預(yù)付卡又"卡"住不少消費(fèi)者 提醒濰坊市民理性消費(fèi)

　　錢沒(méi)花完商家跑路，多名市民反映遭遇

　　高價(jià)辦理預(yù)付卡，錢還沒(méi)怎么花就遭遇商家跑路，讓不少有此經(jīng)歷的消費(fèi)者頭痛不已。近日，家住城區(qū)的楊女士、呂先生和臨朐的李先生等人反映稱，他們之前辦理的壽司、蛋糕、理發(fā)的預(yù)付卡遭遇了商家跑路，自己手中的會(huì)員卡也在一夜之間淪為廢卡。對(duì)此，市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒市民，辦理預(yù)付卡時(shí)一定要睜大眼睛，切莫被眼前的優(yōu)惠迷惑。

　　店家一：12道壽司

　　多次充值買壽司，店家沒(méi)影了

　　2月24日上午，市民楊女士向記者提供了一張之前辦理的會(huì)員卡并講述了她的遭遇。2015年，楊女士在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一家名為“12道壽司”的店面剛開(kāi)業(yè)�！拔遗畠和ο矚g吃壽司，所以在嘗試了幾次之后就在這家店辦理了一張會(huì)員卡，往里面充了200元錢。”楊女士告訴記者，因?yàn)榻?jīng)常去購(gòu)買壽司，她前后充值了五六次，每次充值200元。

　　2016年下半年，楊女士因?yàn)樯眢w原因，有很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有再去這家壽司店消費(fèi)。直到最近，她才從朋友口中得知這家壽司店已經(jīng)關(guān)門。楊女士試圖通過(guò)微信聯(lián)系該壽司店，但對(duì)方始終沒(méi)有回復(fù)，撥打卡上的訂餐電話，也早已經(jīng)關(guān)機(jī)。

　　“最后一次充了200元后，就只用了一次，里面還有100多元錢�！睏钆�士無(wú)奈地說(shuō)，對(duì)于店家這種做法，她覺(jué)得很不合適。

　　在采訪過(guò)程中楊女士告訴記者，近期她在翻看微信朋友圈時(shí)才發(fā)現(xiàn)，該店的一名店員在2016年12月6日曾在朋友圈發(fā)過(guò)這樣一份聲明：“親愛(ài)的小伙伴們，因廣場(chǎng)規(guī)劃調(diào)整，12道壽司暫停營(yíng)業(yè)一段時(shí)間……部分會(huì)員卡內(nèi)有余額的會(huì)員可在截止日期12月15日之前，到濰坊學(xué)院店消費(fèi)。”

　　按照這份聲明中標(biāo)注的地址，記者來(lái)到高新區(qū)福壽東街與銀楓路交叉口附近的一家壽司拉面店。店里工作人員告訴記者，近期確實(shí)有不少持有“12道壽司”店會(huì)員卡的市民前來(lái)詢問(wèn)情況，但是他們店剛開(kāi)不長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)于之前壽司店的情況不了解，更無(wú)法處理。

　　“以前我曾在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)過(guò)，他們關(guān)門之后我登錄美團(tuán)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，這家店還在繼續(xù)接單。2月23日上午等我再次打開(kāi)美團(tuán)網(wǎng)時(shí)，雖然店鋪還在，但是已經(jīng)不能團(tuán)購(gòu)了。”楊女士說(shuō)。

　　店家二：臨朐阿麗郎美容美發(fā)

　　春節(jié)后悄悄關(guān)門，招牌被砸爛

　　2月24日，家住臨朐縣城的李先生告訴記者，他是興隆路上阿麗郎美容美發(fā)店的老顧客了。春節(jié)前去理發(fā)，由于他充值卡里面的錢快用完了，理發(fā)店的工作人員便勸他再辦一張330元的套餐卡，李先生覺(jué)得這樣辦卡理發(fā)優(yōu)惠一些，便交了330元辦了卡。

　　2月23日，李先生再次來(lái)到這家理發(fā)店理發(fā)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到理發(fā)店關(guān)著門，走近后發(fā)現(xiàn)門口上方的牌子已經(jīng)被砸爛，堆在理發(fā)店門口。李先生詢問(wèn)附近店鋪的店主才知道，這家理發(fā)店在春節(jié)后不久就關(guān)門了。

　　“理發(fā)店突然關(guān)門，難道就不應(yīng)該告訴我們消費(fèi)者一聲嗎？”李先生氣憤地說(shuō)，既然理發(fā)店在春節(jié)后不久就關(guān)門了，那么在春節(jié)前就應(yīng)該有關(guān)門的打算，當(dāng)時(shí)還勸說(shuō)老顧客辦卡，實(shí)在是不地道。

　　“我也是現(xiàn)在才知道理發(fā)店關(guān)了門，他們真是不應(yīng)該這樣欺騙我們消費(fèi)者，明明都要關(guān)門了，春節(jié)前還一個(gè)勁地勸我們辦充值卡，這不是明擺著坑人嗎？我卡里還有300元錢，算是白瞎了。”同樣在該理發(fā)店辦卡的王女士說(shuō)。

