濰坊12319熱線開通十年 受理熱線300余萬個

2014-07-31 13:17:00    作者:董惠   來源:大眾網(wǎng)-齊魯晚報  我要評論

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[提要]30日,記者采訪了解到,自2004年成立至今,濰坊12319熱線已開通十年。截至目前,該中心共受理熱線電話300余萬個。

  30日,記者采訪了解到,自2004年成立至今,濰坊12319熱線已開通十年。截至目前,該中心共受理熱線電話300余萬個。

  30日上午,記者來到位于健康街附近的12319熱線服務(wù)中心呼叫中心時,電話鈴聲此起彼伏,一線話務(wù)員正在有條不紊地忙碌著,或耐心細(xì)致地解釋著用戶的提問,或流暢快捷地敲擊著微機(jī)鍵盤,從而為每位打進(jìn)熱線的市民盡快協(xié)助解決問題。

  采訪中,記者了解到,從2004年成立至今,12319已經(jīng)走過了十個年頭。12319熱線成立之后,濰坊一改過去市政公用系統(tǒng)各單位社會服務(wù)“各自為戰(zhàn)”的局面,將城市供水、排水、燃?xì)�、供熱、公交、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、路燈、道路養(yǎng)護(hù)等等有關(guān)市政公用行業(yè)的服務(wù)集中到一起實(shí)施“一站式”式服務(wù)。市民只要撥打“12319”這一個號碼就可以解決市政涉及的任何問題,并盡快得到答復(fù)。

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初審編輯:沈廣安
責(zé)任編輯:焦雪
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