7月30日，記者從濰坊市政務(wù)服務(wù)熱線獲悉,今年第二季度,市政務(wù)服務(wù)熱線受理群眾訴求共372773件，同比上升33.06%，日均受理4052件，群眾滿意率90.32%，縣市區(qū)(市屬開發(fā)區(qū))的農(nóng)業(yè)部門、住建部門辦理滿意率較低。

　　從訴求類別來看，咨詢、投訴、求助類位列前三名，從訴求內(nèi)容來看，一級分類包括城市綜合、人力資源保障、社會事業(yè)、經(jīng)濟(jì)綜合、“三農(nóng)”問題、城鄉(xiāng)建設(shè)、自然資源等11類，其中城市綜合、城鄉(xiāng)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)綜合位列前三名。二級分類包括居民生活、運(yùn)輸管理、住房建設(shè)管理、勞動糾紛、工商管理、社會治安、交通治安、農(nóng)村工作等130項(xiàng)。月受理量超過3000件的類別有18項(xiàng)，占制單量的78.65%，其中交通治安、城市管理和城管執(zhí)法位列前三名。

　　從全市轉(zhuǎn)辦及辦理情況分析，直辦79855件,轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任主體單位辦理167931件，按時(shí)辦結(jié)率99.99%。以下15類訴求熱點(diǎn)占轉(zhuǎn)辦總量的67.67%，分別為:物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督、市場監(jiān)督管理、城管執(zhí)法、社會治安、市場環(huán)境、商品房開發(fā)與銷售、運(yùn)輸管理、交通秩序、居民生活、交通設(shè)施、村民待遇、教育服務(wù)管理、環(huán)境保護(hù)、農(nóng)村工作和衛(wèi)生健康管理。從受理量區(qū)域看：奎文區(qū)最多，26934件，其次是高密市和濰城區(qū)，分別為21363件、19051件;綜合保稅區(qū)最少，268件。

　　縣市區(qū)(市屬開發(fā)區(qū))辦理滿意率為80.12%，高密市辦理量最多，共17817件;其次是奎文區(qū),共159189件;綜合保稅區(qū)辦理量最少，共265件。從辦理情況看，昌邑市、濱海開發(fā)區(qū)、壽光市分別以辦理滿意率84.55%、83.93%、83.55%居前三位。市直部門(單位)辦理滿意率為84.05%，市交警支隊(duì)、市公安局、市教育局分別以4547件、3600件、3323件位列辦理量前三位。從辦理滿意率看，月承辦單量10件以下且辦理滿意率100%的有13個(gè)單位，分別是:市司法局、人民銀行濰坊分行、市水利局、濰坊日報(bào)社、市財(cái)政局、市海漁局、市安監(jiān)局、市金融監(jiān)管局、市科技局、市信訪局、市檢察院、市工商聯(lián)、市文化執(zhí)法局;月承辦單量10件以上且辦理辦理滿意率90%以上的有9個(gè)單位：華夏銀行濰坊分行、市城市管理局、海洋科技大學(xué)園、山東廣電網(wǎng)絡(luò)、濰坊銀行、濰坊供電公司、市工程職業(yè)學(xué)院、市稅務(wù)局、平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)濰坊中心支公司。從責(zé)任主體單位的辦理情況看，教育部門和各縣市區(qū)(市屬開發(fā)區(qū))的生態(tài)環(huán)境部門、人社部門處辦質(zhì)量較好，辦理滿意率較高;而縣市區(qū)(市屬開發(fā)區(qū))的農(nóng)業(yè)部門、住建部門辦理滿意率較低。