對(duì)于很多“80后”“90后”市民來(lái)說(shuō),網(wǎng)吧在他們的青春中占據(jù)著非常獨(dú)特的記憶。不過(guò),隨著時(shí)代發(fā)展,以前遍布城市大街小巷的網(wǎng)吧,逐漸變得鳳毛麟角。7月20日、21日,記者在城區(qū)走訪發(fā)現(xiàn),走幾條街找不到一家網(wǎng)吧的現(xiàn)象非常普遍,且網(wǎng)吧里的上座率普遍不高。不少網(wǎng)吧迫于生存壓力,開(kāi)始探索多元化經(jīng)營(yíng),但升級(jí)之路面臨的困難依舊不少。

　　市民吐槽

　　處理急事,連找三家網(wǎng)吧居然都關(guān)門(mén)了

　　7月20日,諸城市民王先生向記者吐槽,前幾天他來(lái)濰坊城區(qū)出差,遇到一件尷尬事,讓他頗為感慨。

　　“那天走到東風(fēng)東街與虞河路交叉口時(shí),接到公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,讓我緊急修改一個(gè)文件�？紤]到手機(jī)操作不太方便,于是就想找個(gè)網(wǎng)吧,把手頭的事處理一下�！蓖跸壬�說(shuō),由于經(jīng)常來(lái)城區(qū)出差,對(duì)這一片的環(huán)境比較熟。印象中在北宮東街與虞河路交叉口南側(cè)就有一家網(wǎng)吧,他立刻駕車(chē)趕了過(guò)去。可是走了一圈居然沒(méi)找到,這才發(fā)現(xiàn),原來(lái)的那家網(wǎng)吧已經(jīng)不營(yíng)業(yè)了,連門(mén)頭都拆了。

　　王先生無(wú)奈開(kāi)車(chē)?yán)^續(xù)尋找,發(fā)現(xiàn)在北宮東街與虞河路交叉口北約300米路西側(cè)有一家“網(wǎng)咖”,他趕緊停車(chē)進(jìn)去。門(mén)口的招牌上寫(xiě)著二樓上網(wǎng),可當(dāng)他爬上二樓時(shí)卻發(fā)現(xiàn)各個(gè)門(mén)口都緊閉著。下樓問(wèn)了問(wèn)旁邊商戶,這才知道網(wǎng)咖停業(yè)快一年了。“問(wèn)商戶哪里還有網(wǎng)吧,他也說(shuō)不上來(lái),只說(shuō)小區(qū)附近能有,讓我去找找�！蓖跸壬�說(shuō)。

　　王先生只好開(kāi)車(chē)?yán)^續(xù)尋找,在玉清東街與文化路交叉口附近路南側(cè)一個(gè)小區(qū)旁又發(fā)現(xiàn)一家網(wǎng)吧,當(dāng)喜出望外的他來(lái)到網(wǎng)吧前,卻發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)吧同樣是鐵將軍把門(mén)。

　　“連找了三家網(wǎng)吧,居然都關(guān)門(mén)了,雖然只是巧合,卻差點(diǎn)讓我崩潰。雖然平時(shí)不怎么去網(wǎng)吧上網(wǎng),可沒(méi)想到真想去的時(shí)候,找個(gè)網(wǎng)吧居然這么難。”王先生說(shuō)。

　　記者探訪

　　城區(qū)主干道兩側(cè),幾乎沒(méi)有顯眼的網(wǎng)吧

　　記者沿王先生說(shuō)的幾個(gè)位置探訪了一圈發(fā)現(xiàn),幾家網(wǎng)吧的確都已經(jīng)關(guān)門(mén)歇業(yè)。其中,位于玉清東街與文化路交叉口西南側(cè)的這家網(wǎng)吧上著鎖,透過(guò)玻璃門(mén)窗,還能看到里面有一些機(jī)器沒(méi)有搬走。

　　旁邊的一家商戶告訴記者,這家網(wǎng)吧關(guān)門(mén)沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間。整個(gè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間也不長(zhǎng),主要是來(lái)上網(wǎng)的市民數(shù)量太少了,入不敷出,只好停業(yè)。

