濰坊市民網(wǎng)購收到石頭 廠家稱對方惡意糾纏

　　雙方各執(zhí)一詞,廠家稱協(xié)調(diào)不成將走法律程序

　　4月15日,市民程先生向本報反映,他在一家購物網(wǎng)站購買了保健品。讓他做夢都沒想到的是,第一次購買的保健品寄來的是一個空信封,第二次寄來的包裹里面竟然只有兩塊石頭。對此,廠家相關(guān)人員表示,并沒有給程先生寄過石頭。目前,雙方各執(zhí)一詞。

　　程先生

　　先是收到空信封

　　后來又收到石頭

　　當(dāng)天上午,記者見到了程先生以及他收到的快遞。在快遞的紙盒里有兩塊石頭,其中一塊石頭長約10厘米、寬約8厘米,另一塊石頭長約8厘米、寬約6厘米。

　　說起這件事情,程先生氣憤地告訴記者,今年2月,他在家閑來無事,就打開電腦上網(wǎng)。登錄一家購物網(wǎng)站,看到有一家名為“永安康健旗艦店”的保健品網(wǎng)店,也賣他之前服用過的保健品。“想到父母需要保健品,自己也要買,于是便買了一些并付了款。”程先生說。

　　讓他沒想到的是,幾天過后,他收到的竟然是一個空信封,沒有收到保健品。他馬上聯(lián)系了廠家,廠家稱不可能出現(xiàn)這樣的情況,并表示會在下次一起寄過來。

　　程先生說,出于對廠家的信任,并沒有多加追究。3月底,他決定再買一些產(chǎn)品,希望廠家能將上次所欠的保健品一起發(fā)貨。

　　“4月8日,快遞公司給我打來電話,讓我去取快遞。我把快遞拿回來打開一看,盒子里竟然是兩塊石頭�！背滔壬�說,當(dāng)時他看到盒子內(nèi)的石頭都傻眼了,花了數(shù)千元購買保健品,不但沒有收到貨,竟然收到了兩塊石頭。

　　程先生感到很氣憤,馬上聯(lián)系了廠家,工作人員表示要查詢一下訂單號再處理。但是工作人員經(jīng)過查詢,表示沒有找到相應(yīng)的訂單號和運(yùn)單號�！皬S家不承認(rèn)給我寄來了石頭,但是快遞的箱子是用該廠家的膠帶封住的,寄件方也是這個廠家�！背滔壬�說,這讓他非常費解。

　　此后,程先生多次與廠家交涉,也將當(dāng)時收到的包裹拍了照片,并傳給了廠家,但是廠家一直沒有給出相應(yīng)的回復(fù)。對此,程先生表示,希望廠家退款,并給予相應(yīng)的補(bǔ)償。

　　后來,程先生越想越生氣,就撥打了廠家所在地湖北武漢轄區(qū)公安局電話,報了警。

　　廠家　買家用帶有敲詐性的語言跟客服聊天

　　當(dāng)天下午,記者就此事聯(lián)系了程先生購買保健品的廠家,永安康健藥業(yè)(武漢)有限公司。一位相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,對于記者所述程先生的遭遇,他早已經(jīng)知道了,但是事情并不是程先生所說的那樣�！肮�司并沒有給程先生寄出他所說的兩塊石頭,而且也沒寄過空信封�！边@位工作人員說,公司在發(fā)快件時,所有的訂單都是機(jī)打訂單,并非手寫。

　　“程先生與我們公司客服聊天時,一直用帶有敲詐性的語言,要求我們不但要退款,而且要給予高額賠償�！痹摴ぷ魅藛T表示,程先生的行為屬于惡意下單。

　　該工作人員表示,只要程先生不再糾纏,若申請退款,他們會立即退還。同時會與程先生協(xié)調(diào),如果協(xié)調(diào)不成,將通過法律途徑解決。

　　隨后,記者與武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)公安分局取得聯(lián)系。一位民警表示,之前確實接到了山東濰坊市民程先生的報警電話,目前已經(jīng)受理。