濰坊市民網(wǎng)購(gòu)給"中評(píng)" 遭賣家辱罵騷擾電話不斷

　　大眾網(wǎng)濰坊7月17日訊(記者 單姍)近日，市民李女士在網(wǎng)上購(gòu)買了一款沙發(fā)，由于質(zhì)量差便想要退貨，但賣家遲遲沒有同意。無(wú)奈之下，李女士在淘寶默認(rèn)收貨之后，便給了賣家一個(gè)中評(píng)，不想這個(gè)“中評(píng)”惹怒了賣家，李女士的電話不斷收到陌生電話的騷擾，阿里旺旺上也不斷收到賣家發(fā)來(lái)的辱罵信息。

　　網(wǎng)購(gòu)沙發(fā) 出現(xiàn)質(zhì)量問題

　　李女士告訴記者，今年6月19日她在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買了一款價(jià)值1910元的沙發(fā)，在6月25日沙發(fā)到貨后，她發(fā)現(xiàn)包裝已破損，打開包裝后，沙發(fā)也讓她大失所望：收到的沙發(fā)與網(wǎng)店描述的截然不同，除了外表做工十分粗糙，靠墊的尺寸也與沙發(fā)外圍不符。

　　發(fā)現(xiàn)這一情況后，李女士馬上聯(lián)系到了賣家，對(duì)方承諾給重新發(fā)一套靠墊，幾天后賣家只把靠墊的枕芯寄了過來(lái)。李女士越想越生氣，就想把沙發(fā)退掉，此時(shí)賣家卻一直在拖延時(shí)間，不同意退貨，答應(yīng)換新靠墊的承諾也沒能兌現(xiàn)，直到淘寶系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)李女士已經(jīng)收貨，把錢打給了賣家。想到自己花近兩千元購(gòu)買的沙發(fā)質(zhì)量這么差，李女士就在評(píng)價(jià)一欄詳細(xì)的描述了買沙發(fā)的過程后，給了賣家中評(píng)。

　　給了“中評(píng)” 騷擾電話不斷打來(lái)

　　自從給了賣家中評(píng)，李女士的阿里旺旺上便不斷出現(xiàn)賣家發(fā)來(lái)的信息，要求她把中評(píng)改掉，手機(jī)也經(jīng)常收到賣家打來(lái)的電話。“我買沙發(fā)留下的是我對(duì)象的電話，他收到賣家電話一直沒有理會(huì)，沒想到7月14日下午，一個(gè)江蘇南通的號(hào)碼打到了我的手機(jī)上，對(duì)方是個(gè)男的，知道我和我對(duì)象的姓名和電話，還用一種陰陽(yáng)怪的聲音要求我修改評(píng)價(jià)�！�

　　7月15日晚，李女士和丈夫便開始收到電話和信息的騷擾，有的甚至打電話威脅她：“家里的老人小孩出門都小心點(diǎn)兒。”無(wú)奈之下，李女士和丈夫把電話設(shè)置了攔截，一直到16日晚上10點(diǎn)，兩人的每部電話都收到了700多個(gè)陌生號(hào)碼的來(lái)電騷擾，阿里旺旺上也收到了賣家發(fā)來(lái)的辱罵消息，這給他們的生活帶來(lái)了很大困擾。

　　淘寶：保留證據(jù) 發(fā)起惡意騷擾維權(quán)

　　記者把李女士的遭遇反映給淘寶客服。客服人員表示，如果賣家存在惡意騷擾的行為，李女士可以提供能證明賣家存在惡意騷擾行為的相關(guān)證據(jù)，在淘寶網(wǎng)上發(fā)起惡意騷擾的維權(quán)。

　　據(jù)了解，惡意騷擾投訴發(fā)起條件主要有兩點(diǎn)，一是交易狀態(tài)為“交易成功”的15天之內(nèi)，二是賣家已經(jīng)給出中差評(píng)且雙方已經(jīng)互相評(píng)價(jià)。在維權(quán)時(shí)，買家要寫明的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖、阿里旺旺舉證號(hào)、淘寶站內(nèi)信截屏、手機(jī)短信照片等等，證實(shí)對(duì)方存在惡意騷擾行為，惡意騷擾維權(quán)發(fā)起后，客服會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理，5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。

　　如果交易成功超過15天，買家要填寫惡意騷擾投訴表單，把訂單編號(hào)和問題填好，還要上傳有限的憑證文件。