濰坊男子買奔騰B50漏防凍液 欲換發(fā)動機遭4S店拒絕
2014-07-09 09:05:00 來源:齊魯網(wǎng) 我要評論
[提要]齊魯網(wǎng)濟南7月9日訊山東青州的郭先生在4s店購買了一輛奔騰B50,沒想到車開了兩個月就出現(xiàn)發(fā)動機缸體砂眼,郭先生向4S店提出請求,要求更換發(fā)動機,卻遭到了拒絕。對此,郭先生堅決不同意,他認為自己剛買了不到一年的新車,一旦更換缸體,整個發(fā)動機就拆開了,郭先生認為,更換發(fā)動機是更加合適的做法。
山東青州的郭先生在4s店購買了一輛奔騰B50,沒想到車開了兩個月就出現(xiàn)發(fā)動機缸體砂眼,郭先生向4S店提出請求,要求更換發(fā)動機,卻遭到了拒絕。
據(jù)山東廣播電視臺綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》報道,郭先生于2013年12月1日在青州一汽奔騰4s店買了一輛奔騰B50,車跑了3000公里,郭先生第一次到店做保養(yǎng),卻被告知發(fā)動機缸體有砂眼漏防凍液。郭先生于是要求4S店更換發(fā)動機,卻遭到了拒絕,4S店表示只能更換缸體。
對此,郭先生堅決不同意,他認為自己剛買了不到一年的新車,一旦更換缸體,整個發(fā)動機就拆開了,郭先生認為,更換發(fā)動機是更加合適的做法。
青州一汽奔騰4s店趙經(jīng)理則回應(yīng):根據(jù)廠家政策,發(fā)動機外殼有個砂眼滲水這個情況還達不到換發(fā)動機的條件。如果是這個件兒出現(xiàn)問題,就只能更換最小的配件,也就是缸體。
雙方僵持不下,到底誰說得更有道理呢?《關(guān)注質(zhì)量》欄目組記者就此事連線了專家,交通部山東省汽車綜合性能檢測中心站郭紹斌站長表示:“缸體有砂眼,是屬于發(fā)動機的質(zhì)量問題。缸體是發(fā)動機5大零部件中最重要的部位。更換缸體肯定要把發(fā)動機大拆,再組裝起來,會不會對機器的性能和功能造成影響還不好說,但肯定不如原廠裝配。”
按照去年10月1號起施行的《家用汽車三包規(guī)定》第18條:家用汽車產(chǎn)品購買60日或行駛3000公里以內(nèi)(以先到為準(zhǔn)),發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。目前,郭先生的車輛問題是否符合更換發(fā)動機條件,關(guān)鍵問題就是:缸體砂眼出現(xiàn)的時間。
一汽轎車400客服51號告訴記者:“按照規(guī)定,現(xiàn)在只能給用戶更換缸體。用戶的車輛根據(jù)4s店反饋,已經(jīng)使用了160日,所以不符合汽車三包法十八條的規(guī)定!
記者獲悉,目前需要做的是核實用戶的購車時間和發(fā)現(xiàn)缸體有問題的時間,希望廠家盡快協(xié)調(diào)解決,齊魯網(wǎng)記者將進一步跟蹤事件發(fā)展,敬請關(guān)注。
責(zé)任編輯:焦雪
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