濰坊計劃建100處智能儲物柜 解決市民收發(fā)快件難題

　　4月3日,記者從市商務(wù)局了解到,我市計劃在2015年開展商貿(mào)物流標(biāo)準(zhǔn)化行動,建成覆蓋全市的物流信息服務(wù)平臺,布設(shè)100處智能儲物柜,為市民提供收發(fā)快件寄存服務(wù),不僅能解決快遞“最后一百米”無人接手的問題,還將提高快件配送效率。

　　現(xiàn)狀 

　　送個快件,有時得跑兩三趟 

　　“你好,我是快遞公司的,有你的快件,下來取一下吧!你不在?讓同事下來取吧�！睂O連磊是一家全國大型快遞公司在奎文北分部的快遞人員,他每天都要遇到數(shù)十次這樣的情況。如果收件人不在,也無人幫忙取件,孫連磊只能第二天再來送一次,有時得跑兩三趟,甚至一個快件需要他代保管近兩周的時間。在孫連磊看來,快遞“最后一百米”沖刺難的問題已經(jīng)成為影響快遞員工作效率最大的問題之一。

　　記者采訪順豐、圓通、申通、韻達(dá)等多家快遞公司的快遞員了解到,很多寫字樓和高檔住宅小區(qū)物業(yè)公司出于安全考慮禁止外來人員上樓或進(jìn)入小區(qū),并且考慮到快件安全等問題,物業(yè)公司工作人員也不愿意幫業(yè)主代收快件。快遞員只能通過以等待收件人自取的方式派發(fā)包裹,這種等待常常要耗費半小時到一小時不等。而一旦出現(xiàn)收件人不在并無人代領(lǐng)的情況,快遞員就只能再次投遞。

　　為解決快件到收件人手中的“最后一百米”的難題,不少快遞公司快遞員向便利店、小區(qū)超市等地點進(jìn)行快件投遞,也有快遞公司設(shè)立自助式快遞儲物柜進(jìn)行快遞發(fā)放工作。不過記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),這種模式也存在一定弊端。

　　快件存超市,下班后不見了 

　　不久前,家住高新區(qū)福海花園小區(qū)的黃女士遭遇了快件“消失”事件。由于上班時間不在家,黃女士便同意將購買的衣服快件放在小區(qū)內(nèi)的一家超市,但是當(dāng)她下班去取件時,翻遍了超市內(nèi)所有的快件都沒有找到自己的,而快遞員確定已經(jīng)將其放在超市里了。顧客取件時,超市工作人員一般不會查看身份證核對身份,也不知是誰拿了快件,無奈之下,黃女士又重新網(wǎng)購了這件衣服。

　　“丟件”已不是什么新鮮事,小區(qū)代收點多有此類情況發(fā)生。高新區(qū)北宮東街與東方路交叉口附近一小區(qū)的保安人員告訴記者:“原來我們可以為業(yè)主代收快件,由于有人反映快件丟失,來讓我們負(fù)責(zé),所以避免為了這種情況再次發(fā)生,我們現(xiàn)在拒收快件了�！�

　　這名保安人員表示,他們的本職工作是負(fù)責(zé)小區(qū)安全,而代收快件只是為了方便業(yè)主,他們不能因此惹出糾紛。該小區(qū)業(yè)主擔(dān)心快件被偷,曾提議保安人員通過身份證查驗取件人信息,但很多住戶擔(dān)心使用身份證后個人信息泄露,此事便不了了之。

　　記者走訪高新區(qū)、奎文區(qū)的多個小區(qū)了解到,現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)公司對收件有兩種態(tài)度,一是明確表示不代收,二是代收但對取件人身份不會做查驗。

　　記者隨機采訪了14名市民,幾乎所有人都有收快件的困擾。小區(qū)門衛(wèi)不代收快件,他們只能將收件地址改到辦公地點,但頻繁取件的行為會引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿。除此之外,不少女性更加注重的是自己的隱私和安全,為避免泄露詳細(xì)居住地址,她們一般選擇在小區(qū)門口收取快件,她們更加迫切希望能夠建立一種新的投遞方式來保障自身安全。

　　計劃 

　　設(shè)智能儲物柜,可隨時取快件 

　　4月3日,記者從市商務(wù)局獲悉,該局在近日發(fā)布的“濰坊市部署開展‘五項行動’促消費擴內(nèi)需”行動中提到,計劃在2015年開展商貿(mào)物流標(biāo)準(zhǔn)化行動,布設(shè)100處智能儲物柜。

　　據(jù)了解,布設(shè)智能儲物柜后,可為市民提供收發(fā)快件寄存服務(wù),市民收到快件時若不方便自取,可讓快遞員將快件寄存在儲物柜,市民可選擇在自己方便的時候到儲物柜取快件。

