廉價化妝品暗藏"美麗謊言" 濰坊不少市民遭遇維權(quán)難

案例一中張女士用了地攤貨后，臉上長滿紅痘痘。案例二中王女士買的唇膏。案例二中王女士使用了網(wǎng)購唇膏，得了過敏性唇炎。案例三中王女士從微商那買的腮紅。

　　化妝品是不少女士的最愛，可是當買來的化妝品不但沒讓您變美，反而遭遇毀容、就醫(yī)等糟心事時，您是不是氣不打一處來？2月21日、22日，不少市民向記者吐苦水——張女士用了從路邊買的面膜后，臉上長滿紅色痘痘；王女士用了一款網(wǎng)上購買的唇膏后得了過敏性唇炎……對此，濰坊市食品藥品監(jiān)督管理局工作人員提醒，市民在購買化妝品時，最好到正規(guī)商超或化妝品店購買，留好小票等證據(jù)，在出現(xiàn)問題時好維權(quán)。

　　案例一路邊攤買來面膜，敷后得了皮炎

　　2月21日，家住奎文區(qū)北王小區(qū)的張女士向記者反映，2月15日她經(jīng)過新華路與東風東街交叉口附近時，看到有人在路邊賣面膜。攤販稱，之前有專門的店鋪銷售這些面膜，因為準備要二胎，所以低價處理。貪圖便宜的張女士覺得可以買來一試，便買了一盒原價59元現(xiàn)價19元的面膜。

　　19日晚上，張女士洗完臉后便使用了路邊買來的面膜，用后只覺得臉上以及脖子有點刺癢，敷完后發(fā)現(xiàn)臉上有點紅紅的�！拔耶敃r想可能是好久沒敷過面膜的事，沒想到臉上越來越刺癢，到晚上11時就開始長紅痘痘，一整晚都沒有睡好。”張女士說。

　　20日一早，張女士發(fā)現(xiàn)臉上長滿了紅痘痘，無奈趕緊去了醫(yī)院�！搬t(yī)生說可能是面膜中的一些成分導致過敏性皮炎，給拿了200多元錢的藥，這些面膜是不能再用了�！睆埮�士生氣地說。

　　敷完面膜不但沒有變美，還長出紅痘痘花了200多元錢，讓張女士氣不打一處來。20日下午，張女士再次來到買面膜的地方，但是并未見到那個攤販。“旁邊一個賣小吃地說，那人在這待了一天就走了，真是氣死我了�！睆埮�士說。

　　案例二網(wǎng)上買了唇膏，用后發(fā)炎又紅腫

　　家住奎文區(qū)后欒花園小區(qū)的王女士最近遭遇了一件煩心事。她半個多月前從淘寶網(wǎng)上購買了一支價值69元的韓國代購變色唇膏。第二次用的時候，王女士的嘴唇開始發(fā)癢紅腫。意識到可能是唇膏有問題，王女士便到醫(yī)院的口腔科查看，結(jié)果被醫(yī)生告知得了過敏性唇炎，需要打針治療。

　　王女士告訴記者，半個多月的治療已經(jīng)花費了1000多元�！拔掖蛄藘纱吾樍�，第一次往八個部位打了八次，第二次往四個部位打了四次，那種疼簡直沒法形容。醫(yī)生說還需要再打兩針，估計還要花費1000元左右。花了錢不說還受了這么多的罪，想想就上火�！蓖跖�士說，這半個月，由于嘴唇太疼，她幾乎很少吃飯，瘦了好幾斤，“現(xiàn)在出門都得戴口罩，怕嚇著人家�！�

　　跟淘寶賣家反映了情況后，賣家以個人體質(zhì)為由拒絕退貨或賠償，王女士無奈又向淘寶第三方平臺進行投訴，但問題還是沒有得到解決。

　　記者看到淘寶第三方平臺回復中寫到：親，每個人根據(jù)不同過敏原，確實都有一定的幾率產(chǎn)生過敏情況，針對您提出的賠償問題，淘寶并不支持您得需求，只是由于淘寶網(wǎng)作為交易平臺而非司法機構(gòu)，權(quán)限上無法對您主張的各項損失進行認定和處理……

