"速遞易"落戶濰坊城區(qū) 市民憑密碼可自助取件

　　工作人員正在濰城區(qū)后姚小區(qū)安裝快遞箱。

　　隨著市民越來(lái)越青睞網(wǎng)購(gòu),“快遞最后100米”成為一件讓人頭疼的事。接到快遞員電話,自己卻不在家,找人代領(lǐng)或再約投遞時(shí)間是不少市民熟悉的場(chǎng)景。而現(xiàn)在奎文區(qū)盛世華府小區(qū)的居民孫先生不愁了,一個(gè)叫“速遞易”的快遞箱出現(xiàn)在了小區(qū)里,快遞員將快件存入快遞箱后,收件人可以在24小時(shí)內(nèi)去免費(fèi)取快件。目前城區(qū)中央生活城小區(qū)、中土大廈等7個(gè)小區(qū)、寫字樓已安裝了“速遞易”快遞箱,到4月底,預(yù)計(jì)將有90多臺(tái)快遞箱入駐。4月7日、8日,記者前往已安裝的小區(qū),對(duì)快遞箱的使用情況等進(jìn)行了探訪。

　　好處

　　避免了二次投遞

　　4月7日,奎文區(qū)中央生活城小區(qū)西門收發(fā)室內(nèi)多了一個(gè)外形與超市儲(chǔ)物柜相似的設(shè)備,有大、中、小三種箱柜,中間是一臺(tái)類似ATM機(jī)的設(shè)備,屏幕上有“投件”和“取件”的標(biāo)志。只見工作人員點(diǎn)擊“取件”標(biāo)志后,設(shè)備屏幕上彈出了一個(gè)要求輸入密碼的界面。輸入密碼后,快遞箱就會(huì)自動(dòng)打開。

　　工作人員介紹,這臺(tái)設(shè)備叫“速遞易”,為快遞員和收件人提供一個(gè)快件代收及臨時(shí)存寄的服務(wù)�？爝f員征得業(yè)主同意后可以將快件存在里面,快件存放成功后,設(shè)備會(huì)自動(dòng)將快件存放的位置和密碼發(fā)送到收件人的手機(jī)上,收件人憑密碼可隨時(shí)取件。

　　在奎文區(qū)盛世華府小區(qū)也有同樣的快遞箱,該小區(qū)居民孫先生說(shuō),自己經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物,但小區(qū)不允許將快件放到傳達(dá)室,而自己下班回家就晚上6時(shí)左右了,每次接到快遞員的電話,他都要和快遞員另約時(shí)間,非常麻煩�！坝辛诉@個(gè)快遞箱,以后不用擔(dān)心不在家沒法收快件了�！睂O先生笑著說(shuō)。

　　不僅收件人看好,快遞員也很喜歡這個(gè)快遞箱。天天快遞工作人員小郭說(shuō),8日上午,他已經(jīng)在中央生活城小區(qū)的快遞箱里放了四件快件�！啊龠f易’的設(shè)置在很大程度上避免了我們來(lái)回跑的尷尬�！毙」f(shuō),另外在很大程度上避免了快件的丟失。

　　方便安全物業(yè)省心

　　說(shuō)起小區(qū)內(nèi)的“速遞易”設(shè)備,盛世華府小區(qū)物業(yè)工作人員表示,有了這樣的設(shè)備,他們也能省不少心。“怕快件丟失難分責(zé)任,小區(qū)內(nèi)的傳達(dá)室不允許放快件,一些業(yè)主便讓快遞員將一些小的快件放到樓下的報(bào)箱中,導(dǎo)致報(bào)箱一度成了快遞箱。小區(qū)剛給業(yè)主配了新的報(bào)箱鑰匙,禁止再向報(bào)箱內(nèi)投放快件�！蔽飿I(yè)工作人員說(shuō),業(yè)主如果不在家便只能和快遞員再約時(shí)間,給業(yè)主造成了一定的不便。小區(qū)內(nèi)安裝“速遞易”后,他們便不用再擔(dān)心這個(gè)問題了,業(yè)主方便了,他們也省心了。

　　“我們專門在北門傳達(dá)室設(shè)置了快件收取間,但各種快件堆在一起非常凌亂,業(yè)主取快件也不方便,后來(lái)我們又搭了架子,但各類快件還是有些亂�！敝醒肷畛切^(qū)的物業(yè)工作人員說(shuō),“速遞易”入駐后,小區(qū)業(yè)主可限時(shí)免費(fèi)使用,他們也不用再為凌亂的快件發(fā)愁了。