　　據(jù)市商務(wù)局工作人員介紹,我市將通過建設(shè)商務(wù)經(jīng)濟調(diào)度服務(wù)中心,構(gòu)筑現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺等4個平臺,提高物流專業(yè)化水平,支持電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展,重點建設(shè)“一網(wǎng)一終端一平臺”城市共同配送體系,推進(jìn)分撥中心、配送中心、末端網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè),布設(shè)100處智能儲物柜,建成覆蓋全市的物流信息服務(wù)平臺,逐步解決快遞“最后一百米”的問題。

　　得知此事后,家住高新區(qū)園丁園小區(qū)的劉女士拍手叫好。劉女士告訴記者,她很喜歡網(wǎng)購,幾乎大大小小的生活用品都從網(wǎng)上購買,但讓她煩心的就是收快件。“因為工作原因,我經(jīng)常在外跑來跑去,多數(shù)時間不在家,也不在單位,收到快遞員的電話就會發(fā)愁,不知該讓他把快件放在哪兒�！眲⑴�士說,如果有了智能儲物柜,她的煩惱就能解決了�！翱爝f員給我打電話,我只需要告訴他放到智能儲物柜里就行,我隨時都可以去領(lǐng)取。”劉女士說。

　　對智能儲物柜給予好評的還有小區(qū)和單位的門衛(wèi)。如果快遞員將快件放在值班室,他們就需要擔(dān)負(fù)起看管責(zé)任,難免會與個別收件人發(fā)生矛盾,而智能儲物柜的出現(xiàn)能“解放”他們,避免了一些不必要的麻煩。

　　不過,也有市民表達(dá)了自己的擔(dān)心。由于智能儲物柜少了驗貨環(huán)節(jié),會讓收件人多少有一些不放心。而且,對于一些貨到付款的商品,也不能通過智能儲物柜完成交易。

　　探索 

　　快遞公司設(shè)自助發(fā)件儲物柜 

　　記者在調(diào)查中了解到,濰坊順豐速運有限公司率先開始嘗試新的寄取模式,在濰坊市區(qū)人口密集處投放了自助式快遞儲物柜,方便市民寄件使用,不過順豐速運的這種自助式快遞儲物柜目前只能寄件,不能收件。

　　2日,記者來到民主西街與月河路交叉口西南角的經(jīng)濟區(qū)開發(fā)孵化器大樓,在保安室旁看到一臺“自助式快遞儲物柜”,這臺儲物柜上有五個置物箱和一個操作屏幕。

　　該儲物柜的操作步驟為,首先填寫運單,并將“寄件公司存根”聯(lián)妥善保存,接著按任意鍵點亮屏幕,按“寄”鍵,將運單條碼對準(zhǔn)掃描頭的紅外線,當(dāng)屏幕顯示投遞口打開時,拉開投遞口把手,放入快件,最后關(guān)閉柜門表示寄件成功。

　　“寄件人通知我來取快件時,我會用終端器掃描快遞條碼,隨后寄件人手機上就會收到我將包裹取走的信息�！必�(fù)責(zé)此儲物柜的取件人劉先生告訴記者,工作時間寄件人需要寄件時,他會直接找到寄件人領(lǐng)取包裹,而當(dāng)他不方便取件時,寄件人便會將包裹放進(jìn)儲物柜�！耙恢苣苡玫蕉�三十次,我基本上天天都會從儲物柜里拿快件,這個儲物柜不僅方便顧客,對我們來說也節(jié)省了不少時間�！眲⑾壬�說。

　　自取件運行模式正在研發(fā)中 

　　采訪中記者了解到,2013年,濰坊順豐速運有限公司在我市投放了8臺自助式快遞儲物柜,儲物柜對寄送包裹有明確要求,包裹深度不得超過30厘米,高度不超過25厘米,物品重量在3公斤以內(nèi)。

　　有些地點儲物柜因為利用率不高,已經(jīng)被撤柜換了地點。4月3日,記者來到奎文區(qū)勝利東街與虞河路交叉口附近的泰華領(lǐng)域,原本被放置在一樓大廳的自助式快遞儲物柜已經(jīng)在2月底左右被搬走,被放置在其他商業(yè)區(qū)利用。

　　“現(xiàn)在快遞都提供上門服務(wù),而且這種儲物柜對體積大的快件有限制,所以大部分人都會選擇最便利的服務(wù)方式�！碧┤A領(lǐng)域的一名工作人員說,通常情況下她會打電話讓快遞員提供上門服務(wù)。

　　“在投放快遞儲物柜時,我們都會事先做市場調(diào)查,儲物柜通常都會放在人口集中的商業(yè)區(qū)或是住宅區(qū)內(nèi),以達(dá)到它的最大利用率。但是在實際操作中,不少人寄的快件比較貴重,會選擇讓快遞員上門服務(wù)�！睘H坊順豐速運有限公司的一名工作人員告訴記者。同時,這名工作人員表示,自取件運作模式還在研發(fā)當(dāng)中,打算在未來一段時間增設(shè)此類服務(wù)。