濰坊坊子區(qū)委常委、常務副區(qū)長趙偉接聽12345熱線

　　1月25日，坊子區(qū)委常委、常務副區(qū)長趙偉來到濰坊市政務服務熱線受理中心接聽12345熱線，2個小時共接聽群眾來電16個，其中涉及到房產證辦理、小區(qū)供暖、物業(yè)管理等問題。趙偉耐心傾聽來電市民反映，將市民訴求詳細進行了記錄，并表示線下會盡快安排人員進行處理。

　　當天的熱線接聽中，坊子區(qū)天同九龍灣小區(qū)和百姓居家小區(qū)是市民反映問題最為集中的兩個小區(qū)�！爸两裎崔k理不動產權證”、“使用臨時用電”、“供暖效果不理想”、“小區(qū)配套設施不完善”等問題成為投訴熱點。針對市民提出的問題，趙偉表示，關于物業(yè)管理問題，線下將安排房管中心、相關街辦、物價等部門進行處理；關于不動產權證問題，將責成住建局進行處理。

　　熱線接聽結束后，趙偉和一同接聽熱線的坊子區(qū)各職能部門的主要負責人現(xiàn)場對熱線接聽情況進行梳理。趙偉表示，當天的16個電話中既有一些新問題，也有一些老問題。對于新問題，各負責部門一定要及時與當事人對接，能夠解決的要迅速解決，不要讓新問題成為老問題。老問題中有些是符合規(guī)定，但可能受當時條件限制，無法及時解決的，主管部門要想辦法把問題往前推進；還有一部分確實是因為存在違反法律法規(guī)的情況，但來電人不認可，這需要工作人員向來電人做好解釋工作，讓市民從心里認可。