　　對于淘寶網(wǎng)的回復，王女士感覺很無奈�！爸�前用過多種唇膏，但從未出現(xiàn)過這種情況。他們以我個人體質(zhì)為由拒絕解決問題，現(xiàn)在也只能自認倒霉。”王女士無奈地說。

　　案例三從微商那買來腮紅，臉上起疙瘩

　　2月22日，家住青州市海岱小區(qū)的王女士向記者反映，差不多一周前她從微信上一個做微商的好友那買了一個18元包郵的腮紅，沒想到20日一早第一次使用后，下午臉上就起了疙瘩。讓王女士心疼的是，三歲的女兒因為好奇，也在自己臉上涂了腮紅，臉上也長了幾個小疙瘩。

　　“當時別提多后悔了，我自己受點罪也就算了，沒想到孩子也跟著遭了殃。以前買來的化妝品，我就放在主臥的抽屜里，孩子經(jīng)常會涂一些到臉上，也從來沒有像這次臉上長疙瘩。”王女士說，她帶著女兒到附近診所拿了一些藥，好在涂了幾天后臉上已無大礙。

　　王女士聯(lián)系了當時賣腮紅的微商，并且說明了事情的經(jīng)過，但是這位賣家一直沒給回復。無論王女士發(fā)送多少消息，對方愣是不說話。由于沒有賣家的電話，對方不回信息，王女士也只能干著急。“現(xiàn)在想想這些腮紅肯定是劣質(zhì)產(chǎn)品，真希望不要再有人跟我一樣貪圖便宜買罪受了�！蓖跖�士說。

　　業(yè)內(nèi)人士市民不要貪便宜，隨便買化妝品

　　濰坊市食品藥品監(jiān)督管理局的一名工作人員表示，市民在購買面膜、唇膏等化妝品時，最好到正規(guī)商超或化妝品店購買，并且留好小票等證據(jù)，在出現(xiàn)問題時也好維權(quán)。如果遇到質(zhì)量問題，可以撥打12331電話進行投訴舉報。

　　一位銷售化妝品多年的業(yè)內(nèi)人士張女士向記者表示，正規(guī)商超內(nèi)的面膜、唇膏等化妝品，大部分都經(jīng)過了相關(guān)部門的檢驗，一般情況下消費者用過后不會出現(xiàn)問題。

　　但是一些小攤小販以及網(wǎng)上銷售的廉價化妝品，由于沒有經(jīng)過檢驗，可能存在不達標的情況。尤其是網(wǎng)上很多面膜宣稱有美白、祛斑等神奇功效，有一些敷完后表面上看皮膚確實變白了，殊不知面膜里面可能有汞、苯酚等對人體有害的化學成分。

　　“這些有問題的化妝品在使用后，可能導致面部發(fā)炎等癥狀，嚴重的還會毀容。所以市民一定不要貪圖便宜隨意買化妝品使用，聽信一些夸張的宣傳口號。對于化妝品一類的產(chǎn)品，還是應該謹慎購買。”張女士說。

　　山東王楊律師事務所的王建華律師表示，張女士從路邊攤購買的面膜出現(xiàn)問題，現(xiàn)在找不到當初的賣家，便無法維權(quán)�！叭绻�還能找到賣家，便可以在相關(guān)部門幫助下維權(quán)。”王律師說。

　　對于從網(wǎng)上購買的面膜出現(xiàn)問題、賣家不給解決的情況，王律師表示，可以通過淘寶第三方平臺維權(quán)，買家如果有就醫(yī)的經(jīng)歷，可以提供相關(guān)就醫(yī)證據(jù)。

　　王律師表示，市民從路邊攤、微商等購買產(chǎn)品，出現(xiàn)問題后找不到賣家，很難維權(quán)，因此在購買時應提高警惕，以免產(chǎn)生不必要的傷害。