快遞業(yè)推行持證上崗 部分從業(yè)人員不以為然

　　問了九名快遞員，沒一個有證

　　快遞業(yè)正推行持證上崗，部分從業(yè)人員和市民不以為然

　　濰坊新聞網(wǎng)7月31日訊 還有不到一個月，山東省郵政管理局組織開展的新一輪快遞員職業(yè)技能鑒定考試就將展開。去年7月31日，國家郵政局發(fā)布《快遞條例草案(征求意見稿)》，要求引導(dǎo)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)推行快遞員全員持證上崗。7月30日，記者調(diào)查了九位在一線工作的快遞員，均未持證上崗。不少快遞員覺得，有證無證并不耽誤上崗。業(yè)內(nèi)人士透露，目前我市快遞員持證上崗率還比較低，由于工作辛苦、流動性大等特點(diǎn)，持證率要達(dá)到一個較高的標(biāo)準(zhǔn)，難度非常大。

　　快遞員

　　證書不能代表服務(wù)

　　2014年7月31日，國家郵政局公布《快遞條例草案(征求意見稿)》要求，實(shí)行快遞員注冊管理制度，對通過快遞職業(yè)技能鑒定的人員發(fā)放快遞員職業(yè)資格證，引導(dǎo)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)推行快遞員全員持證上崗。

　　7月30日上午，記者采訪了中通快遞的一位快遞員。談到是否具備快遞員職業(yè)資格證時(shí)，這位快遞員說，公司內(nèi)部對他們進(jìn)行了非常嚴(yán)格的培訓(xùn)，也組織了考試。不過，他并沒有參加快遞員職業(yè)技能鑒定考試。在他看來，考這個證也沒有太大的必要，沒有證不代表他得不到客戶的認(rèn)可，只要認(rèn)真細(xì)心、會騎車識字，態(tài)度好夠勤奮，就可以把這份工作做好。

　　韻達(dá)快遞的一位快遞員對記者說，他聽說有這個考試，但公司并沒有強(qiáng)制要求必須參加這個考試。他覺得，一張證書并不能代表什么，對于客戶來說，最關(guān)心的是自己的快遞能否及時(shí)安全地送到手中，至于快遞員有沒有證并沒那么重要。即便快遞員有證，快遞沒法安全無損地送到客戶手中一樣白搭。

　　當(dāng)天，記者共采訪了九位來自不同快遞公司的快遞員，他們均未取得快遞員職業(yè)資格證書。有快遞員直言，職業(yè)資格證只能代表這個人具備了某種技能，并不意味著一定會按照這種職業(yè)技能的規(guī)范去服務(wù)，因此資格證作用并不大。

　　市民

　　職業(yè)技術(shù)含量不高

　　快遞員持證上崗到底有沒有必要？采訪中，部分市民表示，快遞員持證上崗某種程度上會讓他們的工作更專業(yè)規(guī)范，也有利于改善目前存在的快遞亂象。但也有不少市民覺得，快遞員這個職業(yè)本身并不具備多高的技術(shù)含量，持證上崗沒有太大必要。

　　家住經(jīng)濟(jì)區(qū)錦繡苑小區(qū)的孫女士表示，考取了資格證并不代表這個快遞員的工作就不會出現(xiàn)問題，她覺得最重要的還是快遞公司能建立規(guī)范的獎懲制度，培育員工的素質(zhì)及責(zé)任意識，這比單純的考證更能提高快遞員的服務(wù)質(zhì)量。畢竟快遞員服務(wù)的好壞，不光體現(xiàn)在理論和技能考試上，服務(wù)態(tài)度也是一個非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。

　　家住奎文區(qū)圣榮廣場小區(qū)的吳女士說，快遞員持證上崗當(dāng)然有好處，但問題是快遞員的資格證書并沒有強(qiáng)制性，即便是沒有資格證，快遞員一樣可以上崗，這樣的情況下，持證上崗只是一種形式、一句空話，這個資格證的作用就大打折扣了。

　　“市民最關(guān)注的不是快遞員到底有沒有持證上崗，而是他的服務(wù)到底怎么樣。還有的市民則覺得，快遞行業(yè)本身就非常辛苦，而且技術(shù)含量又不是特別高，在這種情況下強(qiáng)制快遞員考證，有些強(qiáng)人所難�！眳桥�士說。

　　企業(yè)

　　制度規(guī)范更重要

　　濰坊申通快遞有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人潘先生介紹，申通快遞對于快遞員的管理比較嚴(yán)格，公司內(nèi)部的職業(yè)資格證覆蓋率也相對較高，一般不會低于60%。隨著人員流動，可能會稍有降低。每年他們都會組織員工去濟(jì)南考試，每位員工考證的費(fèi)用都在百元以上，多由公司承擔(dān)。

　　潘先生表示，不可否認(rèn)，考取職業(yè)資格證對于快遞員素質(zhì)的提升有一定作用，但公司并沒有對持證的快遞員出臺特殊的獎勵政策。也就是說，持證的快遞員跟無證的快遞員都是按照業(yè)務(wù)量的高低來拿提成，多勞多得，獎懲制度都是一樣的。

　　潘先生坦言，他覺得如果僅僅把提升快遞行業(yè)素質(zhì)的希望寄托在一張職業(yè)資格證上顯然不是特別靠譜。目前來看，快遞員職業(yè)資格證也沒有完全發(fā)揮應(yīng)有的作用�？爝f公司一般都會對快遞員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，也會出臺一套完整的規(guī)范制度來約束快遞員，制度的作用要比單純的一紙證明作用更大。

　　采訪中，還有快遞公司的負(fù)責(zé)人表示，快遞員在上崗之前，公司都會進(jìn)行培訓(xùn)，考證并沒有太大的必要，甚至有些多此一舉。目前國家正在大力取消各種職業(yè)資格許可，減少職業(yè)資格許可和認(rèn)定，是加快政府職能轉(zhuǎn)變的一條重要途徑，而一個快遞員從業(yè)所需要的技術(shù)含量根本不需要考證。

　　部門

　　利于維護(hù)市民權(quán)益

　　業(yè)內(nèi)人士表示，快遞行業(yè)的人員流動性特別大，很難保證一個快遞公司的快遞員持證率能一直在某個水準(zhǔn)線上。對于快遞公司來說，組織員工參加考試要耗費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力，而且快遞員職業(yè)技能鑒定考試每年組織的次數(shù)有限，有些快遞員可能還沒等到考試開始，就已經(jīng)辭職不干了。所以，快遞公司一般會有選擇地組織員工去考試，一般是后勤人員，真正的一線快遞員持證率反而不高。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，在沒有資格證的情況下，快遞員照樣可以干得非常出色，再加上這個行業(yè)非常辛苦，不少快遞員不愿意浪費(fèi)精力和金錢去考取這么一個用處不大的證。

　　濰坊市郵政管理局市場監(jiān)管科張科長表示，快遞員考取資格證還是有必要的，一線快遞員直接跟客戶打交道，掌握著大量個人和單位客戶的信息，如果快遞員職業(yè)素養(yǎng)不到位，很有可能導(dǎo)致一些違禁物品流入寄遞渠道，危害公眾合法利益，這也是國家沒有取消快遞員職業(yè)技能鑒定考試的重要原因。

　　張科長覺得，就目前電商發(fā)展的速度來看，快遞員實(shí)行持證上崗將是一個趨勢，這可以在一定程度上保證收寄件人的安全，也有利于提高對客戶信息的保護(hù)程度，甚至能維護(hù)公共安全。