濰坊邊檢站“四接”警務(wù)模式提升服務(wù)效能

　　“非常感謝邊檢官兵的快速通關(guān)服務(wù)，大大減少了船期延誤給我們造成的經(jīng)濟損失”。近日，沿海地區(qū)大風(fēng)來襲，濰坊港連續(xù)實施船舶禁限航，為保障船舶正常入出港，山東濰坊邊防檢查站開辟綠色通道，提供24小時通關(guān)服務(wù)，受到船方的廣泛好評。

　　近年來，為切實提高邊檢服務(wù)水平，濰坊邊檢站積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，構(gòu)建“四接”警務(wù)模式，大力踐行“民意導(dǎo)向警務(wù)”，有力促進了和諧警民關(guān)系的良性發(fā)展。

　　交流互動中“鏈接”民需

　　借助“警營開放日”、“邊檢服務(wù)品牌推介日”等活動平臺，邀請聯(lián)檢單位領(lǐng)導(dǎo)、社會監(jiān)督員、服務(wù)對象代表等走進警營現(xiàn)場交流，為窗口服務(wù)、隊伍建設(shè)、公正執(zhí)法等方面提出意見建議。同時，依托站門戶網(wǎng)站、邊檢QQ群、站長信箱等平臺，就群眾關(guān)心的邊檢熱點問題開展實時交流互動，暢通群眾表達訴求、建言獻策、參警議警的網(wǎng)上渠道。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)中“銜接”民心

　　對群眾反映的服務(wù)和管理類需求，及時研究措施，主動整改落實，切實達到群眾的心理期望。積極簡化工作流程，細化服務(wù)職責(zé)，明晰服務(wù)要求，公開政務(wù)信息，形成銜接順暢、明確規(guī)范、運轉(zhuǎn)有序的內(nèi)部聯(lián)動機制。同時，全面推行“開門辦公”、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、“綠色通道”等惠民舉措，讓辦事群眾隨時可以找到人、辦成事。

　　履職盡責(zé)中“對接”民安

　　充分發(fā)揚“忠誠、奉獻、務(wù)實、爭先”的邊檢精神，使“執(zhí)法為民、用心服務(wù)”理念根植于官兵腦中，不斷推出便民利民惠民新舉措，努力滿足服務(wù)對象的新要求、新期待。堅持以窗口服務(wù)為重點，大力開展創(chuàng)建“黨員先鋒崗”“示范服務(wù)窗口”“青年文明號”活動，有力提升廣大官兵爭先進位積極性和工作主動性。

　　整改提高中“承接”民望

　　為促進一線執(zhí)法人員提升執(zhí)法服務(wù)水平，結(jié)合群眾工作創(chuàng)新考評模式，采取電話回訪、發(fā)放《問卷調(diào)查表》、入企調(diào)查等方式，讓服務(wù)對象對邊檢機關(guān)的服務(wù)態(tài)度、公正執(zhí)法、業(yè)務(wù)素質(zhì)、廉潔自律等情況進行評議，真正把工作效能的發(fā)言權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評判權(quán)交給服務(wù)對象，建成作風(fēng)務(wù)實、飽含親民、充滿效力的干事創(chuàng)業(yè)邊檢隊伍。