這兩天12345成供暖熱線 接問(wèn)題來(lái)電7401件

　　關(guān)于供暖問(wèn)題的來(lái)電7401件，占接聽(tīng)總量的54.38%

　　11月16日下午5時(shí)30分，記者從濰坊市政務(wù)服務(wù)熱線受理中心獲悉，供暖兩天來(lái)，12345熱線接聽(tīng)的關(guān)于其中供暖問(wèn)題的來(lái)電7401件，占接聽(tīng)總量的54.38%。據(jù)工作人員介紹，市民來(lái)電反映的除了家里還未供上暖外，最多的是供暖后家中溫度不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，其中，城區(qū)濰坊萬(wàn)濰熱電有限公司（簡(jiǎn)稱萬(wàn)濰熱電）范圍內(nèi)的問(wèn)題比較多。針對(duì)市民反映的供暖問(wèn)題，市熱線辦和市委市政府督查室熱線督查中心第一時(shí)間安排專人與各熱力企業(yè)和主管部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)落實(shí)處理。目前，群眾集中反映的供暖問(wèn)題正逐步解決。

　　來(lái)電反映1

　　我是寒亭區(qū)高里街道華玲小區(qū)業(yè)主，物業(yè)公司已收取暖費(fèi)用，現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)供暖前準(zhǔn)備工作跡象，向物業(yè)公司反映，一直沒(méi)給出明確答復(fù)，希望協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)2017年冬季如何供暖。

　　調(diào)查處理結(jié)果：經(jīng)調(diào)查，今年按照環(huán)保相關(guān)要求，以前用的燃煤鍋爐全部換成天然氣，需要重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)和安裝，工程量大，公司物業(yè)正與天然氣公司積極協(xié)調(diào)加快安裝進(jìn)度，爭(zhēng)取早日給業(yè)主供上暖氣，由此給業(yè)主帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。

　　來(lái)電反映2

　　我們是濰州路與寶通東街交叉口附近金寶生態(tài)花園小區(qū)的業(yè)主，小區(qū)由恒泰熱力公司供暖。11月11日恒泰熱力公司張貼通知稱因小區(qū)進(jìn)行汽改水改造，故供暖時(shí)間延遲到11月30日，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)按時(shí)供暖。

　　調(diào)查處理結(jié)果：經(jīng)了解，南部供熱區(qū)域高溫水來(lái)源于鳶飛路膠濟(jì)鐵路以北清溪街市網(wǎng)高溫水管道，高溫水改造過(guò)程中供熱管線需穿越鳶飛路膠濟(jì)鐵路線以及鳳凰大街坊子鐵路線，施工手續(xù)需要濟(jì)南、淄博、青島等多地涉鐵部門審批，審批時(shí)限較長(zhǎng)。

　　經(jīng)前期積極協(xié)調(diào)，穿越鐵路供熱管道工程現(xiàn)已開(kāi)工建設(shè)，但因施工現(xiàn)場(chǎng)條件有限、場(chǎng)地狹窄，加之涉及鐵路安全運(yùn)行等因素影響，預(yù)計(jì)施工完成時(shí)間在11月30日前后。目前，熱企正加班加點(diǎn)、全力以赴，爭(zhēng)取盡快完成施工早日供暖。

　　來(lái)電反映3

　　歐美佳苑小區(qū)整個(gè)小區(qū)未供暖，希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　調(diào)查處理結(jié)果：目前了解到因開(kāi)發(fā)商未向熱企繳納2016年的上網(wǎng)配套費(fèi)和蒸汽費(fèi)，故暫不供暖，補(bǔ)交后可重新開(kāi)通恢復(fù)。

　　來(lái)電反映4

　　我是新華路與東風(fēng)東街交叉口附近華銀小區(qū)4號(hào)樓的業(yè)主，小區(qū)由海利熱力公司供暖，現(xiàn)已正式供暖，但家中暖氣片仍然不熱。

　　調(diào)查處理結(jié)果：濰坊市政務(wù)服務(wù)熱線聯(lián)系海利熱力公司，韓姓工作人員接聽(tīng)，告知現(xiàn)因供暖管道有泄漏點(diǎn)，導(dǎo)致壓力無(wú)法到達(dá)業(yè)主家中，現(xiàn)正在查找泄漏點(diǎn)。