濰坊文明旅游規(guī)范今起實(shí)施 出行不文明小心導(dǎo)游舉報(bào)

　　5月1日起,《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)開始實(shí)施,賦予了導(dǎo)游舉報(bào)游客的權(quán)力,旅游主管部門核實(shí)后可納入游客不文明行為記錄,這是規(guī)范文明旅游引導(dǎo)的第一個(gè)專業(yè)性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　《規(guī)范》對(duì)從出行前、登機(jī)(車、船)與出入口岸、乘坐公共交通工具、住宿、餐飲到游覽、娛樂都有明確規(guī)定,備受關(guān)注的游客購物、如廁問題進(jìn)行了明確要求。

　　導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)的主要內(nèi)容包括法律規(guī)定、風(fēng)俗禁忌、綠色環(huán)保、禮儀規(guī)范及誠信善意5個(gè)方面。在購物方面,導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒旅游者理性、誠信消費(fèi),適度議價(jià),善意待人,遵守契約；應(yīng)提醒旅游者遵守購物場(chǎng)所規(guī)范,保持購物場(chǎng)所秩序,不哄搶喧嘩,試吃試用商品應(yīng)征得同意,不隨意占用購物場(chǎng)所非公共區(qū)域的休息座椅；應(yīng)提醒旅游者尊重購物場(chǎng)所購物數(shù)量限制；在購物活動(dòng)前,應(yīng)提醒旅游者購物活動(dòng)結(jié)束時(shí)間和購物結(jié)束后的集合地點(diǎn),避免旅游者遲到、拖延而引發(fā)的不文明現(xiàn)象發(fā)生。

　　在如廁方面,在旅游過程中,導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提示旅游者正確使用衛(wèi)生設(shè)施；在如廁習(xí)慣特別的國家或地區(qū),或衛(wèi)生設(shè)施操作復(fù)雜的,應(yīng)向旅游者進(jìn)行相應(yīng)說明；應(yīng)提示旅游者維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施清潔、適度取用公共衛(wèi)生用品,并遵照相關(guān)提示和說明不在衛(wèi)生間抽煙或隨意丟棄廢棄物、不隨意占用殘障人士專用設(shè)施；在乘坐長(zhǎng)途汽車前,應(yīng)提示旅游者行車時(shí)間,提醒旅游者提前上衛(wèi)生間。在長(zhǎng)途行車過程中,應(yīng)與司機(jī)協(xié)調(diào),在中途安排停車如廁；游覽過程中,應(yīng)適時(shí)提示衛(wèi)生間位置,尤其應(yīng)注意引導(dǎo)家長(zhǎng)帶領(lǐng)未成年人使用衛(wèi)生間,不隨地大小便；在旅游者眾多的情況下,應(yīng)引導(dǎo)旅游者依序排隊(duì)使用衛(wèi)生間、并禮讓急需的老人、未成年人、殘障人士；在野外無衛(wèi)生間等設(shè)施設(shè)備的情況下,應(yīng)引導(dǎo)旅游者在適當(dāng)?shù)奈恢萌鐜��?/p>

　　《規(guī)范》還明確指出,旅游行程全部結(jié)束后,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)向旅行社遞交的帶團(tuán)報(bào)告或團(tuán)隊(duì)日志中,宜有總結(jié)和反饋文明旅游引導(dǎo)工作的內(nèi)容,以便積累經(jīng)驗(yàn)并在導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員中進(jìn)行培訓(xùn)、分享；旅游行程結(jié)束后,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)宜與旅游者繼續(xù)保持友好交流、并妥善處理遺留問題。同時(shí),對(duì)旅游過程中嚴(yán)重違背社會(huì)公德、違反法律規(guī)范,影響惡劣,后果嚴(yán)重的旅游者,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)將相關(guān)情況向旅行社進(jìn)行匯報(bào),并通過旅行社將該旅游者的不文明行為向旅游管理部門報(bào)告,經(jīng)旅游管理部門核實(shí)后,納入旅游者不文明旅游記錄。游客不文明行為記錄形成后,旅游主管部門要通報(bào)游客本人,提示其采取補(bǔ)救措施,挽回不良影響。(