網(wǎng)上賣蘋果手機退貨遭山寨機調(diào)包 賣家已報警

　  2月14日，家住濰城區(qū)金沙城市廣場小區(qū)的凌先生向記者反映，前段時間他通過二手交易平臺“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”網(wǎng)，賣了一部蘋果7Plus手機，沒想到買家收到后手機無法開機并要求退款，當(dāng)凌先生收到退回的手機時，發(fā)現(xiàn)是一部山寨版的蘋果手機�！半m然我拒簽了快遞，但交易平臺還是把錢退給了買家�！绷柘壬�說，他已經(jīng)報警。

　　買家稱手機不能開機要求退款

　　2月14日，凌先生向出示了前幾天收到買家退回的手機時拍下的視頻資料和圖片，這是一部黑色的手機，從外觀看與正品的蘋果7Plus相差無機�！斑@部手機拿在手里比正品手機輕很多，用手觸摸屏幕也沒有任何反應(yīng)�！绷柘壬�說，這部手機根本沒法用。

　　凌先生對記者說，2016年9月份，他通過蘋果官網(wǎng)花6388元錢買了一部7Plus手機，用了幾個月后感覺跟他以前用的蘋果6S手機功能差不多，便決定將新買的手機賣掉。今年1月初，他通過二手交易平臺“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”網(wǎng)聯(lián)系到一位云南的買家，雙方經(jīng)過討價還價，最終以5800元的價錢成交。

　　1月12日，凌先生將手機通過快遞送到了云南買家手中，然而，讓凌先生沒有想到的是，收到手機后，買家卻聯(lián)系他說手機無法開機�！拔壹某鰰r手機還非常正常，怎么能開不了機？當(dāng)時我通過電話教了買家很多辦法想幫他開機，可對方卻顯得并不在意�！绷柘壬�說，手機寄出前，買家每天都打電話問他手機什么時候能寄到，可手機出問題后買家反而不著急了。

　　隨后，買家以開不了機為由提出退貨。起初凌先生并不同意，但后來買家在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”網(wǎng)上申請了仲裁，凌先生也覺得自己的手機還在保修期，如果真的是壞了被退回的話還能去免費維修，于是便同意了退貨。

　　賣家收到山寨手機拒絕簽收

　　1月20日，凌先生收到了買家退回來的手機，當(dāng)他打開快遞時，看到包裝盒還是自己寄出的盒子，但手機已經(jīng)被調(diào)換了。

　　“這部手機的耳機插孔也與真機不同，手機很輕，明顯就是一部山寨版的蘋果7Plus�！绷柘壬�說，當(dāng)時他連手機發(fā)票也一起寄給了買家，可是買家并沒有把發(fā)票寄回來，不但如此，原先嶄新正品數(shù)據(jù)線也被換成了一條破舊的數(shù)據(jù)線。

　　發(fā)現(xiàn)手機被調(diào)包后，凌先生就將快遞拒絕簽收了。然而此時，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”網(wǎng)已把5800元手機錢直接退給了買家。“‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’網(wǎng)通過手機短信提示我，賣家同意退貨后他們就會按流程處理。可我如果不同意退貨，買家也不可能把手機給我寄回來啊。”凌先生認(rèn)為，這個買家是故意騙人，而作為中介的交易平臺也不該在他確認(rèn)退回的商品是否有問題之前就將錢退給買家�！啊�轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’網(wǎng)的客服電話只有會員才能打通，目前這件事一直沒人給他處理�！�

　　當(dāng)天，記者撥打了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”網(wǎng)的客服電話，結(jié)果語音提示，需要輸入VIP認(rèn)證手機號碼撥打電話。隨后記者又多次撥打了買家的聯(lián)系電話，對方一直處于關(guān)機狀態(tài)。

　　提醒

　　在正規(guī)網(wǎng)站交易

　　對于此事，濰城區(qū)市場監(jiān)督管理局的一名工作人員表示，他們接到類似的網(wǎng)絡(luò)糾紛事件非常多，這種事取證難，致使消費者的合法權(quán)益很難得到維護。

　　“如果被退回的手機確實是假的，在凌先生還沒有確認(rèn)商品前交易平臺就將貨款退給買家，該平臺確實有一定的責(zé)任。至于買家是否是詐騙，應(yīng)該由警方處理�！惫ぷ魅藛T表示，消費者在網(wǎng)絡(luò)進行交易時，一定要提高警惕，找可信度高的正規(guī)網(wǎng)站進行交易，避免遭受損失。

　　目前，凌先生已經(jīng)報警。