濰坊濰城搭建"互聯(lián)網(wǎng)+"智慧養(yǎng)老平臺(tái)

　　居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員免費(fèi)為老人上門(mén)送餐。

　　人工智能是當(dāng)下最火的科技領(lǐng)域之一,我市作為全省僅有的四個(gè)“智慧養(yǎng)老”試點(diǎn)城市之一,濰城區(qū)民政局率先引入、搭建并使用“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老平臺(tái),社區(qū)居民足不出戶就可以利用免費(fèi)的智能機(jī)器人呼叫養(yǎng)老中心,免費(fèi)享受上門(mén)送餐等各種服務(wù),標(biāo)志著濰坊居家養(yǎng)老服務(wù)工作邁入智慧養(yǎng)老新階段,為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)注入新的活力。9月14日,記者在濰城區(qū)北關(guān)街道鳶都新城小區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心看到,社區(qū)老人只要?jiǎng)觿?dòng)手指頭,按一下按鈕,服務(wù)就能送上門(mén)——修家電、請(qǐng)保姆、購(gòu)物等等,甚至有人上門(mén)免費(fèi)送餐、陪聊。

　　記者探訪

　　社區(qū)開(kāi)便民餐廳,老人足不出戶就享受美食

　　9月14日上午,在濰城區(qū)北關(guān)街道鳶都新城小區(qū),幸福夢(mèng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的便民餐廳熱鬧非常。在該小區(qū)17號(hào)樓1單元居民王女士家中,餐廳內(nèi)的場(chǎng)景通過(guò)視頻機(jī)器人,被她盡收眼底。

　　“我今年82歲了,自己做飯嫌麻煩,兒子想雇個(gè)保姆但我嫌貴,自從社區(qū)開(kāi)了便民餐廳,我可以足不出戶就享受美食�！蓖跖�士對(duì)記者說(shuō),居家養(yǎng)老服務(wù)中心為居民免費(fèi)安裝了視頻機(jī)器人,居民可以遠(yuǎn)程查看當(dāng)天的早餐實(shí)景,如果有中意的食物,直接在視頻機(jī)器人處點(diǎn)餐,工作人員可以免費(fèi)送餐上門(mén)。

　　如今,足不出戶,社區(qū)餐廳和超市就能在最短時(shí)間內(nèi)為老人送貨上門(mén)。這不再是科幻大片中的場(chǎng)景,當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”遇到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),智慧養(yǎng)老不再是空中樓閣,它離我們的生活已越來(lái)越近。

　　“真是太方便了,養(yǎng)老不離家,服務(wù)送上門(mén)�！本用駨埾壬�說(shuō),他今年76歲了,患有糖尿病,外出就餐時(shí)總要提醒服務(wù)員別放糖。如今在社區(qū)內(nèi),他卻不需要再刻意提醒,工作人員就把可選擇的菜品限定在糖尿病人可食用的無(wú)糖、清淡、少油等范圍內(nèi)。

　　在視頻機(jī)器人上按一下,就有人上門(mén)來(lái)幫忙

　　“我和老伴今年都70多歲了,換燈泡擦玻璃這樣的體力活挺犯怵�，F(xiàn)在只要在視頻機(jī)器人上按一下,就會(huì)有居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員上門(mén)來(lái)幫我�！本用褡T世善老人由衷地點(diǎn)贊。

　　記者看到,在視頻機(jī)器人呼叫終端上有著醒目便捷的服務(wù)按鍵。當(dāng)按下生活服務(wù)鍵時(shí),工作人員會(huì)上門(mén)為老人服務(wù)�！斑@個(gè)小電腦能直接讓我跟兒子通話,有事輕輕一按就可以了�！弊T世善老人說(shuō),萬(wàn)一在家不小心摔倒,可以隨時(shí)叫人來(lái)幫忙。

　　緊急呼叫終端還具有燃?xì)庑孤﹫?bào)警和紅外異常報(bào)警功能。老人發(fā)生意外身邊又沒(méi)人時(shí),只需按動(dòng)終端上的紅鍵就會(huì)直接連到平臺(tái)。不僅可自動(dòng)通知老人子女,也可讓緊急救援小組上門(mén)救助。

　　“智慧養(yǎng)老”除了便民快捷,還建立起包括一鍵式養(yǎng)老服務(wù)熱線、一鍵式緊急救助呼叫系統(tǒng)等在內(nèi)的養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺(tái)。老人只需佩戴一個(gè)有按鈕的貼身傳感器,需要時(shí)即可快速傳遞訴求及所在的實(shí)時(shí)位置。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)中心與各種服務(wù)行業(yè)對(duì)接

