濰坊一家美食城停業(yè)普通卡能退款 VIP反而不行

　　美食城停業(yè)VIP顧客受“冷遇”，店家解釋因其已享受各種優(yōu)惠

王女士辦理的美食城VIP卡。

　　7月15日，市民王女士反映，她之前在奎文區(qū)福壽東街與新華路交叉口西南角美食城辦理了一張充值卡，前段時間美食城停業(yè)，通知她7月15日去退卡，可等她去了之后，工作人員表示她當初辦理的VIP充值卡，辦卡時享受了獲贈20元的優(yōu)惠，所以她的卡不能退。“我卡里的余額多過20元，里面的錢也是我自己充的錢，憑啥就不給我退�。俊蓖跖�士認為此做法非常不合理。

　　現(xiàn)場

　　美食城停業(yè)，門口貼著退卡通知

　　當天下午，記者來到位于福壽東街與新華路交叉口西南角的美食城。

　　在美食城地上和地下車庫的入口處，均貼著幾份沒有注明時間的通知，通知上寫道：美食城最后退卡時間為7月15日，到時請持有美食城卡(VIP卡除外)的顧客上午十時到西邊來一卷朝天鍋側(cè)門二樓辦公室退卡。由于美食城改造，本次是美食城最后一次退卡，過期設(shè)備拉走不能退，望諒解。落款為美食城。

　　“這里關(guān)門有一段時間了，聽說是因為生意不好造成的�！痹诘叵萝噹斓拿朗吵堑娜肟谔帲瑥某�市買完東西的一位女士告訴記者，她六月底來逛超市的時候，這里就已經(jīng)關(guān)門了�！俺�市剛開業(yè)的那段時間，來這里吃飯的人還比較多，后來不知道什么原因，人流量就少了，有時候我和朋友來吃飯，里面就坐著幾個顧客�！边@位女士說。

　　市民

　　扣除贈款，退還卡里的余額就行

　　記者來到通知上寫的退卡地址，見到了前來退卡的楊女士。她告訴記者，她的充值卡里還有50多元的余額。

　　“我上午來退卡的時候，負責退卡的人說我的卡是VIP卡，當初辦卡的時候，美食城贈了20元，所以現(xiàn)在不能退卡�！睏钆�士告訴記者，她的卡是美食城剛開業(yè)時辦理的，當時是充100元送20元，后來卡里的錢花完了，她老公又充了一次值。

　　記者看到，楊女士的充值卡正面寫著“美食城VIP”，背面的使用說明中寫著“本卡不記名，不掛失，遺失不補。本卡內(nèi)含5元押金，退卡時退還押金，可長期使用”。

　　楊女士說，她是前一段時間才知道美食城停業(yè)了，聽說是7月15日統(tǒng)一退卡，她就過來了，但沒想到怎么也退不成，而且當天來退卡的顧客中，有不少人跟她的情況是一樣的�！拔铱ɡ镉囝~不算是多的，有位大姨卡里還有100多元，也沒有退出來�！睏钆�士說，她當天下午再來就是想問問到底還能不能退。

　　“我們是覺著他們這種不退卡的做法有些不太合理，本身我們這些辦VIP卡的人，就是來美食城吃飯比較多的顧客，現(xiàn)在要退卡了，那些辦普通卡的顧客都已經(jīng)退了，為什么我們的卡就不給退？如果是因為當初給了我們20元的贈款，那可以把贈的20元留下，把卡里多余的錢退給我們總行吧。”楊女士說。

　　工作人員

　　早就告知VIP顧客盡快將余額消費掉

　　負責辦理退卡的一位工作人員告訴記者，VIP卡在辦理的時候就被告知卡里的錢是不能退的，而且5月份的時候，美食城就貼出了停業(yè)的通知，告知那些持有VIP卡的顧客盡快將卡里的余額消費掉�！斑@些卡都是不記名的，也沒辦法逐一給顧客打電話通知�！边@位工作人員表示。

　　“后來我們公司就與美食城的承包人辦理了交接，準備再把美食城租出去。有些顧客可能沒看到退卡的通知，不少人就找到了大潤發(fā)超市那邊，但其實美食城和大潤發(fā)并沒有實際關(guān)系。為了不影響大潤發(fā)的聲譽，6月份的時候，他們就又在樓下貼了一份退卡通知，現(xiàn)在給市民退卡的錢都是我們公司自己出的�！边@位工作人員表示，凡是那些普通卡的顧客，不管卡里有幾元錢，他們都一一的退還了。

　　至于為什么VIP卡不能退，這位工作人員表示，除了一開始就有不能退的規(guī)定外，另一方面VIP卡辦理時已經(jīng)享受了20元的優(yōu)惠，而且在消費過程中，持有VIP卡的用戶，都享受到了店家給出的價格優(yōu)惠。

　　對于工作人員的解釋，雖然楊女士不能認可，但她也表示不愿再就此理論，“好在錢不多，就當買個教訓(xùn)吧”。