　　濰城區(qū)后姚小區(qū)也正在安裝“速遞易”設(shè)備,小區(qū)物業(yè)工作人員張同福表示,等投入使用后,他們將禁止把快件再放傳達(dá)室。“有時(shí)候業(yè)主不在家,給我們打電話我們不好意思拒絕,雖然聲明快件丟失概不負(fù)責(zé),但還是擔(dān)心快件丟失后業(yè)主不愿意。”張同福說(shuō),有了快遞箱,就不用擔(dān)心這些問題了。

　　張同福還表示,快遞員將快件存入快遞箱,也會(huì)減少小區(qū)內(nèi)的安全隱患。“有的快遞員在小區(qū)內(nèi)車速特別快,天暖和了小區(qū)里玩的人越來(lái)越多,快遞員開車行駛很危險(xiǎn)。”張同福說(shuō)。

　　釋疑

　　免費(fèi)寄存24小時(shí),超時(shí)后每天收1元超期費(fèi)

　　“安裝好之后是免費(fèi)用嗎?”8日上午,速遞易工作人員正在濰城區(qū)后姚小區(qū)安裝設(shè)備,1號(hào)樓居民于女士看到后好奇地問道。快遞箱的出現(xiàn)雖然給收件人、快遞員和物業(yè)都帶來(lái)了方便,但不少市民也很關(guān)心收費(fèi)問題。

　　速遞易濰坊地區(qū)推廣負(fù)責(zé)人呂洪平說(shuō),這項(xiàng)業(yè)務(wù)4月份剛剛落戶濰坊,為各個(gè)小區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等場(chǎng)所安裝好后,第一個(gè)月是免費(fèi)試用的,不收取任何費(fèi)用。一個(gè)月后,收件人在快件投放后24小時(shí)內(nèi)取件不收費(fèi),超過24小時(shí)則會(huì)按照每天1元收取超期費(fèi)。

　　“小區(qū)內(nèi)的快遞箱數(shù)量有限,收取超期費(fèi)是為了提高使用效率,避免出現(xiàn)用戶快件長(zhǎng)期放在快遞箱遲遲不取走,導(dǎo)致快遞箱使用頻率低的情況�！眳魏槠秸f(shuō),由于現(xiàn)在大家對(duì)這種快遞箱還有些陌生,所以每個(gè)地方設(shè)備安裝好后都會(huì)有一個(gè)月的試用期,在這期間即使超過24小時(shí)也不會(huì)收取任何費(fèi)用,給市民一個(gè)適應(yīng)設(shè)備使用的過程。

　　試用期之后,就要收取超期費(fèi),這就要求收件人在收到短信后盡快取件。如果有特殊情況無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)取件,可以將短信轉(zhuǎn)發(fā)給家人或熟悉的鄰居幫忙代領(lǐng)。呂洪平表示,就如濰坊的公共自行車,市民借車超過一個(gè)小時(shí)就要收取一定費(fèi)用一樣,快遞箱超期費(fèi)的收取并不是為了賺錢,而是為了督促取件人及時(shí)取件來(lái)保障快遞箱的使用效率。

　　攝像頭記錄驗(yàn)收過程,問題包裹可退回快遞員

　　快遞箱雖然方便快捷,但不少市民擔(dān)心快遞員將快件放入快遞箱內(nèi)便離開,讓他們失去了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的機(jī)會(huì),快件出現(xiàn)問題難以及時(shí)處理。“萬(wàn)一我買了兩件,打開后發(fā)現(xiàn)只有一件怎么辦?快遞員已經(jīng)走了,我都沒法現(xiàn)場(chǎng)檢查自己的快件。”盛世華府小區(qū)居民李女士說(shuō)。

　　對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的問題,呂洪平表示,每個(gè)設(shè)備兩側(cè)都安裝了攝像頭,是為了保障快遞員和收件人的權(quán)益而設(shè)立的。

　　“快遞箱打開后,市民可現(xiàn)場(chǎng)打開包裝驗(yàn)貨,如果發(fā)現(xiàn)有問題可以立刻放回箱中,并根據(jù)系統(tǒng)提示反映快件存在的問題,我們收到問題反饋核實(shí)監(jiān)控后會(huì)立刻通知快遞員將包裹取回。”呂洪平說(shuō),快遞員送件和收件人取件的過程都會(huì)被攝像頭記錄下來(lái),如果發(fā)現(xiàn)快件有問題,公司可以通過攝像頭拍攝下的情況及時(shí)進(jìn)行處理,如果是快遞員的責(zé)任,則會(huì)幫助收件人聯(lián)系快遞公司進(jìn)行處理,而如果是因“速遞易”造成損失,公司也會(huì)承擔(dān)一切責(zé)任。

