濰坊一市民裝房預(yù)交訂金商戶不給退 商場(chǎng)先行賠付

　　準(zhǔn)備裝修房子的市民王女士去年7月看中一個(gè)品牌的吊頂,并預(yù)交了1000元訂金。后來由于種種原因,王女士不買房子了,便要求退訂金,但對(duì)方以禮品費(fèi)和量房費(fèi)為由提出要扣400元訂金。7月14日,該吊頂專賣店所在的家居賣場(chǎng)了解情況后,啟動(dòng)“先行賠付”服務(wù),先行賠付了王女士1000元訂金。

　　商戶要扣量房費(fèi)

　　去年,市民王女士準(zhǔn)備在高新區(qū)購買一套房子,看好房子后,便開始準(zhǔn)備裝修。

　　“去年7月5日,我在居然之家濰坊店舉辦的建材品牌展銷會(huì)上看好了美爾凱特品牌的吊頂,銷售人員稱預(yù)交一部分訂金,可以享受一定優(yōu)惠,我便交了1000元訂金�！蓖跖�士說,交完訂金后,商家贈(zèng)送她一個(gè)抱枕,還要求到新房里測(cè)量數(shù)據(jù),但因?yàn)楫?dāng)時(shí)買的是二手房,還沒過戶,她便拒絕了,“當(dāng)時(shí)商家不停地勸我,說測(cè)量完可以早出設(shè)計(jì)方案,并一再保證測(cè)量是免費(fèi)的,我就跟原房主要了鑰匙,讓他們?nèi)�測(cè)量�！�

　　王女士說,后來由于種種原因,她決定不買房了,便去美爾凱特品牌吊頂專賣店退訂金,結(jié)果遭到拒絕。“商家稱只能退600元,其余的400元不能退�！蓖跖�士表示,當(dāng)初交錢時(shí)專賣店說如果不在他們這里裝就退全部訂金,可現(xiàn)在又說要扣錢,這不是欺詐嗎?此后,她曾多次給該專賣店負(fù)責(zé)人打電話要求面談,但對(duì)方以各種借口推辭。

　　隨后,記者聯(lián)系了美爾凱特一名姓徐的負(fù)責(zé)人,他表示,不能退的400元包括200元的禮品費(fèi)和200元的量房設(shè)計(jì)費(fèi)�！斑@是我們公司的規(guī)定,如果抱枕還回來,200元禮品費(fèi)可以退,但量房費(fèi)不能退,因?yàn)槲覀円呀?jīng)做出了方案。”該負(fù)責(zé)人說。對(duì)此,王女士表示,當(dāng)初商家對(duì)她說抱枕是贈(zèng)品,沒說要收費(fèi)。測(cè)量也是他們提出的,她并沒有要求他們?nèi)チ?費(fèi)用不應(yīng)該由她承擔(dān)。

　　賣場(chǎng)賠付全部訂金

　　7月13日,記者將王女士的遭遇反映給美爾凱特品牌吊頂專賣店所在的家居賣場(chǎng)——居然之家濰坊店。一位孔姓工作人員表示,他認(rèn)為量房環(huán)節(jié)不應(yīng)該收費(fèi)�！白鳛樯虉�(chǎng),我們一直本著向消費(fèi)者傾斜的態(tài)度處理消費(fèi)者與商戶之間的糾紛。”孔先生說,之前他們并未接到王女士的投訴。

　　7月14日上午,居然之家客服人員聯(lián)系王女士并約到賣場(chǎng),啟動(dòng)了“先行賠付”服務(wù),由商場(chǎng)賠付她1000元訂金。王女士表示,她對(duì)該解決方式非常滿意。

　　對(duì)于此事,山東誠公律師事務(wù)所律師董學(xué)明建議,市民在購買建材或者裝修房子時(shí),需要量房、設(shè)計(jì)時(shí),最好以書面合同的形式把相關(guān)的費(fèi)用一并計(jì)算進(jìn)去,一旦糾紛發(fā)生,按照合同說話,千萬不要貪圖便宜,平添煩惱。