濰坊女子用申通快遞發(fā)貨遇意外 索賠一波三折

2014-08-23 11:33:00    作者：   來源：濰坊晚報  我要評論

關(guān)鍵詞： 王女士 快件 申通 客服 快遞公司
[提要]8月22日上午,家住諸城市區(qū)的王女士向本報反映,前段時間她委托申通快遞諸城分公司向河南鄭州發(fā)了一個快件,郵遞一雙價值1500多元的進(jìn)口鞋,可是鞋子到鄭州后卻莫名其妙地丟失了。5月29日,王女士再次往外地發(fā)貨,這次是發(fā)往河南鄭州,委托的快遞公司是申通快遞諸城分公司。

　　8月22日上午,家住諸城市區(qū)的王女士反映,前段時間她委托申通快遞諸城分公司向河南鄭州發(fā)了一個快件,郵遞一雙價值1500多元的進(jìn)口鞋,可是鞋子到鄭州后卻莫名其妙地丟失了。為此,王女士向申通快遞諸城分公司索賠,但等了兩個多月,快遞公司卻只答應(yīng)賠付50元,這讓她難以接受。對此,律師表示,只要王女士有相關(guān)證據(jù)證明快件的價值,就可以向快遞公司申請全額賠償。

　　申通快遞中轉(zhuǎn)站搬家,弄丟快件

　　22日上午,王女士告訴記者,她在淘寶網(wǎng)開了一家網(wǎng)店,主要經(jīng)營鞋子,生意非常好,經(jīng)常向外地發(fā)貨。

　　5月29日,王女士再次往外地發(fā)貨,這次是發(fā)往河南鄭州,委托的快遞公司是申通快遞諸城分公司�！敖o客戶郵寄的是一雙進(jìn)口鞋,價值1500多元,收貨地址為河南鄭州�！蓖跖空f,可是沒想到這次發(fā)貨卻出現(xiàn)了問題。

　　發(fā)貨幾天后,客戶給王女士打來電話說,仍未收到鞋子。王女士上網(wǎng)查詢了一下發(fā)貨記錄,發(fā)現(xiàn)快件到了申通快遞在鄭州的中轉(zhuǎn)站以后便沒了消息。隨后,王女士給申通快遞客服人員打去了電話�？头藛T告訴王女士,接收她快件的那個申通快遞中轉(zhuǎn)站那段時間恰好在搬家,一不小心把她的快件給弄丟了。

　　“一聽快件丟了,我心里非常生氣,可是既然已經(jīng)丟了,沒有別的辦法,只能重新給客戶發(fā)一雙。”王女士說,她及時把情況告訴了客戶,之后又重新給客戶郵寄了一雙一模一樣的鞋子,幸好客戶并沒有表示不滿。

　　在安撫好客戶后,王女士開始跟快遞公司協(xié)商賠償事宜。

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初審編輯：沈廣安
責(zé)任編輯：焦雪

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