“現(xiàn)在的快遞效率真得很給力!我買了10多件商品，已經(jīng)全部收到�！�11月16日上午，高新區(qū)北苑小區(qū)的張女士一早就收到了“雙11”血拼的戰(zhàn)果。“雙11”購(gòu)物節(jié)已經(jīng)落幕，快遞物流也迎來了一年中最忙碌的時(shí)刻。從15日開始，我市快遞派送高峰到來，派件業(yè)務(wù)高峰將持續(xù)到18日左右，預(yù)計(jì)“雙11”期間全市將派送3000萬件快遞。

　　記者了解到，為提高寄遞效率，我市城區(qū)多家快遞公司新上了自動(dòng)分揀設(shè)備，全市各快遞企業(yè)累計(jì)增加2000余人、車輛500多輛，并增加處理頻次和投遞班次;市郵政管理局制定了旺季快遞服務(wù)保障方案和應(yīng)急預(yù)案，扎實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確�！半p11”期間服務(wù)質(zhì)量不降低。

　　在濰坊市韻達(dá)快遞公司，記者發(fā)現(xiàn)，公司除了今年配上了自動(dòng)分揀設(shè)備外，還調(diào)集大量人員加班加點(diǎn)完成配送，合理繪制好配送路線圖，貨物比較集中的區(qū)域設(shè)立臨時(shí)配送點(diǎn)，所以效率更高。在濰坊申通快遞公司，運(yùn)送快遞的車輛來來往往，分揀的業(yè)務(wù)員在自動(dòng)化交叉帶分揀機(jī)忙著整理分投的包裹。記者了解到，為保障“雙11”期間快件按時(shí)有效寄遞，申通快遞、順豐快遞等多家快遞公司已經(jīng)投入使用最新的全自動(dòng)分揀設(shè)備。

　　記者在申通快遞的轉(zhuǎn)運(yùn)中心看到，一輛輛載滿快件的大車直接將快件卸到傳送帶上，然后設(shè)備自動(dòng)完成掃描，大量的快件就自動(dòng)分揀到各個(gè)縣、市、區(qū)。效率也從原來每小時(shí)6000件提高到每小時(shí)20000件，不僅效率提高，出錯(cuò)率也大大降低。

　　據(jù)濰坊順豐速運(yùn)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為保障“雙11”期間的順利寄遞，順豐快遞通過智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能終端、智能語音、智能地圖等科技手段更加緊密地連接供應(yīng)鏈的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等端到端環(huán)節(jié)，實(shí)施全流程智能化管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高運(yùn)營(yíng)效率與質(zhì)量。

　　市郵政管理局的工作人員表示，受業(yè)務(wù)量短時(shí)間內(nèi)急速高量增長(zhǎng)影響，在此期間快遞員普遍工作負(fù)荷重、工作壓力大，請(qǐng)用戶對(duì)可能出現(xiàn)的服務(wù)異常給予理解，對(duì)“快遞小哥”給予包容和關(guān)懷。同時(shí)建議廣大消費(fèi)者及時(shí)關(guān)注郵政管理部門網(wǎng)站和各快遞企業(yè)網(wǎng)站上的有關(guān)提示信息，對(duì)可能出現(xiàn)的服務(wù)異常給予理解。如碰到快遞丟失、損毀等情況，應(yīng)及時(shí)保留證據(jù)以方便維權(quán)，發(fā)生寄遞服務(wù)消費(fèi)糾紛可撥打0531-12305全省申訴電話向郵政管理部門申訴。