高空作業(yè)費(fèi)收取無(wú)標(biāo)準(zhǔn) 濰坊消協(xié)稱不知情有權(quán)拒交

　　本報(bào)5月6日訊(記者　趙松剛)6日,市民孫先生反映,他4月份從新華路一家家電商場(chǎng)內(nèi)訂購(gòu)一臺(tái)空調(diào),但上門安裝時(shí)卻被索要200元高空作業(yè)費(fèi),不交就不給安裝空調(diào)。記者從消協(xié)部門得知,高空作業(yè)費(fèi)的收取一直飽受爭(zhēng)議,但是在事先未告知消費(fèi)者的情況下,消費(fèi)者有權(quán)拒絕交納高空作業(yè)費(fèi)。
　　奎文區(qū)的孫先生告訴記者,4月初,他從新華路一家家電商場(chǎng)內(nèi)預(yù)定一臺(tái)3000多元的空調(diào)。按照雙方的約定,孫先生在訂購(gòu)空調(diào)后,需要等待一些時(shí)間,大約一周左右后才會(huì)有工作人員上門安裝。
　　但是孫先生等到五一后,才接到店方的電話,為其上門安裝空調(diào)。在安裝過(guò)程中,工作人員遞給孫先生一張白條,向?qū)O先生索要安裝空調(diào)需要的高空作業(yè)費(fèi)200元。孫先生不解,因?yàn)樵谟嗁?gòu)空調(diào)時(shí),雙方并沒(méi)有約定安裝時(shí)還要另外交付費(fèi)用。
　　孫先生說(shuō),他住在小區(qū)的一棟高層,家在5樓,而工作人員以“公司規(guī)定超過(guò)3層需要交納200元”為由向他收取高空作業(yè)費(fèi)。孫先生則認(rèn)為,他只需要交納購(gòu)買空調(diào)的費(fèi)用,而商家有義務(wù)將空調(diào)免費(fèi)安裝到他的家中,并且保證可以正常使用。另外,商家自己的內(nèi)部規(guī)定,索要額外的安裝費(fèi)用,孫先生也認(rèn)為不合理。
　　6日,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有關(guān)高空作業(yè)費(fèi)是否該收的問(wèn)題,一直飽受爭(zhēng)議,至今沒(méi)有一個(gè)明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,都是由行業(yè)內(nèi)部規(guī)定為準(zhǔn)。濰坊市物價(jià)部門的工作人員告訴記者,國(guó)家目前沒(méi)有對(duì)高空作業(yè)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定,收取高空作業(yè)費(fèi)為市場(chǎng)行為,價(jià)格不一。
　　記者從市區(qū)的一些大型家電商場(chǎng)得知,一些商場(chǎng)內(nèi)的商家不收取高空作業(yè)費(fèi),而有些商家則索要200元、300元不等的高空作業(yè)費(fèi),有些則更高。一名空調(diào)商家認(rèn)為,工人高空安裝空調(diào)具有一定的危險(xiǎn)性,所以應(yīng)該收取這部分費(fèi)用。
　　濰坊市工商部門的工作人員對(duì)此則表示,雖然目前沒(méi)有對(duì)高空作業(yè)費(fèi)設(shè)定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),商家和消費(fèi)者可以通過(guò)合同的形式進(jìn)行約定,但是市場(chǎng)上存在一些違規(guī)收取高空作業(yè)費(fèi)情況,“如果合同中沒(méi)有該類規(guī)定,商家在安裝空調(diào)時(shí),才告知要交納高空作業(yè)費(fèi)的行為,明顯違背消費(fèi)者的知情權(quán),消費(fèi)者有權(quán)拒交高空作業(yè)費(fèi)�！