濰坊一小區(qū)業(yè)主擔(dān)心退卡難 售水公司稱一周內(nèi)換新機(jī)器

　　北國之春小區(qū)業(yè)主擔(dān)心卡難退,售水公司承諾一周內(nèi)換新機(jī)器

　　近日,奎文區(qū)北國之春小區(qū)多名業(yè)主向本報反映,他們小區(qū)內(nèi)的兩臺自動售水機(jī)已經(jīng)壞了兩個月,一直沒有人修,水卡里的錢也沒法退。1月1日下午,記者將此事反映給了該小區(qū)物業(yè)。工作人員表示,已跟售水公司達(dá)成協(xié)議,會在一周內(nèi)換新機(jī)器。

　　售水機(jī)損壞倆月沒人修,成了擺設(shè)

　　1月1日下午2時許,記者來到位于奎文區(qū)通亭街與文化路交叉口附近的北國之春小區(qū),看到在該小區(qū)主干道一側(cè)擺放著一臺自動售水機(jī),看上去有些陳舊,機(jī)器破損比較嚴(yán)重,刷卡處被人為破壞了。

　　記者留意到,在這臺自動售水機(jī)旁邊貼有一張告示,上面寫明這臺自動售水機(jī)由龍輝售水公司負(fù)責(zé),假如設(shè)備出現(xiàn)了問題,會在72小時內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行維修。

　　家住該小區(qū)7號樓的秦先生告訴記者,在他們小區(qū)里共安裝有兩臺龍輝售水公司的自動售水機(jī),已經(jīng)使用兩三年了。在兩個月之前,南側(cè)的自動售水機(jī)最先出現(xiàn)了故障,經(jīng)常不出水,越來越難用,最后壞掉了。

　　南側(cè)的自動售水機(jī)壞掉后,業(yè)主們只好擠到北側(cè)的自動售水機(jī)打水,沒過多長時間,這臺自動售水機(jī)也出現(xiàn)了問題,半天接不滿一桶水。

　　秦先生表示,兩臺自動售水機(jī)以前偶爾也會發(fā)生故障,大家已經(jīng)習(xí)以為常了,業(yè)主們給龍輝售水公司打電話要求維修,工作人員承諾來修,可兩個月過去了,問題仍沒解決,再給龍輝售水公司打電話時,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)打不通了。

　　水卡余額沒退,業(yè)主們想討個說法

　　記者在走訪過程中注意到,該小區(qū)除了這兩臺自動售水機(jī)外,還有一臺新安裝的另一品牌的售水機(jī),這個品牌在小區(qū)里打出了免費(fèi)喝水一周的廣告語。據(jù)秦先生介紹,這臺自動售水機(jī)已經(jīng)安裝一周時間了。

　　在這臺自動售水機(jī)前,有不少居民在打水。居民任先生對記者說,小區(qū)里另外兩臺自動售水機(jī)已經(jīng)損壞很長時間了,只好到這里來打水。不過,他在龍輝售水公司辦的水卡還有幾百元的余額沒用完,不知道該怎么退。

　　該小區(qū)居民劉女士拿出了自己辦理的水卡。劉女士說,這張水卡是在龍輝售水公司辦理的,充值230元,辦卡后才打過兩三桶水,花了不到10元錢,現(xiàn)在售水機(jī)壞掉了,余額不知道該怎么處理。

　　秦先生表示,他們小區(qū)大部分業(yè)主都辦理了水卡,余額加起來不是個小數(shù)目,希望龍輝售水公司跟物業(yè)能給出一個合理的說法。

　　公司

　　一周內(nèi)換機(jī)器

　　水卡可繼續(xù)用

　　在接受采訪過程中,有業(yè)主推測,極可能是小區(qū)物業(yè)引入了另外一家的自動售水機(jī),龍輝售水公司對此非常不滿,因此機(jī)器損壞了也不來維修,水卡里的錢也不給業(yè)主們退,以此表達(dá)不滿和抗議。

　　隨后,記者找到該小區(qū)物業(yè)——濰坊鑫潤物業(yè)管理有限公司。物業(yè)公司于經(jīng)理表示,龍輝售水公司的兩臺自動售水機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)問題,而且維修不及時,沒有履行公告的承諾,業(yè)主們對此意見很大,經(jīng)常向他們反映這一問題,因此他們引入了另外一家售水公司,目的是為了更好地為小區(qū)居民服務(wù)。

　　對于小區(qū)居民關(guān)于水卡余額能否退的疑慮,于經(jīng)理表示,他們與龍輝售水公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人曹先生進(jìn)行了協(xié)商,已經(jīng)達(dá)成協(xié)議,曹先生答應(yīng)給他們小區(qū)換新的自動售水機(jī),更換機(jī)器后,小區(qū)業(yè)主仍然可以使用原來的水卡,大約一周就可以更換完畢。

　　隨后,記者又與曹先生取得了聯(lián)系。曹先生認(rèn)同于經(jīng)理的說法,表示會在一周內(nèi)給該小區(qū)換新的自動售水機(jī),屆時該小區(qū)業(yè)主手中的水卡仍然可以用。