　　當(dāng)天中午，記者來(lái)到阿麗郎美容美發(fā)店看到，兩扇鐵門緊閉，門上沒(méi)有貼任何通知。記者按照李先生充值卡后面的兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼打過(guò)去，都提示已經(jīng)停機(jī)。

　　李先生表示，他在微信朋友圈里發(fā)了這家理發(fā)店突然關(guān)門的消息，結(jié)果有好幾個(gè)朋友表示，在該店辦的充值卡還未花完�！按蟛糠侄际浅涞�300多元的卡，也有的金額還多一些�，F(xiàn)在看來(lái)，老板突然走了，理發(fā)店也關(guān)了門，卡里的錢我們是退不回來(lái)了，估計(jì)有不少人都在這里辦了卡，畢竟這家理發(fā)店已經(jīng)營(yíng)業(yè)好幾年了。就當(dāng)是花錢買個(gè)教訓(xùn)吧，以后可真是不能再隨便辦充值卡了�！崩钕壬�說(shuō)。

　　店家三：巴黎一刻烘焙

　　錢沒(méi)花完，幾家連鎖店全消失

　　2月26日，市民呂先生告訴記者，他和妻子經(jīng)常去奎文區(qū)新華路與東風(fēng)東街交叉口附近的凱德廣場(chǎng)逛街。2015年初，他們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有一家名為巴黎一刻的蛋糕烘培店不錯(cuò)，就進(jìn)去買了一些蛋糕、蛋撻。在付款時(shí)，收銀員告訴他，店內(nèi)正好有活動(dòng)，只要充值就會(huì)額外贈(zèng)送一部分現(xiàn)金、一些蛋糕券和禮品。

　　“我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)挺劃算的，反正都要來(lái)買蛋糕，就往卡里充了2000多元。”呂先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)店家往他的卡里充了2800多元，還送了一部分蛋糕券和一個(gè)面包機(jī)。

　　“后來(lái)我和家人經(jīng)常去這家店買蛋糕或一些其他的食品�！眳蜗壬�說(shuō)，2016年底，他們很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有再去光顧這家蛋糕烘培店。

　　直到今年2月25日，呂先生的妻子突然想吃巴黎一刻的甜品，呂先生便前去購(gòu)買。到了商場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，這家店已經(jīng)沒(méi)有了，門面和專柜都已經(jīng)不見(jiàn)了蹤影。

　　“我當(dāng)時(shí)還沒(méi)有擔(dān)心，心想反正這家店在別的地方還有分店，這里的店面沒(méi)有了，我就去別的店�！眳蜗壬�說(shuō)，他又接連去了兩個(gè)分店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)都已經(jīng)撤柜。隨后，他撥打了充值卡上的客服電話，電話一直打不通，“我的卡里還剩300多元錢，就這樣沒(méi)有了。店家就算是撤柜，也應(yīng)該通知一下顧客，并對(duì)卡里的余額進(jìn)行處理啊。”

　　當(dāng)天上午，記者撥打該充值卡上的客服電話，但一直打不通。

　　消協(xié)提醒

　　目前監(jiān)管難，切莫貪圖優(yōu)惠盲目辦卡

　　對(duì)于預(yù)付卡消費(fèi)，市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，商家推出各種預(yù)付費(fèi)卡是為了吸引消費(fèi)者，以此獲取更大的利潤(rùn)，消費(fèi)者往往經(jīng)不住折扣、返現(xiàn)等誘惑而上鉤，辦卡以后很可能遇到各種問(wèn)題，最大的問(wèn)題就是商家“人間蒸發(fā)”。

　　該負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，辦卡時(shí)一定要先查驗(yàn)對(duì)方是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，切莫貪圖優(yōu)惠盲目購(gòu)買。同時(shí)要仔細(xì)考察商家的信譽(yù)情況，貨比三家。辦卡時(shí)要看清條款，仔細(xì)研讀消費(fèi)卡有關(guān)須知，有疑慮之處可與經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)充協(xié)商。

　　山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示，預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)存在諸多監(jiān)管難點(diǎn)。首先是預(yù)付式消費(fèi)門檻低、風(fēng)險(xiǎn)大，經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付費(fèi)卡沒(méi)有完善的審核與合理限制，甚至不用申請(qǐng)備案。其次是法律法規(guī)不健全，監(jiān)管職責(zé)不清�，F(xiàn)行法律法規(guī)未對(duì)預(yù)付卡性質(zhì)作出明確界定�！斑�有經(jīng)營(yíng)者為追逐巨額利潤(rùn)而犧牲信用，采取違法手段侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。”王建華說(shuō)，“現(xiàn)實(shí)生活中，除了預(yù)付卡，消費(fèi)者很少保留其他相關(guān)證據(jù)，一旦遇到預(yù)付式消費(fèi)糾紛，除非涉及金額大，否則很少向行政部門投訴，缺乏維護(hù)自己合法權(quán)益的意識(shí)�！