濰坊3月份受理郵政消費(fèi)申訴293件 快件延誤問(wèn)題最多

2015-05-11 08:40:00    作者：王菲菲   來(lái)源：大眾網(wǎng)  我要評(píng)論

關(guān)鍵詞： 郵政公司;郵政管理局;郵政業(yè);受理消費(fèi)者;消費(fèi)者申訴
[提要]日前，市郵政管理局公布了3月份全市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況。3月份，關(guān)于寄遞企業(yè)服務(wù)問(wèn)題的有效申訴共91件，主要問(wèn)題包括：延誤問(wèn)題造成的申訴共27件，由于投遞服務(wù)造成的申訴共25件，丟失短少造成的申訴共24件等。

　　大眾網(wǎng)5月11日訊(記者 王菲菲)11日，記者從濰坊市郵政管理局了解到，濰坊3月份共受理消費(fèi)者申訴293件，涉及12家寄遞企業(yè)品牌。在快遞業(yè)務(wù)旺季平穩(wěn)度過(guò)后，大部分企業(yè)申訴量均明顯下降，快件延誤占消費(fèi)者申訴問(wèn)題比例最大。

　　3月份，共受理的293件申訴中包括：快遞企業(yè)280件，占總申訴量的95.6%，其中有效申訴為90件，占本類申訴量的32.1%，無(wú)效申訴為190件，占本類申訴量的68%，消費(fèi)者滿意率為95%;郵政公司13件，占總申訴量的4.4%，有效申訴為1件，占本類申訴量的7.7%，無(wú)效申訴為12件，占本類申訴量的92.3%，消費(fèi)者滿意率為100%。分析本月有效申訴率情況，快捷、EMS、國(guó)通排名前三;而從有效申訴量分析，申通、韻達(dá)分列前兩位;國(guó)通、全峰并列第三位。順豐、優(yōu)速、德邦等12個(gè)快遞品牌企業(yè)沒(méi)有一例有效申訴。

　　其中，延誤問(wèn)題造成的申訴共27件，占有效申訴量的29.67%,由于投遞服務(wù)造成的申訴共25件，占總申訴量的27.47%，丟失短少造成的申訴共24件，占總申訴量的26.37%。

　　向本網(wǎng)爆料，請(qǐng)撥打熱線電話:0536-8797878，或登錄濰坊大眾網(wǎng)官方微博(@濰坊大眾網(wǎng))、濰坊大眾網(wǎng)官方微信(微信號(hào)：weifangdzw)。
初審編輯：沈廣安
責(zé)任編輯：焦雪

大眾網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明

1、大眾網(wǎng)所有內(nèi)容的版權(quán)均屬于作者或頁(yè)面內(nèi)聲明的版權(quán)人。未經(jīng)大眾網(wǎng)的書面許可，任何其他個(gè)人或組織均不得以任何形式將大眾網(wǎng)的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)載、復(fù)制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場(chǎng)合；不得把其中任何形式的資訊散發(fā)給其他方，不可把這些信息在其他的服務(wù)器或文檔中作鏡像復(fù)制或保存；不得修改或再使用大眾網(wǎng)的任何資源。若有意轉(zhuǎn)載本站信息資料，必需取得大眾網(wǎng)書面授權(quán)。
2、已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明"來(lái)源：大眾網(wǎng)"。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
3、凡本網(wǎng)注明"來(lái)源：XXX（非大眾網(wǎng)）"的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體之稿件，意在為公眾提供免費(fèi)服務(wù)。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
4、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請(qǐng)30日內(nèi)進(jìn)行。