(記者劉海州)10月22日上午,市委副書記、市長王文琦來到市民之家調(diào)研“一次辦好”改革情況,對下步工作提出希望和要求。

　　王文琦現(xiàn)場察看了市民之家服務(wù)大廳區(qū)域劃分、業(yè)務(wù)辦理、自助服務(wù)終端運(yùn)行等情況,聽取了相關(guān)人員工作情況匯報(bào),對辦事流程、辦結(jié)時(shí)間、運(yùn)行情況及便民措施落實(shí)等進(jìn)行詳細(xì)了解。

　　王文琦指出,“一次辦好”改革事關(guān)企業(yè)和群眾切身利益,事關(guān)政府形象和營商環(huán)境大局。各相關(guān)部門要進(jìn)一步解放思想、提高認(rèn)識、大膽實(shí)踐,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,多出實(shí)招、新招、硬招,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)格督查考核,以一流作風(fēng)確�！耙淮无k好”改革舉措落實(shí)落地。

　　王文琦要求,要增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,持續(xù)加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn),及時(shí)解決企業(yè)和群眾辦事過程中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,通過轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)身份、轉(zhuǎn)形式等方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升群眾滿意度。要突出重點(diǎn)、精準(zhǔn)發(fā)力、優(yōu)化流程,加快推進(jìn)“五個(gè)一”集成服務(wù),變?nèi)罕姟芭堋睘榇翱凇稗k”,變“辦結(jié)”為“辦好”,進(jìn)一步提高工作效率,營造良好環(huán)境。要更加注重信息互聯(lián),加快智慧平臺建設(shè),積極做好業(yè)務(wù)平臺整合工作,把越來越多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)移到終端辦理上來,將“網(wǎng)上辦”常態(tài)化,滿足群眾多樣化、多渠道、便利化服務(wù)需求,確�！耙淮无k好”改革高質(zhì)高效推進(jìn)。