　　“攝像頭和銀行中安裝的攝像頭配置是一樣的,能夠清晰地記錄收件人檢查包裹的過程,明確包裹到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,保障快遞員和收件人的合法權(quán)益�！眳魏槠秸f(shuō)。

　　快遞員需先征得收件人同意,才能使用快遞箱

　　呂洪平表示,2013年下半年,青島、濟(jì)南等城市便已經(jīng)開始安裝“速遞易”,現(xiàn)在已覆蓋青島70%的小區(qū)、寫字樓等場(chǎng)所。“速遞易”漸漸地成為方便市民生活不可或缺的一部分,但是也暴露出了一些不足。如市民反映快遞員圖省事,未經(jīng)收件人同意便將快件投入快遞箱,導(dǎo)致收件人未能及時(shí)取件而超期扣費(fèi)的問題。如何讓“速遞易”真正便民,監(jiān)督好快遞員規(guī)范使用很重要。

　　“其實(shí)在‘速遞易’設(shè)備上都有提醒,要求快遞員必須獲得收件人的同意,但也存在個(gè)別快遞員圖省事不事先和收件人交流的情況,我們將不斷加強(qiáng)對(duì)快遞員的規(guī)范�！眳魏槠秸f(shuō),他們規(guī)定,凡是注冊(cè)過的快遞員,如果沒有征得收件人同意便將快件投入快遞箱,發(fā)現(xiàn)一次予以警告,發(fā)現(xiàn)第二次便取消其使用快遞箱的權(quán)利。如果因快遞員不規(guī)范使用給收件人帶去不便導(dǎo)致投訴的,視情況可能直接取消快遞員的使用權(quán)利。

　　呂洪平表示,市民有什么問題都可以向他們反映,除了撥打設(shè)備上的客服投訴電話外,還可以找物業(yè)咨詢相關(guān)片區(qū)工作人員電話進(jìn)行投訴或意見反饋。

　　◎規(guī)劃

　　市區(qū)今年年底 將安裝一千臺(tái)

　　據(jù)了解,目前城區(qū)盛世華府小區(qū)、中央生活城小區(qū)、后姚小區(qū)、中土大廈、東方國(guó)際中心公寓、建業(yè)大廈辦公樓、五洲集團(tuán)辦公樓七處小區(qū)和寫字樓,已經(jīng)安裝了“速遞易”快遞箱�！暗奖驹碌�,預(yù)計(jì)能安裝90多臺(tái)�！眳魏槠秸f(shuō),現(xiàn)在已經(jīng)有500多家物業(yè)公司和他們簽訂了合同,而且這個(gè)數(shù)量還在不斷增加。

　　據(jù)了解,“速遞易”的安裝范圍不限,即便是老舊小區(qū),只要居民超過200戶便可以免費(fèi)安裝和使用,而且各個(gè)快遞公司也都可以使用。

　　“每個(gè)地方‘速遞易’設(shè)備的大小都是根據(jù)它的人口數(shù)量和平時(shí)的快件收取情況來(lái)設(shè)置的,盡量保障快遞箱夠用。如果在運(yùn)行中出現(xiàn)了不夠用的情況,我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行添加�！眳魏槠秸f(shuō),下一步他們將前往高新區(qū)賦海世家小區(qū)、奎文區(qū)金都時(shí)代新城小區(qū)進(jìn)行安裝。市區(qū)的學(xué)校、商場(chǎng)等場(chǎng)所也都在安裝范圍之內(nèi),計(jì)劃到今年年底安裝約1000臺(tái)“速遞易”設(shè)備,切實(shí)方便市民的生活。

　　對(duì)此,濰坊市物業(yè)辦工作人員也表示,“速遞易”入駐濰坊有利于我市智慧社區(qū)的建設(shè),將不斷完善小區(qū)內(nèi)的服務(wù)水平,為業(yè)主提供更多方便�！靶枰惭b的小區(qū),物業(yè)要及時(shí)和業(yè)主委員會(huì)協(xié)商,達(dá)成一致后選擇合適的地方進(jìn)行安裝,保障相關(guān)工作順利進(jìn)行�！惫ぷ魅藛T說(shuō)。