濰坊重拳整頓快遞市場(chǎng) 企業(yè)違規(guī)吊銷經(jīng)營(yíng)許可

　  2月10日，記者從全市郵政行業(yè)管理暨安全工作會(huì)議上了解到，2014年全市郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成10.04億元，其中全市快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2976.78萬件，業(yè)務(wù)收入完成4.69億元，量收位列全省第四。市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2015年全市快遞行業(yè)穩(wěn)中有升的總基調(diào)不變，同時(shí)將狠抓整改落實(shí)，重拳整頓快遞市場(chǎng)秩序。

　　去年快遞業(yè)務(wù)量

　　同比增長(zhǎng)24.94%

　　據(jù)市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科科長(zhǎng)張希貴介紹，2014年全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2976.78萬件，同比增長(zhǎng)24.94%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成4.69億元，同比增長(zhǎng)9.22%。其中，同城業(yè)務(wù)量累計(jì)完成580.64萬件，同比增長(zhǎng)91.78%，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成0.46億元，同比增長(zhǎng)61.17%；異地業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2362.89萬件，同比增長(zhǎng)15.61%，異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3.01億元，同比減少0.49%；國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成33.25萬件，同比下降7.30%，國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成0.71億元，同比下降0.06%。快遞行業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性支撐作用愈加凸顯。

　　張希貴表示，2014年，全市共有快遞企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)117家，比上年增加32家，同比增長(zhǎng)37.6%，服務(wù)鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)的快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1000余個(gè)。順豐、中通、申通、圓通、匯通等國(guó)內(nèi)18個(gè)重要品牌及DHL、Fedex等國(guó)際快遞企業(yè)均已在我市落地生根，17個(gè)品牌快遞企業(yè)在我市設(shè)有分撥中心，其中2萬平方米以上1個(gè)，1—2萬平方米的兩個(gè)。

　　“總的來看，全市快遞行業(yè)穩(wěn)中有升的總基調(diào)不會(huì)變。”張希貴說。

　　服務(wù)質(zhì)量提升慢

　　申訴同比增28.7%

　　張希貴還指出，隨著快遞行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以及快遞需求市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)從價(jià)格轉(zhuǎn)向了服務(wù)。優(yōu)勢(shì)企業(yè)將逐步建成并推出自己的標(biāo)準(zhǔn)化體系及配套，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系也將逐步建立，低價(jià)不再是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，服務(wù)以及客戶體驗(yàn)將成為快遞業(yè)勝出的王牌。然而目前，全市大部分快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升較慢，申訴率依然較高。

　　“2014年，全市快遞服務(wù)消費(fèi)者申訴問題超過4000件，其中有效申訴1315件，與上年同期相比，申訴量增長(zhǎng)28.7%�！睆埾ＹF表示，存在的主要問題是延誤、投遞服務(wù)、丟失短少。

　　“有效申訴共涉及21家主要快遞網(wǎng)絡(luò)，申訴量前三名依次是：申通、韻達(dá)、中通。2014年濰坊市有效申訴率19.91件/百萬件。全市快遞業(yè)務(wù)有效申訴率前三名依次是快捷、匯通、全一。2014年，無論是申訴量還是申訴率，順豐退出前十，EMS、圓通退出前五；圓通、宅急送、EMS、順豐服務(wù)改善較好，有效申訴下降；但匯通、圓通、韻達(dá)、快捷申訴量明顯增長(zhǎng)，尤其是申訴率極高且增長(zhǎng)明顯�！睆埾ＹF說。

　　重拳整頓快遞業(yè)

　　嚴(yán)把收寄驗(yàn)視關(guān)

　　2月10日，記者了解到，從2015年開始，在快遞企業(yè)規(guī)模較大的分撥中心，安排人員對(duì)郵件、快件實(shí)行100%通過X光機(jī)進(jìn)行安檢。市郵政管理局將對(duì)全市各快遞公司通過寄遞測(cè)試件形式，不定期開展收寄驗(yàn)視測(cè)試。對(duì)違反收寄驗(yàn)視制度的違法違規(guī)行為，將根據(jù)郵政法規(guī)定，對(duì)快遞企業(yè)處以停業(yè)整頓直至吊銷經(jīng)營(yíng)許可的嚴(yán)厲處罰。

　　市郵政管理局要求各企業(yè)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)部門關(guān)于禁止、限制寄遞物品規(guī)定，嚴(yán)把收寄關(guān)，對(duì)用戶交寄的除信件以外的郵件、快件，當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件，確認(rèn)安全后方可收寄。對(duì)國(guó)家明令禁止寄遞物品、不能確認(rèn)是否安全物品或用戶拒絕驗(yàn)視物品，一律不予收寄。受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等經(jīng)營(yíng)者委托從事物品寄遞服務(wù)的，應(yīng)與委托方簽訂安全保障協(xié)議，協(xié)議簽訂20日內(nèi)報(bào)市郵政管理局備案。

　　同時(shí)，市郵政管理局將聯(lián)合執(zhí)法部門對(duì)快遞三輪車進(jìn)行重點(diǎn)整治，“2015年，市郵政管理局將繼續(xù)堅(jiān)持‘零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、見實(shí)效’的原則，更加深入開展執(zhí)法檢查活動(dòng)�！睆埾ＹF說。（想看最勁爆、最有意思的濰坊新聞，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：weifangdzw）