8月19日，記者從市郵政管理局獲悉，從8月份開始，市郵管局在全市范圍內(nèi)開展快遞末端服務(wù)違規(guī)收費清理整頓整治活動。

　　根據(jù)《快遞暫行條例》、《快遞市場管理辦法》、《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，在各快遞企業(yè)承諾派送范圍內(nèi)(官方網(wǎng)站或其他形式公示的投遞范圍)的快件，快遞企業(yè)必須按址投遞或與客戶約定的方式投遞�？爝f企業(yè)對投遞2次未能投交的快件，收件人仍需要快遞企業(yè)投遞的，快遞企業(yè)可收取額外費用，但應(yīng)事先告知收件人收費標(biāo)準(zhǔn)。超過承諾派送范圍內(nèi)的快件，快遞企業(yè)可以通知客戶到最近網(wǎng)點自取或與客戶約定方式投遞，不得收取額外費用。

　　快遞客戶如發(fā)現(xiàn)我市范圍內(nèi)快遞末端網(wǎng)點強制收取額外費用或強迫客戶接受延伸服務(wù)現(xiàn)象或行為的，可通過全省郵政業(yè)消費者申訴熱線0531-12305或全市郵政業(yè)消費者申訴熱線0536-8792537舉報。