濰坊市民淘寶一單拍下兩件商品 打開(kāi)快遞只有一件

　　大眾網(wǎng)濰坊8月20日訊(記者 單姍)網(wǎng)購(gòu)了兩套床上用品，貨到后發(fā)現(xiàn)只寄來(lái)一套，網(wǎng)上也查不到物流信息，這讓濰坊市民張女士感到非常奇怪。淘寶賣(mài)家解釋稱，包裹是分開(kāi)郵寄的，過(guò)幾天第二份包裹就會(huì)送到，但卻不肯透露一單商品分兩次郵寄的原因。淘寶客服人員表示，這是一種不正常的做法，張女士可申請(qǐng)退款，或者提供證據(jù)申請(qǐng)“淘寶介入”。

　　今年8月5日，張女士在一家名為“花顏生活館”的淘寶網(wǎng)店里，花了2448元購(gòu)買(mǎi)了兩套床上用品。8月10日，張女士收到了快遞，看到快遞單上寫(xiě)明了是兩件物品，便簽收了，但回家打開(kāi)包裹卻發(fā)現(xiàn)僅有一套。張女士馬上去網(wǎng)上搜索物流信息，但只能看到賣(mài)家已發(fā)貨，但具體的物流跟蹤信息卻沒(méi)有顯示。

　　當(dāng)晚，張女士便聯(lián)系了賣(mài)家。令張女士沒(méi)有想到的是，剛跟賣(mài)家客服打了招呼，對(duì)方便主動(dòng)詢問(wèn)張女士，是否只收到了一套商品，并解釋說(shuō)包裹是分開(kāi)發(fā)出的，幾天后她便會(huì)收到另外一套。“在一家網(wǎng)店同時(shí)下的單，為何分兩次郵寄呢?”對(duì)于張女士的疑問(wèn)，這位客服以庫(kù)房下班，不方便查詢?yōu)橛�，拒絕回答。

　　“一千多塊錢(qián)的東西，明明淘寶顯示兩套都已經(jīng)郵寄出去了，我卻只收到一套，還沒(méi)有物流跟蹤，萬(wàn)一另外一套弄丟了怎么辦?第一個(gè)快遞我已經(jīng)簽收了，單子上也寫(xiě)著有兩套，如果另外一套沒(méi)寄過(guò)來(lái)，我豈不是說(shuō)不清楚了!”為了順利收到第二套床上用品，張女士還是很客氣的跟商家商議，請(qǐng)他們盡快將貨物發(fā)過(guò)來(lái)。

　　就張女士遇到的情況，記者咨詢了淘寶客服�？头�人員告訴記者，一張訂單號(hào)碼分不同時(shí)間寄出物品的現(xiàn)象是不正常的，張女士可以申請(qǐng)退款，如果賣(mài)家拒絕退款，張女士可向淘寶提交證據(jù)，申請(qǐng)“淘寶介入”。

　　淘寶客服人員提醒市民，買(mǎi)家與賣(mài)家在交易成功后實(shí)物維權(quán)期為15天，在這期間商品如有問(wèn)題可發(fā)起維權(quán)，同時(shí)也建議市民，在快遞簽收前一定要開(kāi)封驗(yàn)貨。