充卡買卡需理性 濰坊相關(guān)部門:預(yù)付卡消費(fèi)要謹(jǐn)慎

　　充卡買卡需理性

　　相關(guān)部門提醒:預(yù)付卡消費(fèi)要謹(jǐn)慎

　　近日,記者從奎文市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到,2015年,該局處理的有關(guān)預(yù)付卡消費(fèi)問(wèn)題逐漸增多,投訴舉報(bào)中心熱線共受理與預(yù)付卡相關(guān)的投訴108件。其中服務(wù)類投訴81件,同比上升26.7%,占預(yù)付卡投訴總量的75%。從預(yù)付卡消費(fèi)爭(zhēng)議受理量來(lái)看,投訴量較多的消費(fèi)種類是美容美發(fā)服務(wù),共72件,占預(yù)付卡投訴總量的66.7%。

　　據(jù)了解,預(yù)付卡消費(fèi)爭(zhēng)議中投訴最多的是商家突然關(guān)門停業(yè)造成預(yù)付卡余額無(wú)處可退,預(yù)付卡使用受限,商家轉(zhuǎn)讓老板卡作廢等相關(guān)問(wèn)題,

　　市民劉女士在奎文區(qū)北宮街一家美容服務(wù)機(jī)構(gòu)花費(fèi)曾1980元辦理了一張美容卡,現(xiàn)在店鋪要搬遷,劉女士要求退回卡內(nèi)剩余款項(xiàng)1030元,美容店經(jīng)營(yíng)者只同意退還500元,雙方多次協(xié)商不成,劉女士投訴到奎文區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要求協(xié)調(diào)處理。工作人員了解情況后耐心調(diào)解,美容機(jī)構(gòu)同意將劉女士剩余款項(xiàng)折合成同等價(jià)格的化妝品交與劉女士,雙方和解。

　　其次是預(yù)付卡使用受限、退卡等引起的爭(zhēng)議。

　　針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)投訴不斷增多的趨勢(shì),奎文區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎、理性地選擇預(yù)付式消費(fèi),消費(fèi)購(gòu)買前應(yīng)選擇規(guī)模大、信譽(yù)高、經(jīng)營(yíng)狀況良好的企業(yè),不可輕信廣告和商家的口頭承諾和促銷條件的誘惑。在購(gòu)買時(shí),消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)了解或詳盡閱讀有關(guān)規(guī)定,并應(yīng)要求簽訂書面消費(fèi)合同。在消費(fèi)合同中應(yīng)明確預(yù)付式消費(fèi)卡(券)的使用范圍、有效期限、違約責(zé)任等相關(guān)條款,特別要注意終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性條款。不能圖一時(shí)方便,用口頭合同代替書式合同,以免日后發(fā)生消費(fèi)糾紛,無(wú)據(jù)可依。