　　“居家養(yǎng)老也好、居家生活也好,最主要的是要滿足老人和居民需求,要有大服務(wù)的理念。把居家養(yǎng)老服務(wù)中心與各種服務(wù)行業(yè)對(duì)接,真正實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)�！本蛹茵B(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員介紹,安裝視頻機(jī)器人后,老人和社區(qū)居民可直接查看加盟商發(fā)布的服務(wù)或商品,如生活照料、家政服務(wù)、日常用品等,只需一鍵呼叫坐席人員,由坐席人員創(chuàng)建工單,并按流程完成派遣工單、上門(mén)服務(wù)、支付結(jié)算、服務(wù)評(píng)價(jià)等,讓老人和社區(qū)居民足不出戶也能獲取各種服務(wù)。

　　目前,該養(yǎng)老中心以先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)科技為依托,在平臺(tái)內(nèi)展示所有服務(wù)內(nèi)容,包括生活照料、家政服務(wù)、便捷購(gòu)物、休閑體驗(yàn)、智慧醫(yī)療、養(yǎng)生保健、旅游養(yǎng)老、營(yíng)養(yǎng)配餐、康復(fù)護(hù)理、親情關(guān)懷等多項(xiàng)服務(wù),讓老人和居民在家就能享受到綜合性的便民服務(wù)。

　　“居家養(yǎng)老服務(wù)中心有棋牌室、書(shū)畫(huà)室、閱覽室、茶室、餐廳和社區(qū)愛(ài)心超市,免費(fèi)向社區(qū)居民開(kāi)放,太方便了。”今年80歲的莊錦華說(shuō),為此他還向服務(wù)中心的閱覽室捐贈(zèng)了100本老年刊物。

　　為更好地服務(wù)社區(qū)老人,幸福夢(mèng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心正著手創(chuàng)建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)志愿者隊(duì)伍,倡導(dǎo)社區(qū)居民積極為行動(dòng)不便的老人提供上門(mén)送貨、配餐、維修等志愿服務(wù)項(xiàng)目。建立健全志愿服務(wù)制度,建立志愿者檔案,詳細(xì)留存愛(ài)心服務(wù)資料,定期核算得分。志愿者根據(jù)得分可到社區(qū)愛(ài)心超市領(lǐng)取一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　幸福夢(mèng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是完善社區(qū)服務(wù)功能、提升社區(qū)宜居品質(zhì)的有效嘗試,也是提升品質(zhì)城市的重要內(nèi)容。在濰城區(qū)民政局的指導(dǎo)下,正從解決老年人最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,不斷充實(shí)完善服務(wù)內(nèi)容,積極推動(dòng)社區(qū)智慧養(yǎng)老、智慧生活等基本公共服務(wù)加快發(fā)展。

　　建五處居家養(yǎng)老服務(wù)中心,試水智慧養(yǎng)老

　　據(jù)濰城區(qū)民政局工作人員介紹,如今濰城區(qū)60歲以上老年人口有7.8萬(wàn)人,占戶籍人口的18.9%。探索“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老和居家生活服務(wù),依托智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),通過(guò)線上線下互動(dòng)為老年人提供豐富的養(yǎng)老服務(wù),推進(jìn)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)的規(guī)范化、制度化、便捷化、智能化,讓老人在家就能享受專業(yè)的照料和服務(wù)。

　　目前已在安順社區(qū)、芙蓉社區(qū)、月河社區(qū)、勝利西社區(qū)、西市場(chǎng)社區(qū)建成5處社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,其中幸福夢(mèng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和頤養(yǎng)家苑居家養(yǎng)老服務(wù)中心是在省廳“一站一所一中心”要求基礎(chǔ)上,加入信息化技術(shù),建設(shè)的兩處涵蓋“一網(wǎng)一站一所一中心”并領(lǐng)先全省的社區(qū)綜合性、信息化居家養(yǎng)老服務(wù)中心。其中幸福夢(mèng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心在試運(yùn)行期間,就已與170名老年人簽訂了居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議,并免費(fèi)配發(fā)家庭信息化終端170臺(tái),極大地方便了老年人的晚年生活,受到了社區(qū)居民的普遍歡迎。

　　“下一步,我們將繼續(xù)打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范點(diǎn)。加強(qiáng)與衛(wèi)計(jì)部門(mén)的橫向合作,完善老年人數(shù)據(jù)庫(kù)和健康檔案；發(fā)揮注冊(cè)護(hù)士、退休醫(yī)生等在家庭出診、家庭護(hù)理、家庭病床等延伸性醫(yī)療服務(wù)方面的作用；利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院閑置資源建一批醫(yī)養(yǎng)型養(yǎng)老床位,引進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療資源在較大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立醫(yī)療窗口,引導(dǎo)居家養(yǎng)老服務(wù)中心加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作,推動(dòng)養(yǎng)老和醫(yī)療的深度合作,形成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和老年人的多贏局面�！睘H城區(qū)民政局的工作人員說(shuō)。