(qū),一進(jìn)電梯,記者的移動手機(jī)信號就顯示僅有1格,當(dāng)撥打96333時(shí),電話提示“您好,您所撥打的電話暫時(shí)無法接通”。

　　家住奎文區(qū)新華國際小區(qū)的王女士表示:“每次打電話一進(jìn)電梯就沒信號,如果被困電梯內(nèi),根本打不出電話去。96333平臺確實(shí)不錯(cuò),但信號能夠覆蓋到電梯內(nèi)才能起作用�！�

　　對于小區(qū)電梯信號未能覆蓋的問題,辛海軍介紹,小區(qū)電梯信號覆蓋是一項(xiàng)大工程,需要工信、住建等多個(gè)部門聯(lián)合才能完成,目前我省、我市正在努力解決這個(gè)問題,相信96333平臺能夠在電梯應(yīng)急救援方面發(fā)揮更有力作用。