客戶喊你快派件 國通快遞奎文網(wǎng)點(diǎn)停擺已一個(gè)月

　　國通,客戶喊你快派件

　　奎文網(wǎng)點(diǎn)停擺已一個(gè)月,耽誤了不少市民的事

　　12月12日,家住奎文區(qū)的王先生表示,他的快件于兩天前就到達(dá)國通快遞奎文網(wǎng)點(diǎn)了,但一直沒人派送,現(xiàn)在連工作人員都說不清楚快件在哪里。國通快遞濰坊片區(qū)表示,奎文網(wǎng)點(diǎn)已暫停業(yè)務(wù)一個(gè)月,快件會(huì)由其他網(wǎng)點(diǎn)的工作人員派送。

　　反映

　　快件已到兩天,遲遲不給送

　　12月12日,家住奎文區(qū)御景峰小區(qū)的王先生一早便起床,在網(wǎng)上查詢國通快遞的電話,想知道自己的快件現(xiàn)在到底在哪。

　　“我朋友是從事水果批發(fā)的,我從福建給他買的最新品種的柚子樣品,朋友想嘗嘗新品種柚子的口感,如果好的話就批發(fā)這個(gè)品種,不好的話則再找別的品種,但是現(xiàn)在卻找不到快件了�！蓖跸壬�說,商家給他發(fā)的是國通快遞,柚子樣品于12月6日便從福建發(fā)貨,12月8日從泉州分撥中心發(fā)往濰坊分撥中心,12月9日快遞到達(dá)濰坊分撥中心,12月10日凌晨3時(shí)41分,快件又從濰坊分撥中心發(fā)往奎文網(wǎng)點(diǎn),自此之后就查詢不到快件的消息了。

　　“衣服之類的等等也無所謂,但是我的貨是柚子樣品,萬一壞了怎么辦?”王先生說,他從網(wǎng)上查詢到了國通快遞的電話,打了一遍又一遍,有的人告訴他公司在調(diào)整,有的人則告訴他公司業(yè)務(wù)暫停了,還有的人說他的快件在寒亭。王先生撥通寒亭網(wǎng)點(diǎn)的電話后,又被告知那里并沒有他的快件。如今,王先生的快件到底在哪里,什么時(shí)候能夠收到快件,他自己也無從得知。

　　答復(fù)

　　不會(huì)丟失快件,將盡快派出

　　記者在網(wǎng)上查詢了解到,國通快遞奎文網(wǎng)點(diǎn)位于奎文區(qū)李家街中段位置,網(wǎng)上還公布了該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的電話和網(wǎng)點(diǎn)座機(jī)電話。記者多次撥打負(fù)責(zé)人的電話,但手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài),座機(jī)電話也無人接聽。

　　記者沿著李家街從南往北尋找,但沿街并沒有發(fā)現(xiàn)國通快遞的網(wǎng)點(diǎn),在李家街中段位置,只有一家叫做快捷快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)。該公司的一名工作人員告訴記者,他們公司現(xiàn)在所處的位置就是國通快遞奎文網(wǎng)點(diǎn)原來的位置,國通快遞奎文網(wǎng)點(diǎn)早在一個(gè)月前就不干了,快捷快遞公司已經(jīng)在這里一個(gè)月了。

　　“我們也不清楚國通快遞奎文網(wǎng)點(diǎn)為什么不干了�！边@名工作人員說。

　　記者看到,該網(wǎng)點(diǎn)的門頭已經(jīng)掛上了快捷快遞公司的牌子,門口也停了不少該公司的快遞車輛,至于國通快遞奎文網(wǎng)點(diǎn)搬到了哪里。附近其他門店的工作人員也表示不清楚。

　　當(dāng)日下午,記者聯(lián)系到國通快遞濰坊片區(qū)的客服人員�？头�人員表示,由于快遞人員流失嚴(yán)重等原因,國通快遞奎文網(wǎng)點(diǎn)早在一個(gè)月前便已暫停業(yè)務(wù)了。

　　“的確積壓著不少快件,現(xiàn)在這些快件都被分派到了其他網(wǎng)點(diǎn),由其他網(wǎng)點(diǎn)的工作人員負(fù)責(zé)派送,希望顧客們耐心等待。”客服人員說,目前,國通快遞只有奎文網(wǎng)點(diǎn)暫停了,其他網(wǎng)點(diǎn)還都在正常運(yùn)營,積壓的快遞他們會(huì)盡快派出,不會(huì)出現(xiàn)丟失的情況。