對于很多“80后”“90后”市民來說,網(wǎng)吧在他們的青春中占據(jù)著非常獨特的記憶。不過,隨著時代發(fā)展,以前遍布城市大街小巷的網(wǎng)吧,逐漸變得鳳毛麟角。7月20日、21日,記者在城區(qū)走訪發(fā)現(xiàn),走幾條街找不到一家網(wǎng)吧的現(xiàn)象非常普遍,且網(wǎng)吧里的上座率普遍不高。不少網(wǎng)吧迫于生存壓力,開始探索多元化經(jīng)營,但升級之路面臨的困難依舊不少。

　　市民吐槽

　　處理急事,連找三家網(wǎng)吧居然都關(guān)門了

　　7月20日,諸城市民王先生向記者吐槽,前幾天他來濰坊城區(qū)出差,遇到一件尷尬事,讓他頗為感慨。

　　“那天走到東風(fēng)東街與虞河路交叉口時,接到公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,讓我緊急修改一個文件�？紤]到手機操作不太方便,于是就想找個網(wǎng)吧,把手頭的事處理一下�！蓖跸壬�說,由于經(jīng)常來城區(qū)出差,對這一片的環(huán)境比較熟。印象中在北宮東街與虞河路交叉口南側(cè)就有一家網(wǎng)吧,他立刻駕車趕了過去�？墒亲吡艘蝗�居然沒找到,這才發(fā)現(xiàn),原來的那家網(wǎng)吧已經(jīng)不營業(yè)了,連門頭都拆了。

　　王先生無奈開車?yán)^續(xù)尋找,發(fā)現(xiàn)在北宮東街與虞河路交叉口北約300米路西側(cè)有一家“網(wǎng)咖”,他趕緊停車進(jìn)去。門口的招牌上寫著二樓上網(wǎng),可當(dāng)他爬上二樓時卻發(fā)現(xiàn)各個門口都緊閉著。下樓問了問旁邊商戶,這才知道網(wǎng)咖停業(yè)快一年了�！皢柹虘裟睦镞�有網(wǎng)吧,他也說不上來,只說小區(qū)附近能有,讓我去找找�！蓖跸壬�說。

　　王先生只好開車?yán)^續(xù)尋找,在玉清東街與文化路交叉口附近路南側(cè)一個小區(qū)旁又發(fā)現(xiàn)一家網(wǎng)吧,當(dāng)喜出望外的他來到網(wǎng)吧前,卻發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)吧同樣是鐵將軍把門。

　　“連找了三家網(wǎng)吧,居然都關(guān)門了,雖然只是巧合,卻差點讓我崩潰。雖然平時不怎么去網(wǎng)吧上網(wǎng),可沒想到真想去的時候,找個網(wǎng)吧居然這么難。”王先生說。

　　記者探訪

　　城區(qū)主干道兩側(cè),幾乎沒有顯眼的網(wǎng)吧

　　記者沿王先生說的幾個位置探訪了一圈發(fā)現(xiàn),幾家網(wǎng)吧的確都已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)。其中,位于玉清東街與文化路交叉口西南側(cè)的這家網(wǎng)吧上著鎖,透過玻璃門窗,還能看到里面有一些機器沒有搬走。

　　旁邊的一家商戶告訴記者,這家網(wǎng)吧關(guān)門沒有多長時間。整個運營時間也不長,主要是來上網(wǎng)的市民數(shù)量太少了,入不敷出,只好停業(yè)。

　　記者走訪城區(qū)新華路玉清東街至東風(fēng)東街段、鳶飛路臥龍東街至福壽東街段、東方路福壽東街至勝利東街段、月河路玉清西街至東風(fēng)西街段、福壽東街濰州路至北海路段等一些主干道兩側(cè)發(fā)現(xiàn),幾年前隨處可見的網(wǎng)吧如今變得稀少,幾乎沒有看到門頭特別大、非常顯眼的網(wǎng)吧或網(wǎng)咖。

　　家住高新區(qū)�；莼▓@小區(qū)的市民劉先生對記者說,記得以前城區(qū)主干道兩側(cè)有不少大型網(wǎng)吧,有些甚至占著好幾層樓,門頭招牌也特別顯眼。但不知不覺間,網(wǎng)吧數(shù)量減少了很多,有些縮減了經(jīng)營面積,不復(fù)當(dāng)年盛況了。

　　多數(shù)上座率不太高,只有寥寥幾個顧客

　　記者走訪了幾家正在營業(yè)中的網(wǎng)吧發(fā)現(xiàn),單從上座率來看,同樣不算特別理想。位于文化路上的一家網(wǎng)吧內(nèi),大廳里倒是有不少機器,但是只有寥寥幾個顧客在打游戲,多數(shù)機器都閑置著,顯得有些冷清。