　　記者走訪城區(qū)新華路玉清東街至東風(fēng)東街段、鳶飛路臥龍東街至福壽東街段、東方路福壽東街至勝利東街段、月河路玉清西街至東風(fēng)西街段、福壽東街濰州路至北海路段等一些主干道兩側(cè)發(fā)現(xiàn),幾年前隨處可見(jiàn)的網(wǎng)吧如今變得稀少,幾乎沒(méi)有看到門(mén)頭特別大、非常顯眼的網(wǎng)吧或網(wǎng)咖。

　　家住高新區(qū)�；莼▓@小區(qū)的市民劉先生對(duì)記者說(shuō),記得以前城區(qū)主干道兩側(cè)有不少大型網(wǎng)吧,有些甚至占著好幾層樓,門(mén)頭招牌也特別顯眼。但不知不覺(jué)間,網(wǎng)吧數(shù)量減少了很多,有些縮減了經(jīng)營(yíng)面積,不復(fù)當(dāng)年盛況了。

　　多數(shù)上座率不太高,只有寥寥幾個(gè)顧客

　　記者走訪了幾家正在營(yíng)業(yè)中的網(wǎng)吧發(fā)現(xiàn),單從上座率來(lái)看,同樣不算特別理想。位于文化路上的一家網(wǎng)吧內(nèi),大廳里倒是有不少機(jī)器,但是只有寥寥幾個(gè)顧客在打游戲,多數(shù)機(jī)器都閑置著,顯得有些冷清。

　　網(wǎng)吧工作人員介紹,由于他們挨著一所高校,平時(shí)上座率其實(shí)還算不錯(cuò),有些學(xué)生會(huì)結(jié)伴來(lái)打游戲。不過(guò),高校放假后,上座率受到了明顯沖擊�！白罱鼛啄甏_實(shí)能明顯感覺(jué)出網(wǎng)吧這個(gè)行業(yè)不好干了,記得在2010年以前,網(wǎng)吧滿上座率是挺正常的事,現(xiàn)在再想滿座,簡(jiǎn)直就是天方夜譚�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō),現(xiàn)在的客流量比當(dāng)年巔峰時(shí)期下降了一半還多,經(jīng)營(yíng)面積也被迫縮減,以節(jié)約成本。

　　記者來(lái)到位于北宮東街與濰州路交叉口附近的一家網(wǎng)吧看到,其經(jīng)營(yíng)面積不小,但閑置的機(jī)器同樣特別多,上網(wǎng)的市民不超過(guò)10人。據(jù)了解,這還是因?yàn)橹苣?人算比較多,若是平時(shí),來(lái)上網(wǎng)的人更少。

　　原因分析

　　互聯(lián)網(wǎng)普及程度越來(lái)越高,客戶被分流

　　曾經(jīng)紅極一時(shí)的網(wǎng)吧,為何會(huì)呈現(xiàn)頹勢(shì)?記者就此事咨詢了濰坊萬(wàn)佳網(wǎng)絡(luò)文化有限公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李慶國(guó)。在鼎盛時(shí)期,濰坊地區(qū)超過(guò)90%的網(wǎng)吧都是該公司的加盟店,至今絕大多數(shù)依舊如此,只不過(guò)數(shù)量比以前少了一些。

　　李慶國(guó)分析說(shuō),最近幾年網(wǎng)吧之所以不如前幾年紅火,最大的原因還是互聯(lián)網(wǎng)的普及。“現(xiàn)在無(wú)論是寬帶還是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)幾乎達(dá)到了無(wú)縫隙全覆蓋,通信運(yùn)營(yíng)商不斷推出各種各樣的套餐服務(wù),甚至不少已經(jīng)免除上網(wǎng)費(fèi)。再加上電腦、平板電腦和手機(jī)的普及,可以說(shuō)市民隨時(shí)隨地都可以上網(wǎng)。這種情況下,市民對(duì)于網(wǎng)吧的需求自然大幅度降低�！崩顟c國(guó)坦言,這是因?yàn)榭萍及l(fā)展而造成的,并不是人為可以抗拒的因素。

　　“現(xiàn)在來(lái)網(wǎng)吧看看,女性顧客幾乎沒(méi)有了。而以前,女性顧客占據(jù)了非常大的比重,她們來(lái)網(wǎng)吧,或者追電視劇,或者聊天交友�？呻S著互聯(lián)網(wǎng)的普及,這部分客戶幾乎永久性損失掉了�！崩顟c國(guó)說(shuō),這些客戶的流失,幾乎占到了網(wǎng)吧顧客總數(shù)的30%以上,對(duì)網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)影響是非常大的。

