濰坊濰城一女子手機(jī)買一年延保 一個(gè)半月沒(méi)修好

　　9月12日，家住濰城區(qū)長(zhǎng)勝小區(qū)的牛女士致電反映，去年年初，她購(gòu)買了一部HTC手機(jī)，使用過(guò)程中壞過(guò)多次，她花錢買了一年延保，不料維修服務(wù)總是讓人不滿意，這次送修快50天了，至今沒(méi)修好。

　　牛女士告訴記者，2013年初，她花1000多元購(gòu)買了一部HTC T528W手機(jī)，可是使用不到10個(gè)月，手機(jī)突然出現(xiàn)了頻頻死機(jī)的問(wèn)題。由于手機(jī)還未出1年保修期，牛女士來(lái)到位于奎文區(qū)東風(fēng)東街與四平路交叉口東側(cè)的HTC手機(jī)官方指定售后服務(wù)點(diǎn)——“百邦多品牌維修中心”維修。經(jīng)查，牛女士的手機(jī)主板出現(xiàn)問(wèn)題，需要更換主板。7天后，牛女士收到了修好的手機(jī)。

　　今年2月20日，牛女士的手機(jī)又出現(xiàn)了死機(jī)的問(wèn)題，再次送修，這次仍然是主板的問(wèn)題。由于已快出保修期，維修中心的工作人員建議牛女士交錢延保1年，稱會(huì)給牛女士“換新”，但未給牛女士開延保單。

　　7月30日，牛女士的手機(jī)再次出現(xiàn)問(wèn)題，維修中心的工作人員稱牛女士的手機(jī)需要更換主板，但這次卻遲遲沒(méi)有修好。8月12日，維修中心的工作人員稱手機(jī)已修好，牛女士拿到手機(jī)后卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有振動(dòng)功能。牛女士只好將手機(jī)留下繼續(xù)維修，工作人員口頭承諾給換新機(jī)。

　　9月15日，牛女士再次打電話咨詢，不料工作人員說(shuō)手機(jī)還在店里，并且不能換新機(jī)�！拔乙呀�(jīng)失去耐心了�！迸Ｅ�士無(wú)奈地說(shuō)。

　　9月15日上午，記者撥打該維修中心的電話。該店的工作人員表示，牛女士的手機(jī)在8月12日已更換主板，只是當(dāng)事人不滿意。牛女士購(gòu)買的延保只能免費(fèi)保修一年而不能換新機(jī)。這與該店工作人員王女士給出的“換新機(jī)”承諾完全相反。“負(fù)責(zé)牛女士手機(jī)維修業(yè)務(wù)的工作人員今天休班，當(dāng)時(shí)她怎么承諾的我不知道�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

　　記者隨后與王女士取得了聯(lián)系。王女士表示：“關(guān)于這件事我不方便透露任何細(xì)節(jié)，需要經(jīng)理給你答復(fù)�！苯刂沟桨l(fā)稿時(shí)，記者一直沒(méi)見(jiàn)到該店的經(jīng)理，工作人員拒絕提供經(jīng)理的電話。 （記者 陳靜靜 李廷輝）