　　網(wǎng)吧工作人員介紹,由于他們挨著一所高校,平時上座率其實還算不錯,有些學(xué)生會結(jié)伴來打游戲。不過,高校放假后,上座率受到了明顯沖擊�！白罱鼛啄甏_實能明顯感覺出網(wǎng)吧這個行業(yè)不好干了,記得在2010年以前,網(wǎng)吧滿上座率是挺正常的事,現(xiàn)在再想滿座,簡直就是天方夜譚�！痹摴ぷ魅藛T說,現(xiàn)在的客流量比當(dāng)年巔峰時期下降了一半還多,經(jīng)營面積也被迫縮減,以節(jié)約成本。

　　記者來到位于北宮東街與濰州路交叉口附近的一家網(wǎng)吧看到,其經(jīng)營面積不小,但閑置的機器同樣特別多,上網(wǎng)的市民不超過10人。據(jù)了解,這還是因為周末,人算比較多,若是平時,來上網(wǎng)的人更少。

　　原因分析

　　互聯(lián)網(wǎng)普及程度越來越高,客戶被分流

　　曾經(jīng)紅極一時的網(wǎng)吧,為何會呈現(xiàn)頹勢?記者就此事咨詢了濰坊萬佳網(wǎng)絡(luò)文化有限公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李慶國。在鼎盛時期,濰坊地區(qū)超過90%的網(wǎng)吧都是該公司的加盟店,至今絕大多數(shù)依舊如此,只不過數(shù)量比以前少了一些。

　　李慶國分析說,最近幾年網(wǎng)吧之所以不如前幾年紅火,最大的原因還是互聯(lián)網(wǎng)的普及�！艾F(xiàn)在無論是寬帶還是無線網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)幾乎達(dá)到了無縫隙全覆蓋,通信運營商不斷推出各種各樣的套餐服務(wù),甚至不少已經(jīng)免除上網(wǎng)費。再加上電腦、平板電腦和手機的普及,可以說市民隨時隨地都可以上網(wǎng)。這種情況下,市民對于網(wǎng)吧的需求自然大幅度降低�！崩顟c國坦言,這是因為科技發(fā)展而造成的,并不是人為可以抗拒的因素。

　　“現(xiàn)在來網(wǎng)吧看看,女性顧客幾乎沒有了。而以前,女性顧客占據(jù)了非常大的比重,她們來網(wǎng)吧,或者追電視劇,或者聊天交友�？呻S著互聯(lián)網(wǎng)的普及,這部分客戶幾乎永久性損失掉了�！崩顟c國說,這些客戶的流失,幾乎占到了網(wǎng)吧顧客總數(shù)的30%以上,對網(wǎng)吧的經(jīng)營影響是非常大的。

　　在網(wǎng)吧顧客中,外來務(wù)工人員和學(xué)生占據(jù)的比重同樣特別大。不過,最近幾年,隨著“用工荒”出現(xiàn),用工成本逐漸上漲,流動人口變少,打工的人數(shù)量少了,來網(wǎng)吧的自然就少了很多。而城區(qū)的不少大中專院校逐漸向外擴散,也進(jìn)一步縮減了網(wǎng)吧的生存空間。

　　成本不斷提高卻不敢漲價,多數(shù)不堪重負(fù)

　　造成網(wǎng)吧數(shù)量減少的另外一個重要原因是成本的不斷提高和收入的持續(xù)減少。網(wǎng)吧經(jīng)營者張先生告訴記者,他的網(wǎng)吧里有60臺機器,人工、房租、水電費等成本加起來,均攤到一臺機器上的費用是每年一萬元。

　　“網(wǎng)吧的主要收入來源其實還是機時費,按顧客上幾個小時的時間來收費�！睆埾壬�說,他這里一個小時的收費價格是3元錢,一臺電腦如果每天能夠運行十個小時,勉強能收回成本,“可現(xiàn)實是,網(wǎng)吧里連上座率都特別低,更別提每臺機器每天運行十個小時了,現(xiàn)在幾乎就是賠本經(jīng)營�！�

　　“我也想提高機時價格,可現(xiàn)在都顧客寥寥,假如再提價,豈不是更沒有人來了,所以就陷入了一個怪圈。”張先生說,最近幾年人工、房租等成本都節(jié)節(jié)攀升,可就機時費根本不敢升,多數(shù)網(wǎng)吧確實是不堪重負(fù)。

　　記者從市文化和旅游局文化市場綜合執(zhí)法支隊了解到,在2014年以前,山東省對網(wǎng)吧控制非常嚴(yán)格,市場準(zhǔn)入非常困難。不過,2014年11月份,國家全面放開了網(wǎng)吧審批,鼓勵網(wǎng)吧進(jìn)行多元化經(jīng)營,卻給網(wǎng)吧的發(fā)展造成了不小的沖擊。