　　在網(wǎng)吧顧客中,外來(lái)務(wù)工人員和學(xué)生占據(jù)的比重同樣特別大。不過(guò),最近幾年,隨著“用工荒”出現(xiàn),用工成本逐漸上漲,流動(dòng)人口變少,打工的人數(shù)量少了,來(lái)網(wǎng)吧的自然就少了很多。而城區(qū)的不少大中專(zhuān)院校逐漸向外擴(kuò)散,也進(jìn)一步縮減了網(wǎng)吧的生存空間。

　　成本不斷提高卻不敢漲價(jià),多數(shù)不堪重負(fù)

　　造成網(wǎng)吧數(shù)量減少的另外一個(gè)重要原因是成本的不斷提高和收入的持續(xù)減少。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者張先生告訴記者,他的網(wǎng)吧里有60臺(tái)機(jī)器,人工、房租、水電費(fèi)等成本加起來(lái),均攤到一臺(tái)機(jī)器上的費(fèi)用是每年一萬(wàn)元。

　　“網(wǎng)吧的主要收入來(lái)源其實(shí)還是機(jī)時(shí)費(fèi),按顧客上幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)收費(fèi)�！睆埾壬�說(shuō),他這里一個(gè)小時(shí)的收費(fèi)價(jià)格是3元錢(qián),一臺(tái)電腦如果每天能夠運(yùn)行十個(gè)小時(shí),勉強(qiáng)能收回成本,“可現(xiàn)實(shí)是,網(wǎng)吧里連上座率都特別低,更別提每臺(tái)機(jī)器每天運(yùn)行十個(gè)小時(shí)了,現(xiàn)在幾乎就是賠本經(jīng)營(yíng)�！�

　　“我也想提高機(jī)時(shí)價(jià)格,可現(xiàn)在都顧客寥寥,假如再提價(jià),豈不是更沒(méi)有人來(lái)了,所以就陷入了一個(gè)怪圈�！睆埾壬�說(shuō),最近幾年人工、房租等成本都節(jié)節(jié)攀升,可就機(jī)時(shí)費(fèi)根本不敢升,多數(shù)網(wǎng)吧確實(shí)是不堪重負(fù)。

　　記者從市文化和旅游局文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)了解到,在2014年以前,山東省對(duì)網(wǎng)吧控制非常嚴(yán)格,市場(chǎng)準(zhǔn)入非常困難。不過(guò),2014年11月份,國(guó)家全面放開(kāi)了網(wǎng)吧審批,鼓勵(lì)網(wǎng)吧進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng),卻給網(wǎng)吧的發(fā)展造成了不小的沖擊。

　　城區(qū)一家網(wǎng)吧的負(fù)責(zé)人劉先生說(shuō),出臺(tái)這個(gè)政策的本意其實(shí)是為了促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展,可實(shí)際上,由于準(zhǔn)入門(mén)檻降低,更多經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),使得原本數(shù)量就已經(jīng)銳減的客戶群體再次出現(xiàn)分流,給堅(jiān)守的經(jīng)營(yíng)者造成了非常大的沖擊。

　　個(gè)怪圈。”張先生說(shuō),最近幾年人工、房租等成本都節(jié)節(jié)攀升,可就機(jī)時(shí)費(fèi)根本不敢升,多數(shù)網(wǎng)吧確實(shí)是不堪重負(fù)。

　　記者從市文化和旅游局文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)了解到,在2014年以前,山東省對(duì)網(wǎng)吧控制非常嚴(yán)格,市場(chǎng)準(zhǔn)入非常困難。不過(guò),2014年11月份,國(guó)家全面放開(kāi)了網(wǎng)吧審批,鼓勵(lì)網(wǎng)吧進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng),卻給網(wǎng)吧的發(fā)展造成了不小的沖擊。

　　城區(qū)一家網(wǎng)吧的負(fù)責(zé)人劉先生說(shuō),出臺(tái)這個(gè)政策的本意其實(shí)是為了促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展,可實(shí)際上,由于準(zhǔn)入門(mén)檻降低,更多經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),使得原本數(shù)量就已經(jīng)銳減的客戶群體再次出現(xiàn)分流,給堅(jiān)守的經(jīng)營(yíng)者造成了非常大的沖擊。

