5月16日,在城區(qū)經(jīng)營汽車生意的于先生向本報(bào)反映,他的車輛行駛證在快遞過程中丟失,無奈只能重新補(bǔ)辦。他通過快遞單號(hào)在百世快遞官網(wǎng)上查詢了解到,快件從4月18日到現(xiàn)在一直停留在百世快遞濰坊奎文區(qū)六部,最后客服說是丟了,希望百世快遞能賠償快件丟失給自己帶來的損失。5月17日,記者采訪了解到,百世快遞濰坊奎文區(qū)六部已停運(yùn),并拖欠著員工工資。百世快遞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)停擺并非個(gè)例,2019年12月31日,本報(bào)曾以《百世快遞奎文區(qū)一部咋了》為題,對快件遲遲不派送、相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上進(jìn)行過報(bào)道。

　　快件丟失帶來麻煩和損失,希望獲賠償

　　5月16日,記者來到城區(qū)東風(fēng)西街與苗圃四路交叉口附近,見到了于先生。他告訴記者,他是做汽車生意的。4月份,他的車輛要年審,因在日照有一個(gè)違法記錄,因此快遞了行駛證拜托日照的朋友處理,朋友處理完后將行駛證快遞回來。然而,他發(fā)現(xiàn)快件在4月16日到達(dá)百世快遞濰坊轉(zhuǎn)運(yùn)中心后,4月18日到了百世快遞濰坊奎文區(qū)六部,之后便一直停滯,再也沒有消息了。

　　為了能按時(shí)年審,于先生聯(lián)系了百世快遞客服,客服先是稱奎文區(qū)六部的快件由其他站點(diǎn)代投,他的快件還在投遞中,之后才說快件丟了,讓他自己補(bǔ)辦行駛證。于先生說,他這輛車是一輛抵押車,補(bǔ)辦證件非常麻煩,他只好找了一家代辦公司,補(bǔ)辦價(jià)格需要1800元。在現(xiàn)場,記者見到了于先生新補(bǔ)辦的行駛證和相關(guān)賬單信息。

　　記者在百世快遞官網(wǎng)上搜索于先生的快遞單號(hào),看到該快件的狀態(tài)是“在途運(yùn)輸”中,4月16日到達(dá)濰坊轉(zhuǎn)運(yùn)中心,4月18日上午就到達(dá)了濰坊奎文區(qū)六部,之后便再?zèng)]有任何信息。于先生說:“希望百世快遞能給我一個(gè)明確答復(fù),并賠償我的相關(guān)損失�！�

　　聯(lián)系過客戶協(xié)商理賠問題,未達(dá)成一致

　　記者撥打百世快遞濰坊奎文區(qū)六部相關(guān)負(fù)責(zé)人邱先生的電話,一直無人接聽。隨后,記者又聯(lián)系到了百世快遞濰坊轉(zhuǎn)運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人。對方表示,對于于先生的快件丟失問題,可以直接聯(lián)系百世快遞的客服對接處理。

　　記者又聯(lián)系到了百世快遞總部客服,客服人員表示,之前他們的工作人員聯(lián)系過于先生協(xié)商處理理賠的問題,但是雙方對于賠付的金額一直沒有達(dá)成一致。對此,于先生可以繼續(xù)聯(lián)系客服協(xié)商處理,他們也會(huì)盡量處理到位。

　　形成快遞服務(wù)合同,違約應(yīng)擔(dān)責(zé)并賠償

　　記者咨詢了山東王楊律師事務(wù)所王建華律師。王律師表示,《快遞暫行條例》第二十七條明確規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。由于于先生和百世快遞雙方形成了快遞服務(wù)合同關(guān)系,快遞企業(yè)應(yīng)依法律規(guī)定并按雙方的約定,準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量地將物品送達(dá)約定的地方,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。

　　網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人失聯(lián),工資能否要回心里沒底

　　當(dāng)天上午,記者又聯(lián)系到了百世快遞濰坊奎文區(qū)六部的快遞員魯先生,他證實(shí)了于先生的說法。

　　魯先生告訴記者,他算是百世快遞濰坊奎文區(qū)六部的老員工了,現(xiàn)在他們的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)沒有了,而且還欠著包括他在內(nèi)的不少員工的工資。“3月份的工資其他人都發(fā)放完畢了,唯獨(dú)我的還沒有全部發(fā)放到手,4月份的工資因?yàn)橘~單還沒有算完,因此現(xiàn)在都還沒有發(fā)放�！濒斚壬�說,僅僅他自己加上押金和工資,就有大約一萬元錢被拖欠。

　　為此,魯先生等人也將情況反映給了百世快遞濰坊轉(zhuǎn)運(yùn)中心,想要一個(gè)明確的答復(fù),但是對方讓他們找相關(guān)負(fù)責(zé)人邱先生,而邱先生一直聯(lián)系不上,所以便拖著一直沒有處理。

　　隨后,記者看到了魯先生出具的一張工資欠條,上面寫著:百世快遞奎文區(qū)六部員工魯先生,于2020年4月30日微信轉(zhuǎn)賬收取了3月份的工資2000元,當(dāng)日未結(jié)完剩余金額3794元。魯先生表示,這是奎文區(qū)六部財(cái)務(wù)人員當(dāng)時(shí)給他寫的一個(gè)欠條,雖然如此,但負(fù)責(zé)人邱先生一直聯(lián)系不上,他們的心里都沒有底。

　　已通過相關(guān)部門處理,盡量幫員工解決

　　對于魯先生等人工資被拖欠的情況,百世快遞濰坊轉(zhuǎn)運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,他們也是一直在聯(lián)系奎文區(qū)六部相關(guān)負(fù)責(zé)人邱先生,但是一直聯(lián)系不上,他們已通過相關(guān)部門和勞動(dòng)仲裁來聯(lián)系并處理,盡量幫助這些員工找到邱先生解決問題。3月份的工資就剩下魯先生還沒發(fā)完,4月份的工資所有員工都未發(fā)放。對于員工擔(dān)心聯(lián)系不上邱先生,4月份的工資沒著落,該負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)在除了通過相關(guān)部門處理以外,他們也建議員工通過法律途徑解決。

　　可與公司總部協(xié)商,或者申請勞動(dòng)仲裁

　　王建華律師認(rèn)為,百世快遞濰坊奎文區(qū)六部不具備法人資格,各種法律義務(wù)由其法人單位承擔(dān),此外,如果員工與用人單位有勞動(dòng)關(guān)系的話,欠薪與負(fù)責(zé)人個(gè)人無關(guān)。如果邱先生一直聯(lián)系不上,魯先生等人可以與百世快遞總部反映協(xié)商,如果協(xié)商不成的話,可向市勞動(dòng)仲裁部門申請勞動(dòng)仲裁。