濰坊交警霍連營：微笑執(zhí)法 把平凡小事做的不平凡

　　大眾網(wǎng)12月16日訊(記者 單姍)在濰坊任務最為繁重的交通管理一線，他寓服務于管理之中，寓情理于執(zhí)法之中，堅持微笑執(zhí)法，堅信“把簡單的事做的不簡單,把平凡的事做的不平凡”，在平凡的崗位上，做好簡單的“小事”，用自己點點滴滴的行動贏得了群眾的信任和支持。他就是濰坊交警支隊濰城大隊五中隊指導員——霍連營。

　　堅持微笑執(zhí)法 將好心情“傳染”給他人

　　2008年12月，34歲的霍連營由武警部隊轉(zhuǎn)業(yè)至濰坊市交警支隊濰城大隊，2012年底調(diào)入濰城大隊五中隊工作，負責轄區(qū)內(nèi)火車站周邊的交通安全。在城區(qū)交通最繁忙的區(qū)域，霍連營總是在交通管理的一線，并給自己定下了規(guī)矩：“高峰不過不下崗，道路擁堵不下班”，很多時候，他都是從早上7點，一直工作到晚上10點才下班。

　　工作盡管繁忙，但在霍連營臉上卻看不到一點厭倦，不管是處置違法行為，還是幫助困難群眾，他的臉上總是掛著微笑，認識他的人總是被他的笑容感染，就連闖紅燈被處罰的司機，遇到霍連營面帶微笑糾正他的違法行為，并開具罰單時，都會爽快接受懲罰。

　　幾年來，霍連營一直嘗試在查糾違法時，如何營造一種自然、融洽、寬松的氛圍。經(jīng)過工作中的不斷摸索，提出了以“先敬禮、再說理、后處理、最后敬個告別禮”十六字為代表的“微笑工作法”，并堅持用這種方式執(zhí)法工作�！敖o對方一個好的態(tài)度，對方就會還你一個好的態(tài)度。給對方一個好的心情，對方就會還你一個好的心情�！被暨B營說。

　　做好平凡小事 將為人民服務細化

　　2014年7月25日，當天下著大雨�；暨B營在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)在火車站和平路進站口道路中間躺臥著一名醉漢，當時道路上來往車輛多，十分危險�；暨B營看到后，一面安排警力分流車輛，一面查看、勸說當事人。在其后的半個多小時的時間里，他一直為其撐傘擋雨。后在勸其離開道路后，又為其聯(lián)系家人，并給其買了雨衣。熱心網(wǎng)友以“濰坊最美交警”為題發(fā)的一篇微博，在社會中引起廣泛贊譽，樹立了交警的良好形象。

　　交通樞紐流動人口多，常常遇到困難群眾求助。每每遇到這樣的情況，如果條件允許霍連營都會用車把當事人送到救助站。如果條件不允許，他就會給當事人五元零錢，送到公交站點前，說明到達救助站的路線。他常對同事說：“在家千日好，出門一日難，能幫就幫一下”。執(zhí)勤中，旅客下車后詢問公交線路的多，霍連營就把火車站周邊的公交站點、線路分布統(tǒng)計打印成卡片，讓中隊的所有人員隨身攜帶。還在手機上安裝了公交線路查詢軟件，以便更好的答群眾的問題。

　　密切聯(lián)系群眾 提高交通安全意識

　　今年4月份，霍連營開始擔任濰城交警大隊五中隊指導員，工作重點從一線執(zhí)勤到了中隊的黨務建設和警民關系中來。為了提高轄區(qū)群眾的交通安全意識，霍連營開始帶領中隊民警走進社區(qū)宣講交通安全知識，與轄區(qū)內(nèi)的2個街辦和11個自然村負責人密切聯(lián)系，并在每個村中都選出了交通安全員。對于日常排除中出現(xiàn)的交通隱患，以及群眾反映問題比較多的路段，中隊設置了報警閃光燈，并在學校區(qū)域設置了減速帶，使來往車輛在經(jīng)過這些路段時可以減速慢行。

　　今年以來，濰城交警五中隊還印發(fā)了數(shù)萬份轄區(qū)交通秩序滿意度調(diào)查表，霍連營帶領同事拿著調(diào)查表進社區(qū)，入學校，將市民反應的問題收集，對于市民反映在交通方面不滿意的問題進行逐一回訪。在走訪過程中，青年路一小區(qū)的一位業(yè)主對于市區(qū)內(nèi)的交通環(huán)境意見頗多，霍連營得知后，多次上門與這位業(yè)主溝通，給他分析城市交通情況，講解交通安全知識，逐步平復了這位業(yè)主內(nèi)心的不滿情緒。

　　隨著與轄區(qū)居民聯(lián)系日益密切，居民們安全意識也隨之提高，亂停車、逆向行駛等違法行為少了，很多市民遇到違法行為時，還會主動聯(lián)系交通前來治理。在今年濰坊交警支隊開展的信號燈配時意見征集中，轄區(qū)不少居民踴躍參與，提出了不少有參考價值的“金點子”。

　　嚴格執(zhí)法熱情服務 提升團隊整體水平

　　今年11月份，五中隊交通協(xié)管員畢東東在執(zhí)勤在向陽路執(zhí)勤時，被一名抱著孩子的女子攔下。原來，這名女子的朋友將車開到了禁停區(qū)域,被交警貼了罰單，她看到畢東東在這里維持交通秩序后，便拉住他要求把發(fā)單取消。畢東東解釋該區(qū)域禁停，但該女子不但不理解，還朝著他破口大罵近半小時，畢東東始終沒有還口。

　　霍連營得知后，馬上趕到現(xiàn)場。看到女子拽著畢東東罵，霍連營上前對該車的違法行為進行解釋，但該女子依舊不依不饒，當霍連營準備對其進行治安處理時，該車車主趕到并對畢東東賠禮道歉，取得了畢東東的諒解后，該車駛離了現(xiàn)場。

　　這樣的事情時有發(fā)生�；疖囌局苓厑硗�人員復雜,執(zhí)勤過程中經(jīng)常會遇見態(tài)度惡劣的人,為防止沖突發(fā)生,霍連營會定期對執(zhí)法人員進行心理疏導,消除他們心中的抱怨,灌輸“嚴格執(zhí)法,熱情服務”的理念,組織規(guī)范執(zhí)勤用語，同時還不忘對中隊同事的日常生活加以照顧，讓整個中隊的執(zhí)法服務水平大大提高。

　　“把簡單的事做的不簡單,把平凡的事做的不平凡”，霍連營是這么說的，也是這么做的。