　　專(zhuān)家支招

　　發(fā)揮機(jī)器性能優(yōu)勢(shì),想方設(shè)法留住固定客戶

　　雖然網(wǎng)吧在發(fā)展中的確面臨著不少困境,但實(shí)際上還是有一部分較為固定的客戶群體。李慶國(guó)認(rèn)為,在目前這種情況下,網(wǎng)吧行業(yè)要想生存,甚至進(jìn)一步發(fā)展,最需要做的事就是想法留住這批固定客戶,在這個(gè)基礎(chǔ)上再開(kāi)拓新客戶。

　　“網(wǎng)吧里的機(jī)器性能還是要比一般家用電腦強(qiáng)不少,尤其對(duì)于一些喜歡玩大型游戲的顧客來(lái)說(shuō),用手機(jī)和家用電腦可能無(wú)法享受到在網(wǎng)吧里玩游戲的快感,而這部分電競(jìng)、游戲客戶是網(wǎng)吧目前一個(gè)非常固定的客戶群體�！崩顟c國(guó)說(shuō)。

　　李慶國(guó)表示,有一些高端用戶并不是簡(jiǎn)單玩玩游戲消磨一下時(shí)間,他們追求的更多是體驗(yàn)這個(gè)過(guò)程,甚至靠玩游戲盈利,對(duì)電腦配置的要求相當(dāng)高。不少網(wǎng)吧使用的機(jī)器幾乎代表著最前沿的性能,這些電腦的配置是家里機(jī)器比不了的,也是最吸引顧客的地方。

　　此外,大學(xué)生群體也是網(wǎng)吧的一個(gè)較為固定的客戶群體。對(duì)于一些大學(xué)生來(lái)說(shuō),來(lái)網(wǎng)吧組隊(duì)打游戲依舊是一個(gè)非常不錯(cuò)的放松休閑方式。

　　李慶國(guó)認(rèn)為,即便發(fā)展到現(xiàn)在,網(wǎng)吧依舊是一個(gè)比較平民化的娛樂(lè)場(chǎng)所。對(duì)于一些收入不算特別高的外來(lái)打工者來(lái)說(shuō),假如去酒吧一晚上要消費(fèi)好幾百元,去電影院看一場(chǎng)電影也要幾十元,可到網(wǎng)吧里玩,一晚上一二十元錢(qián)就足夠了�，F(xiàn)在網(wǎng)吧里的硬件設(shè)施都非常齊全,有空調(diào)有軟座,他們甚至可以在這里睡一晚上,價(jià)格都比去旅館要便宜很多。

　　成功探索

　　環(huán)境不錯(cuò)服務(wù)好,市民跑遠(yuǎn)路來(lái)上網(wǎng)

　　面對(duì)目前的困境,不少經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者開(kāi)始想法自救,而且,有部分網(wǎng)吧在實(shí)際運(yùn)行中已經(jīng)摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)。

　　位于福壽東街與新華路交叉口西南角的長(zhǎng)頸鹿網(wǎng)咖,其門(mén)頭并不大,經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)在旁邊一家大型超市的地下,但走進(jìn)去卻給人一種濃重的藝術(shù)氣息。記者來(lái)到這家網(wǎng)咖轉(zhuǎn)了一圈發(fā)現(xiàn),經(jīng)營(yíng)環(huán)境非常不錯(cuò),衛(wèi)生特別干凈,有專(zhuān)門(mén)的保潔人員。里面還有專(zhuān)門(mén)的便利店以及臺(tái)球桌,顧客可以在這里玩上幾手臺(tái)球。休閑區(qū)里擺放著幾張桌子,桌腿全都是大號(hào)輪胎,非常有格調(diào)。墻壁上全都繪著藝術(shù)畫(huà),非常有特點(diǎn)。這里的上座率特別高,超過(guò)七成的機(jī)器前都坐著正在玩游戲的顧客。

　　家住奎文區(qū)中央麗景小區(qū)的市民劉先生告訴記者,他是特意跑到這來(lái)上網(wǎng)的,主要是看中了這里的環(huán)境好、服務(wù)好,感覺(jué)非常舒適,因此寧愿多跑點(diǎn)路,也愿意到這里來(lái)玩。

　　硬件軟件雙管齊下,打造出自身特色

　　濰坊市長(zhǎng)頸鹿文化傳媒有限公司總經(jīng)理?xiàng)畈ń榻B,目前城區(qū)有6家長(zhǎng)頸鹿網(wǎng)吧,都加盟了濰坊萬(wàn)佳網(wǎng)絡(luò)文化有限公司。這幾家網(wǎng)吧的規(guī)模都在60臺(tái)機(jī)器以上,大一些的機(jī)器數(shù)量超過(guò)100臺(tái),實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果還不錯(cuò),上座率基本上能達(dá)到70%左右,能夠盈利。

