濰坊邊檢站“四接”警務(wù)模式提升服務(wù)效能

2018-07-13 08:15:00    作者:   來源:  我要評論

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[提要]

  “非常感謝邊檢官兵的快速通關(guān)服務(wù),大大減少了船期延誤給我們造成的經(jīng)濟損失”。近日,沿海地區(qū)大風(fēng)來襲,濰坊港連續(xù)實施船舶禁限航,為保障船舶正常入出港,山東濰坊邊防檢查站開辟綠色通道,提供24小時通關(guān)服務(wù),受到船方的廣泛好評。

  近年來,為切實提高邊檢服務(wù)水平,濰坊邊檢站積極創(chuàng)新服務(wù)舉措,構(gòu)建“四接”警務(wù)模式,大力踐行“民意導(dǎo)向警務(wù)”,有力促進了和諧警民關(guān)系的良性發(fā)展。

  交流互動中“鏈接”民需

  借助“警營開放日”、“邊檢服務(wù)品牌推介日”等活動平臺,邀請聯(lián)檢單位領(lǐng)導(dǎo)、社會監(jiān)督員、服務(wù)對象代表等走進警營現(xiàn)場交流,為窗口服務(wù)、隊伍建設(shè)、公正執(zhí)法等方面提出意見建議。同時,依托站門戶網(wǎng)站、邊檢QQ群、站長信箱等平臺,就群眾關(guān)心的邊檢熱點問題開展實時交流互動,暢通群眾表達訴求、建言獻策、參警議警的網(wǎng)上渠道。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)中“銜接”民心

  對群眾反映的服務(wù)和管理類需求,及時研究措施,主動整改落實,切實達到群眾的心理期望。積極簡化工作流程,細化服務(wù)職責(zé),明晰服務(wù)要求,公開政務(wù)信息,形成銜接順暢、明確規(guī)范、運轉(zhuǎn)有序的內(nèi)部聯(lián)動機制。同時,全面推行“開門辦公”、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、“綠色通道”等惠民舉措,讓辦事群眾隨時可以找到人、辦成事。

  履職盡責(zé)中“對接”民安

  充分發(fā)揚“忠誠、奉獻、務(wù)實、爭先”的邊檢精神,使“執(zhí)法為民、用心服務(wù)”理念根植于官兵腦中,不斷推出便民利民惠民新舉措,努力滿足服務(wù)對象的新要求、新期待。堅持以窗口服務(wù)為重點,大力開展創(chuàng)建“黨員先鋒崗”“示范服務(wù)窗口”“青年文明號”活動,有力提升廣大官兵爭先進位積極性和工作主動性。

  整改提高中“承接”民望

  為促進一線執(zhí)法人員提升執(zhí)法服務(wù)水平,結(jié)合群眾工作創(chuàng)新考評模式,采取電話回訪、發(fā)放《問卷調(diào)查表》、入企調(diào)查等方式,讓服務(wù)對象對邊檢機關(guān)的服務(wù)態(tài)度、公正執(zhí)法、業(yè)務(wù)素質(zhì)、廉潔自律等情況進行評議,真正把工作效能的發(fā)言權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評判權(quán)交給服務(wù)對象,建成作風(fēng)務(wù)實、飽含親民、充滿效力的干事創(chuàng)業(yè)邊檢隊伍。

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