　　城區(qū)一家網(wǎng)吧的負(fù)責(zé)人劉先生說,出臺這個政策的本意其實是為了促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展,可實際上,由于準(zhǔn)入門檻降低,更多經(jīng)營者進(jìn)入這個市場,使得原本數(shù)量就已經(jīng)銳減的客戶群體再次出現(xiàn)分流,給堅守的經(jīng)營者造成了非常大的沖擊。

　　個怪圈�！睆埾壬�說,最近幾年人工、房租等成本都節(jié)節(jié)攀升,可就機時費根本不敢升,多數(shù)網(wǎng)吧確實是不堪重負(fù)。

　　記者從市文化和旅游局文化市場綜合執(zhí)法支隊了解到,在2014年以前,山東省對網(wǎng)吧控制非常嚴(yán)格,市場準(zhǔn)入非常困難。不過,2014年11月份,國家全面放開了網(wǎng)吧審批,鼓勵網(wǎng)吧進(jìn)行多元化經(jīng)營,卻給網(wǎng)吧的發(fā)展造成了不小的沖擊。

　　城區(qū)一家網(wǎng)吧的負(fù)責(zé)人劉先生說,出臺這個政策的本意其實是為了促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展,可實際上,由于準(zhǔn)入門檻降低,更多經(jīng)營者進(jìn)入這個市場,使得原本數(shù)量就已經(jīng)銳減的客戶群體再次出現(xiàn)分流,給堅守的經(jīng)營者造成了非常大的沖擊。

　　專家支招

　　發(fā)揮機器性能優(yōu)勢,想方設(shè)法留住固定客戶

　　雖然網(wǎng)吧在發(fā)展中的確面臨著不少困境,但實際上還是有一部分較為固定的客戶群體。李慶國認(rèn)為,在目前這種情況下,網(wǎng)吧行業(yè)要想生存,甚至進(jìn)一步發(fā)展,最需要做的事就是想法留住這批固定客戶,在這個基礎(chǔ)上再開拓新客戶。

　　“網(wǎng)吧里的機器性能還是要比一般家用電腦強不少,尤其對于一些喜歡玩大型游戲的顧客來說,用手機和家用電腦可能無法享受到在網(wǎng)吧里玩游戲的快感,而這部分電競、游戲客戶是網(wǎng)吧目前一個非常固定的客戶群體�！崩顟c國說。

　　李慶國表示,有一些高端用戶并不是簡單玩玩游戲消磨一下時間,他們追求的更多是體驗這個過程,甚至靠玩游戲盈利,對電腦配置的要求相當(dāng)高。不少網(wǎng)吧使用的機器幾乎代表著最前沿的性能,這些電腦的配置是家里機器比不了的,也是最吸引顧客的地方。

　　此外,大學(xué)生群體也是網(wǎng)吧的一個較為固定的客戶群體。對于一些大學(xué)生來說,來網(wǎng)吧組隊打游戲依舊是一個非常不錯的放松休閑方式。

　　李慶國認(rèn)為,即便發(fā)展到現(xiàn)在,網(wǎng)吧依舊是一個比較平民化的娛樂場所。對于一些收入不算特別高的外來打工者來說,假如去酒吧一晚上要消費好幾百元,去電影院看一場電影也要幾十元,可到網(wǎng)吧里玩,一晚上一二十元錢就足夠了�，F(xiàn)在網(wǎng)吧里的硬件設(shè)施都非常齊全,有空調(diào)有軟座,他們甚至可以在這里睡一晚上,價格都比去旅館要便宜很多。

　　成功探索

　　環(huán)境不錯服務(wù)好,市民跑遠(yuǎn)路來上網(wǎng)

　　面對目前的困境,不少經(jīng)營者和從業(yè)者開始想法自救,而且,有部分網(wǎng)吧在實際運行中已經(jīng)摸索出了一些經(jīng)驗。

　　位于福壽東街與新華路交叉口西南角的長頸鹿網(wǎng)咖,其門頭并不大,經(jīng)營地點在旁邊一家大型超市的地下,但走進(jìn)去卻給人一種濃重的藝術(shù)氣息。記者來到這家網(wǎng)咖轉(zhuǎn)了一圈發(fā)現(xiàn),經(jīng)營環(huán)境非常不錯,衛(wèi)生特別干凈,有專門的保潔人員。里面還有專門的便利店以及臺球桌,顧客可以在這里玩上幾手臺球。休閑區(qū)里擺放著幾張桌子,桌腿全都是大號輪胎,非常有格調(diào)。墻壁上全都繪著藝術(shù)畫,非常有特點。這里的上座率特別高,超過七成的機器前都坐著正在玩游戲的顧客。