　　楊波做網(wǎng)吧已經(jīng)超過(guò)十年時(shí)間,經(jīng)歷了網(wǎng)吧從最輝煌時(shí)候到如今逐漸有些頹勢(shì)。在他看來(lái),一味怨天尤人,沒(méi)有任何作用,網(wǎng)吧還是要探索出自己的發(fā)展路徑,才可能生存下去。

　　據(jù)了解,現(xiàn)在的長(zhǎng)頸鹿網(wǎng)吧是以企業(yè)化來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。硬件上,配備比較好的機(jī)器,打造有特點(diǎn)的環(huán)境。軟件上,每一家網(wǎng)吧都配備著便利店,配備臺(tái)球桌、休閑區(qū)。用戶體驗(yàn)上,每一個(gè)員工都是顧客的服務(wù)人員,顧客有任何合理需求,員工都可以幫他們滿足,比如幫著買(mǎi)飲料、買(mǎi)飯等。

　　楊波說(shuō),他們店里的員工在上崗前都通過(guò)了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。企業(yè)對(duì)他們有非常人性化的績(jī)效考核機(jī)制,鼓勵(lì)他們自己去開(kāi)拓客戶,做得越好,掙得就越多,有些收入高的一個(gè)月超過(guò)了五千元。

　　李慶國(guó)也說(shuō),現(xiàn)在濰坊地區(qū)做得比較好的網(wǎng)吧,如長(zhǎng)頸鹿、先知、麥克等都具有非常濃重的自身特色,軟硬件設(shè)施都相當(dāng)好,經(jīng)營(yíng)也非常多元化。“當(dāng)然,最重要的還是這些網(wǎng)吧能夠帶給顧客獨(dú)一無(wú)二的上網(wǎng)體驗(yàn),這是吸引顧客最大的法寶,這是網(wǎng)吧的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其他如臺(tái)球、水吧等都是輔助設(shè)施,目的也是為了提高用戶的體驗(yàn)�！崩顟c國(guó)說(shuō)。

　　部門(mén)表態(tài)

　　網(wǎng)吧數(shù)量減少明顯,但監(jiān)管從沒(méi)放松

　　記者從市文化和旅游局文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)了解到,在2014年前,我市網(wǎng)吧數(shù)量相對(duì)比較固定,全市共有625家。但自2014年11月份,國(guó)家放開(kāi)網(wǎng)吧準(zhǔn)入后,我市網(wǎng)吧數(shù)量反而減少,截至目前,依舊還在運(yùn)營(yíng)中的網(wǎng)吧只剩下了425家。就城區(qū)情況來(lái)看,原來(lái)有網(wǎng)吧185家,現(xiàn)在還有133家。

　　市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,從整個(gè)省內(nèi)范圍來(lái)看,網(wǎng)吧數(shù)量下滑的比例是非常高的,相對(duì)而言,濰坊地區(qū)網(wǎng)吧數(shù)量雖然在減少,但下滑速度不快,說(shuō)明網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)還是相對(duì)比較有序。

　　“無(wú)論網(wǎng)吧數(shù)量是增是減,對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)管從來(lái)沒(méi)有一刻放松過(guò)。我市對(duì)于網(wǎng)吧的監(jiān)管主要還是屬地管理,由各縣市區(qū)的文化執(zhí)法部門(mén)具體負(fù)責(zé),市級(jí)文化執(zhí)法部門(mén)主要以督導(dǎo)、檢查、抽查為主,同時(shí)負(fù)責(zé)組織各種專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)�！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　該負(fù)責(zé)人介紹,我市對(duì)未成年人上網(wǎng)管控得尤其嚴(yán)格,這是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)不能觸碰的高壓線。明確規(guī)定如果同時(shí)接納三名及以上的未成年人上網(wǎng),將吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證。一年內(nèi)兩次接納未成年人上網(wǎng)的,吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證。通過(guò)這種高壓管控,我市網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)秩序越來(lái)越好,目前依舊在經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧,都嚴(yán)格遵守了相關(guān)的法律法規(guī),沒(méi)有出現(xiàn)未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象。