濰坊速遞易縮短免費存放時間 放件4小時就收錢

　　速遞易縮短免費存放時間,視運行效果可能長期執(zhí)行

　　速遞易、豐巢、云柜……越來越多的快遞儲存柜入駐到小區(qū)當中,快遞員送貨上門,把包裹存進柜子里,短信發(fā)送箱子號碼,收件人到家時就能自行打開柜子取走包裹。在剛剛過去的“雙十一”期間,速遞易出臺的一項措施引來了不少市民的不滿,只允許免費存放4小時,超過4小時就要收費1元,不少市民因為來不及取件而中招。對此,濰坊速遞易的相關(guān)負責(zé)人表示,此舉是為了提高使用效率,目前還在試運行階段,以后是否會繼續(xù)執(zhí)行免費存放4小時的標準,還要看試運行效果。

　　反映　超過四小時扣一元錢

　　11月19日上午,家住奎文區(qū)早春園小區(qū)的于先生告訴記者,他“雙十一”期間網(wǎng)購的商品最近陸續(xù)到貨了。因為平時白天都在家,就把收貨地址寫了家里的地址,沒想到遇到了煩心事。

　　于先生說,前兩天他突然收到了一條短信,說有一件快件被存放到了速遞易里,并給他發(fā)送了箱子號碼,讓他在4個小時內(nèi)去取。當時他正外出有事,等忙完回家取件的時候,速遞易屏幕上顯示他此次快件共存放了5小時44分鐘,已經(jīng)超過了4個小時,需要扣一元的費用。

　　于先生查詢以后才知道,原來速遞易調(diào)整了免費存放時間,以前快件可以免費存放24小時,現(xiàn)在改成了4個小時,超出了4個小時,將按照1元/24小時的標準收取超期費。

　　家住奎文區(qū)盛世豪廷小區(qū)的孫女士也遭遇了同樣的麻煩�？旒�被快遞員存放進了速遞易,但孫女士當時正在單位上班,等下班回到家的時候,已經(jīng)超出了4個小時,同樣被扣了一元的超期費。

　　質(zhì)疑　不征求意見直接放件

　　記者走訪發(fā)現(xiàn),城區(qū)多數(shù)小區(qū)都安裝了速遞易,不少小區(qū)在速遞易箱柜上張貼上了“雙十一,讓快遞飛起來”的價格變動通知,以前免費存放24小時改成了現(xiàn)在免費存放4小時。

　　“雙十一過后,大家都忙著收快件,難免有來不及取件的時候,這是趁著雙十一來掙我們的錢來了,可他們憑什么收我們這一元錢�！奔易】�文區(qū)江山帝景小區(qū)的孫先生說,希望這是“雙十一”期間出臺的臨時規(guī)定,否則只免費存放4小時,時間根本不夠用。

　　除了收費,快遞員的態(tài)度也讓市民覺得不太滿意。于先生說,以前收到快件的時候,快遞員都會先打個電話,詢問一下是否在家,假如不在家的話,會征詢可不可以放到速遞易。但現(xiàn)在把這個步驟省略了,直接就把快件放到了速遞易,而且超了時間就要收費。

　　于先生說,速遞易的出現(xiàn)本來是為了給快遞員和收件人提供方便的,但這種方便必須建立在雙方都同意的基礎(chǔ)上,現(xiàn)在快遞員不征詢收件人的意見,直接把快件放進速遞易,本身就是錯誤的行為。

　　“很多市民白天在單位上班,不可能因為一件快件跑回家,4個小時的免費時間怎么都不夠用�！睂O女士說,一元錢雖然不多,但感覺像是被快遞員和速遞易聯(lián)合起來給騙了。

　　目前很多速遞易的柜身上,都貼上了大幅的廣告,市民表示,這些廣告肯定是收費的。于先生說,速遞易上面本身就做著廣告,這是一塊收入。另外,快遞員使用速遞易,都是要花錢租用他們的柜子,又是一塊收入�，F(xiàn)在,速遞易不但賺著廣告費和快遞員的錢,現(xiàn)在又來賺市民的錢,有點太過分了。

　　問題　缺少當面簽收環(huán)節(jié)

　　當天,記者采訪了解到,在“雙十一”期間,由于快件派送量太大,很多快遞員的工作量成幾何倍數(shù)增長。在這種情況下,很多快遞員偷起了懶,直接把快件送到了小區(qū)的快遞儲存箱里。但這在提高自己的工作效率的同時,無形當中損害了收件人的利益。

　　記者就此咨詢了幾家快遞企業(yè)的相關(guān)負責(zé)人。他們表示,像速遞易這種快遞儲存箱,雖然確實給快遞員和收件人提供了一些便利,但省去了收件人當面簽收的這個環(huán)節(jié),這跟國家要求當面驗貨的政策相悖,很容易產(chǎn)生一些不必要的糾紛和麻煩,因此并不提倡員工使用速遞易。

　　隨后,記者咨詢了市郵政管理局。相關(guān)工作人員表示,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,快件必須要由收件人本人簽收并簽字,他人代簽都不行。因此,市民有權(quán)要求快遞員把快件送到他們手中,至少快遞員要明確通知收件人快件將放到哪里,征得收件人同意以后才可以。假如市民覺得快遞員使用速遞易導(dǎo)致自己的合法權(quán)益受到了損害,可以向快遞企業(yè)投訴。至于速遞易的使用價格變動,這是企業(yè)自身的市場行為,他們也無權(quán)干涉。

　　回復(fù)　并非臨時措施　還在試行階段

　　記者走訪發(fā)現(xiàn),目前小區(qū)里經(jīng)常使用的快遞儲存箱有好幾種,但修改收費標準的只有速遞易一家。

　　當天中午,記者采訪了濰坊地區(qū)速遞易的相關(guān)負責(zé)人呂先生。他坦言,最近一段時間濰坊速遞易的包裹免費存放時間的確進行了改動,由原來免費存放24小時,改成了現(xiàn)在免費存放4小時。記者詢問這是否是“雙十一”期間的臨時政策,呂先生表示,這是速遞易總部出臺的規(guī)定,并不是只針對“雙十一”,以后可能會長期執(zhí)行下去。但目前還在試運行階段,具體以后是否會按這個標準繼續(xù)執(zhí)行,還要看試運行效果。

　　呂先生說,速遞易在濰坊地區(qū)發(fā)展的非�？�,目前在城區(qū)已經(jīng)安裝了700余臺,給快遞員和收件人都帶去了極大的便利。但速遞易在運行的過程中也遭遇了一些問題,有很多小區(qū)物業(yè)表示,小區(qū)里安裝的速遞易箱格不夠用,要求增加箱格數(shù)量。可是,物業(yè)又沒有場地提供給他們新建箱柜,這就產(chǎn)生了一個矛盾。

　　“在運行過程中,我們也注意到,由于免費使用的時間比較長,很多收件人即便收到了短信,也不愿意下樓去取快遞,這樣就占用了一個箱格,影響了其他人使用�！眳蜗壬�說,總部出臺這項措施,主要的目的不是為了收費,而是為了提高箱格的使用效率。

　　呂先生介紹,目前濰坊地區(qū)的快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的比較迅猛,此次速遞易總部在全國范圍內(nèi)選出了五座城市進行免費使用4小時試點,濰坊是其中一座試點城市。具體以后會不會繼續(xù)執(zhí)行免費4小時的使用標準,還是恢復(fù)免費存放24小時的標準,目前還不好說,還要看試運行的效果如何。

　　文/圖　本報記者　趙春暉