通過申通發(fā)快遞沒保價(jià)寄貨不知去向 索賠遇難題

　　日前，安丘的劉先生反映，兩個(gè)多月前，他通過申通快遞公司向杭州的客戶發(fā)了一批貨，沒想到客戶至今都沒收到那批貨。因?yàn)閯⑾壬?dāng)時(shí)沒保價(jià)，價(jià)值1.1萬余元的貨，快遞公司只承諾賠償2000元，這令他難以接受�？蛻舴Q沒收到貨，而申通快遞員稱已將貨送達(dá)，那貨到底去哪了？2月6日，記者了解到，此事至今仍沒進(jìn)展。

　　寄貨物不知去向

　　劉先生從事燈絲制造生意，有自己的企業(yè)。2016年11月23日，他通過申通快遞將一批燈絲發(fā)給杭州的客戶，正常情況下，對方兩三天就能收到貨�？梢恢芎螅蛻舸騺黼娫捳f，仍未收到貨�！斑@是個(gè)重要客戶，合作了很多年�！眲⑾壬f，他非常重視此事，立即前往寄件的申通快遞安丘分公司了解情況。對方說，貨物是在杭州出的事，讓他聯(lián)系杭州的申通快遞公司，一直沒給答復(fù)。劉先生查閱物流信息，顯示貨物已在杭州落地并已簽收。

　　劉先生說，他去了好幾趟杭州，想與當(dāng)?shù)氐纳晖ǹ爝f公司商討處理此事，對方卻說他應(yīng)與派件公司申通快遞安丘分公司協(xié)商。“最后sga的結(jié)果是杭州發(fā)件的快遞員賠1000元、他們公司賠1000元了事。我的貨價(jià)值1.1萬多元，我不能接受這個(gè)賠償�！眲⑾壬J(rèn)為，是快遞公司出的錯(cuò)，對方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

　　發(fā)件員稱已送到

　　記者聯(lián)系了劉先生的客戶，對方堅(jiān)稱從未見到那批貨�！拔覀児炯庇眠@批貨，沒有按時(shí)收到，我就咨詢快遞員。對方先是說找了好幾遍沒找到，后來又說送到了我們倉庫。我們一直是在門衛(wèi)室接快件，他連我們的倉庫在哪都不知道。”該客戶說。

　　“我也被公司罰款了，我最高賠他1000元，這是按公司的標(biāo)準(zhǔn)來的，因?yàn)樨浧凡]有保價(jià)�！必�(fù)責(zé)發(fā)件的那名杭州快遞員稱，他找過好幾次，但一直沒找打那批貨，他記得已將件送到了。

　　記者又與申通快遞安丘分公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。“我們公司一直在積極處理這件事�？旒锪餍畔@示是簽收狀態(tài)，但收件方說沒收到，送件方說送到了。所以，目前唯一的解決辦法就是找當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚�，我們也一直在與杭州的快遞公司協(xié)商�！痹撠�(fù)責(zé)人說。

　　快遞有舉證責(zé)任

　　山東王楊律師事務(wù)所律師王建華表示，客戶交由快遞公司郵寄貨物，形成貨物運(yùn)輸合同，客戶出快遞費(fèi)，快遞公司就應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量將貨物送達(dá)目的地。此事中，快遞公司有舉證責(zé)任，證明貨物交給了誰、由誰簽收，若證明不了，就應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若快遞員私自將貨物扣下，屬于職務(wù)侵占，涉嫌刑事犯罪，要承擔(dān)法律責(zé)任；若貨物丟失，那么快遞公司也應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

　　王律師還表示，快遞保價(jià)，快遞公司應(yīng)明確告知客戶，貨多少錢收多少保價(jià)費(fèi)，丟失后如何賠償。保價(jià)應(yīng)由雙方單獨(dú)約定。這里所說的明確告知是指在保價(jià)事情上，如果客戶同意，需單獨(dú)簽字認(rèn)可，而并非快遞公司出的制式合同�！叭绻麤]有明確告知客戶保價(jià)，那就屬于單純的運(yùn)輸合同關(guān)系�！蓖趼蓭熣f。