預(yù)付卡又"卡"住不少消費(fèi)者 提醒濰坊市民理性消費(fèi)

2017-03-02 09:13:00    作者:張身率 常方方 張靜   來(lái)源:濰坊晚報(bào)  我要評(píng)論

關(guān)鍵詞: 預(yù)付卡 福壽東街 消費(fèi)門檻 充值卡 理發(fā)店
[提要]高價(jià)辦理預(yù)付卡,錢還沒(méi)怎么花就遭遇商家跑路,讓不少有此經(jīng)歷的消費(fèi)者頭痛不已。2月23日,李先生再次來(lái)到這家理發(fā)店理發(fā),遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到理發(fā)店關(guān)著門,走近后發(fā)現(xiàn)門口上方的牌子已經(jīng)被砸爛,堆在理發(fā)店門口。

  錢沒(méi)花完商家跑路,多名市民反映遭遇

  高價(jià)辦理預(yù)付卡,錢還沒(méi)怎么花就遭遇商家跑路,讓不少有此經(jīng)歷的消費(fèi)者頭痛不已。近日,家住城區(qū)的楊女士、呂先生和臨朐的李先生等人反映稱,他們之前辦理的壽司、蛋糕、理發(fā)的預(yù)付卡遭遇了商家跑路,自己手中的會(huì)員卡也在一夜之間淪為廢卡。對(duì)此,市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒市民,辦理預(yù)付卡時(shí)一定要睜大眼睛,切莫被眼前的優(yōu)惠迷惑。

  店家一:12道壽司

  多次充值買壽司,店家沒(méi)影了

  2月24日上午,市民楊女士向記者提供了一張之前辦理的會(huì)員卡并講述了她的遭遇。2015年,楊女士在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一家名為“12道壽司”的店面剛開(kāi)業(yè)!拔遗畠和ο矚g吃壽司,所以在嘗試了幾次之后就在這家店辦理了一張會(huì)員卡,往里面充了200元錢。”楊女士告訴記者,因?yàn)榻?jīng)常去購(gòu)買壽司,她前后充值了五六次,每次充值200元。

  2016年下半年,楊女士因?yàn)樯眢w原因,有很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有再去這家壽司店消費(fèi)。直到最近,她才從朋友口中得知這家壽司店已經(jīng)關(guān)門。楊女士試圖通過(guò)微信聯(lián)系該壽司店,但對(duì)方始終沒(méi)有回復(fù),撥打卡上的訂餐電話,也早已經(jīng)關(guān)機(jī)。

  “最后一次充了200元后,就只用了一次,里面還有100多元錢!睏钆繜o(wú)奈地說(shuō),對(duì)于店家這種做法,她覺(jué)得很不合適。

  在采訪過(guò)程中楊女士告訴記者,近期她在翻看微信朋友圈時(shí)才發(fā)現(xiàn),該店的一名店員在2016年12月6日曾在朋友圈發(fā)過(guò)這樣一份聲明:“親愛(ài)的小伙伴們,因廣場(chǎng)規(guī)劃調(diào)整,12道壽司暫停營(yíng)業(yè)一段時(shí)間……部分會(huì)員卡內(nèi)有余額的會(huì)員可在截止日期12月15日之前,到濰坊學(xué)院店消費(fèi)。”

  按照這份聲明中標(biāo)注的地址,記者來(lái)到高新區(qū)福壽東街與銀楓路交叉口附近的一家壽司拉面店。店里工作人員告訴記者,近期確實(shí)有不少持有“12道壽司”店會(huì)員卡的市民前來(lái)詢問(wèn)情況,但是他們店剛開(kāi)不長(zhǎng)時(shí)間,對(duì)于之前壽司店的情況不了解,更無(wú)法處理。

  “以前我曾在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)過(guò),他們關(guān)門之后我登錄美團(tuán)網(wǎng)發(fā)現(xiàn),這家店還在繼續(xù)接單。2月23日上午等我再次打開(kāi)美團(tuán)網(wǎng)時(shí),雖然店鋪還在,但是已經(jīng)不能團(tuán)購(gòu)了。”楊女士說(shuō)。

  店家二:臨朐阿麗郎美容美發(fā)

  春節(jié)后悄悄關(guān)門,招牌被砸爛

  2月24日,家住臨朐縣城的李先生告訴記者,他是興隆路上阿麗郎美容美發(fā)店的老顧客了。春節(jié)前去理發(fā),由于他充值卡里面的錢快用完了,理發(fā)店的工作人員便勸他再辦一張330元的套餐卡,李先生覺(jué)得這樣辦卡理發(fā)優(yōu)惠一些,便交了330元辦了卡。

  2月23日,李先生再次來(lái)到這家理發(fā)店理發(fā),遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到理發(fā)店關(guān)著門,走近后發(fā)現(xiàn)門口上方的牌子已經(jīng)被砸爛,堆在理發(fā)店門口。李先生詢問(wèn)附近店鋪的店主才知道,這家理發(fā)店在春節(jié)后不久就關(guān)門了。

  “理發(fā)店突然關(guān)門,難道就不應(yīng)該告訴我們消費(fèi)者一聲嗎?”李先生氣憤地說(shuō),既然理發(fā)店在春節(jié)后不久就關(guān)門了,那么在春節(jié)前就應(yīng)該有關(guān)門的打算,當(dāng)時(shí)還勸說(shuō)老顧客辦卡,實(shí)在是不地道。

