廣西的楊先生前段時(shí)間購買了濰坊一家公司890包氯化鈣,共計(jì)14462.50元。購買時(shí)公司的程先生表示,一包氯化鈣除去包裝25kg,可是楊先生收到貨后發(fā)現(xiàn)每包都大約只有21kg,他多次聯(lián)系程先生,對(duì)方卻一直置之不理。無奈,楊先生撥打我市12345熱線,濱海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行調(diào)查處理,最終退回了楊先生1722元。

　　網(wǎng)購貨物斤數(shù)不對(duì),想退錢成難題

　　楊先生告訴記者,他最初是從阿里巴巴上看到,一家名為濰坊宸信融雪制品有限公司的廠家出售氯化鈣,通過電話聯(lián)系了公司的工作人員程先生。他要求郵寄890包氯化鈣到廣西,每噸售價(jià)650元,并按照要求,先將14462.50元貨款打到了對(duì)方提供的銀行賬戶。

　　“我自己承擔(dān)一些運(yùn)費(fèi),覺得這是家正規(guī)公司,便先給他們打了錢。”楊先生說。

　　楊先生購買的氯化鈣到貨后,他看到包裝袋上顯示25.1kg,可拿出來稱了一下,發(fā)現(xiàn)每包大約只有21kg,最多的也只有22kg。楊先生聯(lián)系程先生要求退回缺少的斤數(shù)錢,可是程先生卻置之不理。

　　“我買來的氯化鈣斤數(shù)都不對(duì),每包都不到50斤,應(yīng)該再退給我一部分錢,我還拍了稱重的視頻通過微信傳給了程先生,可是再后來打電話也不接,發(fā)微信也不回我�！睏钕壬�說,這涉及到誠信問題,明明標(biāo)明了一包25.1kg,卻都少了斤數(shù),對(duì)方理應(yīng)退給他錢。

　　楊先生的問題得不到解決,便撥打了我市12345熱線。

　　公司違法行為已移交執(zhí)法部門處理

　　對(duì)于楊先生反映的問題,5月20日,濱海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、濱海區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員前往濱海區(qū)大家洼街道周疃工業(yè)園濰坊宸信融雪制品有限公司,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查了解。經(jīng)調(diào)查,消費(fèi)者楊先生確于前期通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)購買了濱海區(qū)大家洼街道周疃工業(yè)園濰坊宸信融雪制品有限公司生產(chǎn)的氯化鈣890包,該商品外包裝標(biāo)明產(chǎn)品重量為50斤,實(shí)際為42斤的投訴事宜屬實(shí)。

　　濱海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、濱海區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員表示,濰坊宸信融雪制品有限公司負(fù)責(zé)人同意給予消費(fèi)者退款1700余元。此外,該公司生產(chǎn)的氯化鈣短斤缺兩,對(duì)其違法行為,已移交綜合執(zhí)法部門立案處理。

　　23日,楊先生表示,程先生已經(jīng)通過微信轉(zhuǎn)賬的方式給他退回了1722元,對(duì)這個(gè)結(jié)果他比較滿意。“我本來覺得我是外地的,撥打?yàn)H坊的12345熱線不一定管用,沒想到濰坊的政府還是幫忙解決了問題,真是太感謝了。”楊先生說。