　　家住奎文區(qū)中央麗景小區(qū)的市民劉先生告訴記者,他是特意跑到這來上網(wǎng)的,主要是看中了這里的環(huán)境好、服務(wù)好,感覺非常舒適,因此寧愿多跑點路,也愿意到這里來玩。

　　硬件軟件雙管齊下,打造出自身特色

　　濰坊市長頸鹿文化傳媒有限公司總經(jīng)理楊波介紹,目前城區(qū)有6家長頸鹿網(wǎng)吧,都加盟了濰坊萬佳網(wǎng)絡(luò)文化有限公司。這幾家網(wǎng)吧的規(guī)模都在60臺機器以上,大一些的機器數(shù)量超過100臺,實際運營效果還不錯,上座率基本上能達(dá)到70%左右,能夠盈利。

　　楊波做網(wǎng)吧已經(jīng)超過十年時間,經(jīng)歷了網(wǎng)吧從最輝煌時候到如今逐漸有些頹勢。在他看來,一味怨天尤人,沒有任何作用,網(wǎng)吧還是要探索出自己的發(fā)展路徑,才可能生存下去。

　　據(jù)了解,現(xiàn)在的長頸鹿網(wǎng)吧是以企業(yè)化來進(jìn)行運營。硬件上,配備比較好的機器,打造有特點的環(huán)境。軟件上,每一家網(wǎng)吧都配備著便利店,配備臺球桌、休閑區(qū)。用戶體驗上,每一個員工都是顧客的服務(wù)人員,顧客有任何合理需求,員工都可以幫他們滿足,比如幫著買飲料、買飯等。

　　楊波說,他們店里的員工在上崗前都通過了專門培訓(xùn)。企業(yè)對他們有非常人性化的績效考核機制,鼓勵他們自己去開拓客戶,做得越好,掙得就越多,有些收入高的一個月超過了五千元。

　　李慶國也說,現(xiàn)在濰坊地區(qū)做得比較好的網(wǎng)吧,如長頸鹿、先知、麥克等都具有非常濃重的自身特色,軟硬件設(shè)施都相當(dāng)好,經(jīng)營也非常多元化�！爱�(dāng)然,最重要的還是這些網(wǎng)吧能夠帶給顧客獨一無二的上網(wǎng)體驗,這是吸引顧客最大的法寶,這是網(wǎng)吧的核心競爭力。其他如臺球、水吧等都是輔助設(shè)施,目的也是為了提高用戶的體驗�！崩顟c國說。

　　部門表態(tài)

　　網(wǎng)吧數(shù)量減少明顯,但監(jiān)管從沒放松

　　記者從市文化和旅游局文化市場綜合執(zhí)法支隊了解到,在2014年前,我市網(wǎng)吧數(shù)量相對比較固定,全市共有625家。但自2014年11月份,國家放開網(wǎng)吧準(zhǔn)入后,我市網(wǎng)吧數(shù)量反而減少,截至目前,依舊還在運營中的網(wǎng)吧只剩下了425家。就城區(qū)情況來看,原來有網(wǎng)吧185家,現(xiàn)在還有133家。

　　市文化市場綜合執(zhí)法支隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,從整個省內(nèi)范圍來看,網(wǎng)吧數(shù)量下滑的比例是非常高的,相對而言,濰坊地區(qū)網(wǎng)吧數(shù)量雖然在減少,但下滑速度不快,說明網(wǎng)吧經(jīng)營還是相對比較有序。

　　“無論網(wǎng)吧數(shù)量是增是減,對網(wǎng)吧的監(jiān)管從來沒有一刻放松過。我市對于網(wǎng)吧的監(jiān)管主要還是屬地管理,由各縣市區(qū)的文化執(zhí)法部門具體負(fù)責(zé),市級文化執(zhí)法部門主要以督導(dǎo)、檢查、抽查為主,同時負(fù)責(zé)組織各種專項整治行動�！边@位負(fù)責(zé)人說。

　　該負(fù)責(zé)人介紹,我市對未成年人上網(wǎng)管控得尤其嚴(yán)格,這是網(wǎng)吧經(jīng)營不能觸碰的高壓線。明確規(guī)定如果同時接納三名及以上的未成年人上網(wǎng),將吊銷其經(jīng)營許可證。一年內(nèi)兩次接納未成年人上網(wǎng)的,吊銷其經(jīng)營許可證。通過這種高壓管控,我市網(wǎng)吧的經(jīng)營秩序越來越好,目前依舊在經(jīng)營的網(wǎng)吧,都嚴(yán)格遵守了相關(guān)的法律法規(guī),沒有出現(xiàn)未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象。