  “我也是現(xiàn)在才知道理發(fā)店關(guān)了門,他們真是不應(yīng)該這樣欺騙我們消費(fèi)者,明明都要關(guān)門了,春節(jié)前還一個(gè)勁地勸我們辦充值卡,這不是明擺著坑人嗎?我卡里還有300元錢,算是白瞎了。”同樣在該理發(fā)店辦卡的王女士說(shuō)。

  當(dāng)天中午,記者來(lái)到阿麗郎美容美發(fā)店看到,兩扇鐵門緊閉,門上沒(méi)有貼任何通知。記者按照李先生充值卡后面的兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼打過(guò)去,都提示已經(jīng)停機(jī)。

  李先生表示,他在微信朋友圈里發(fā)了這家理發(fā)店突然關(guān)門的消息,結(jié)果有好幾個(gè)朋友表示,在該店辦的充值卡還未花完!按蟛糠侄际浅涞300多元的卡,也有的金額還多一些,F(xiàn)在看來(lái),老板突然走了,理發(fā)店也關(guān)了門,卡里的錢我們是退不回來(lái)了,估計(jì)有不少人都在這里辦了卡,畢竟這家理發(fā)店已經(jīng)營(yíng)業(yè)好幾年了。就當(dāng)是花錢買個(gè)教訓(xùn)吧,以后可真是不能再隨便辦充值卡了!崩钕壬f(shuō)。

  店家三:巴黎一刻烘焙

  錢沒(méi)花完,幾家連鎖店全消失

  2月26日,市民呂先生告訴記者,他和妻子經(jīng)常去奎文區(qū)新華路與東風(fēng)東街交叉口附近的凱德廣場(chǎng)逛街。2015年初,他們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有一家名為巴黎一刻的蛋糕烘培店不錯(cuò),就進(jìn)去買了一些蛋糕、蛋撻。在付款時(shí),收銀員告訴他,店內(nèi)正好有活動(dòng),只要充值就會(huì)額外贈(zèng)送一部分現(xiàn)金、一些蛋糕券和禮品。

  “我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)挺劃算的,反正都要來(lái)買蛋糕,就往卡里充了2000多元。”呂先生說(shuō),當(dāng)時(shí)店家往他的卡里充了2800多元,還送了一部分蛋糕券和一個(gè)面包機(jī)。

  “后來(lái)我和家人經(jīng)常去這家店買蛋糕或一些其他的食品!眳蜗壬f(shuō),2016年底,他們很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有再去光顧這家蛋糕烘培店。

  直到今年2月25日,呂先生的妻子突然想吃巴黎一刻的甜品,呂先生便前去購(gòu)買。到了商場(chǎng)才發(fā)現(xiàn),這家店已經(jīng)沒(méi)有了,門面和專柜都已經(jīng)不見(jiàn)了蹤影。

  “我當(dāng)時(shí)還沒(méi)有擔(dān)心,心想反正這家店在別的地方還有分店,這里的店面沒(méi)有了,我就去別的店!眳蜗壬f(shuō),他又接連去了兩個(gè)分店,結(jié)果發(fā)現(xiàn)都已經(jīng)撤柜。隨后,他撥打了充值卡上的客服電話,電話一直打不通,“我的卡里還剩300多元錢,就這樣沒(méi)有了。店家就算是撤柜,也應(yīng)該通知一下顧客,并對(duì)卡里的余額進(jìn)行處理啊。”

  當(dāng)天上午,記者撥打該充值卡上的客服電話,但一直打不通。

  消協(xié)提醒

  目前監(jiān)管難,切莫貪圖優(yōu)惠盲目辦卡

  對(duì)于預(yù)付卡消費(fèi),市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,商家推出各種預(yù)付費(fèi)卡是為了吸引消費(fèi)者,以此獲取更大的利潤(rùn),消費(fèi)者往往經(jīng)不住折扣、返現(xiàn)等誘惑而上鉤,辦卡以后很可能遇到各種問(wèn)題,最大的問(wèn)題就是商家“人間蒸發(fā)”。

  該負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者,辦卡時(shí)一定要先查驗(yàn)對(duì)方是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,切莫貪圖優(yōu)惠盲目購(gòu)買。同時(shí)要仔細(xì)考察商家的信譽(yù)情況,貨比三家。辦卡時(shí)要看清條款,仔細(xì)研讀消費(fèi)卡有關(guān)須知,有疑慮之處可與經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)充協(xié)商。

  山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示,預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)存在諸多監(jiān)管難點(diǎn)。首先是預(yù)付式消費(fèi)門檻低、風(fēng)險(xiǎn)大,經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付費(fèi)卡沒(méi)有完善的審核與合理限制,甚至不用申請(qǐng)備案。其次是法律法規(guī)不健全,監(jiān)管職責(zé)不清,F(xiàn)行法律法規(guī)未對(duì)預(yù)付卡性質(zhì)作出明確界定!斑有經(jīng)營(yíng)者為追逐巨額利潤(rùn)而犧牲信用,采取違法手段侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。”王建華說(shuō),“現(xiàn)實(shí)生活中,除了預(yù)付卡,消費(fèi)者很少保留其他相關(guān)證據(jù),一旦遇到預(yù)付式消費(fèi)糾紛,除非涉及金額大,否則很少向行政部門投訴,缺乏維護(hù)自己合法權(quán)益的意識(shí)!

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