濰坊市民網(wǎng)購信息遭泄露 銀行卡被刷999元

　　大眾網(wǎng)濰坊4月14日訊(記者 單姍)濰坊市民董女士向記者反映，4月9日她網(wǎng)購了一款孕婦抱枕后，一個(gè)福建號碼給她打電話稱是這家網(wǎng)店的員工，稱店鋪不支持信用卡支付，要求董女士再付一次款，他會(huì)把之前信用卡支付的再重新打回董女士的卡中。董女士按照提示告訴了對方一個(gè)驗(yàn)證碼，不想她的信用卡通過快捷支付被刷走了999元。對此，網(wǎng)店表示不清楚，建議董女士報(bào)警，淘寶客服表示可以反映具體情況由他們核實(shí)處理。律師表示，淘寶網(wǎng)由于網(wǎng)絡(luò)管理不當(dāng)，造成消費(fèi)者信息泄漏，應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。

　　網(wǎng)上購物 不想個(gè)人信息被泄露

　　據(jù)董女士介紹，4月9日中午，她在逛淘寶網(wǎng)時(shí)購買了一款孕婦抱枕，未與賣家交談就直接付了106.92元，拍下了這款寶貝。到了晚上7點(diǎn)40分，一個(gè)福建龍巖的電話號碼打來，對方稱是抱枕網(wǎng)店的工作人員，表示他們的店鋪不支持信用卡支付，要求她再付一次。

　　“我當(dāng)時(shí)就表示不能付兩次款啊，對方就讓我把信用卡號給他，他把貨款再打給我�！碑�(dāng)時(shí)董女士害怕并沒有理會(huì)，但清楚地說出了董女士網(wǎng)購的所有信息，并告訴她不需要銀行卡密碼，不用害怕�！拔蚁胍彩牵瑳r且他說出了的網(wǎng)購信息，應(yīng)該不是假的�！�

　　當(dāng)董女士告訴了對方卡號后，對方又向董女士要信用卡的有效期和信用卡背面簽名處的七位數(shù)字，董女士又開始懷疑其真實(shí)性，“但對方?jīng)]有放棄，并表示我們之間的談話系統(tǒng)已經(jīng)錄音，店鋪向淘寶繳納的保證金就因?yàn)槲业木芙^就要給凍結(jié)了，我心一軟就給了�！�

　　到了晚上，對方電話又打來稱，董女士收到了一條驗(yàn)證碼信息，要董女士告訴他驗(yàn)證碼信息核對。在董女士告訴了對方驗(yàn)證碼后，卡上的999元被刷走，對方的電話就再也打不通了。后來，董女士去銀行咨詢，銀行的工作人員告訴她，易寶快捷支付是不需要銀行取款密碼的，驗(yàn)證碼就能代替取款密碼。

　　網(wǎng)店表示不清楚 建議買家報(bào)警

　　得知自己的信息被泄露，董女士馬上與自己購買孕婦側(cè)臥枕的網(wǎng)店“月光之戀旗艦店”取得聯(lián)系，該店客服表示對此不清楚。并告訴董女士，最近很多天貓都是遇到這樣的情況，不要相信就可以了，網(wǎng)店這邊支付寶不成功或者缺貨他們會(huì)在旺旺上留言，不會(huì)電話通知，如果有財(cái)務(wù)損失，建議買家報(bào)警處理，他們會(huì)盡力配合。

　　對于董女士遇到的問題，記者聯(lián)系到了淘寶客服�？头藛T告訴記者，如果淘寶網(wǎng)有發(fā)現(xiàn)未經(jīng)本人同意泄露私人信息的行為，可以直接聯(lián)系淘寶客服熱線反映具體情況，如果核實(shí)的行為屬實(shí)，嚴(yán)重違規(guī)行為每次會(huì)扣6分。若淘寶核實(shí)會(huì)員確實(shí)有泄露他人信息的，淘寶對會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除;同時(shí)給予泄露人每次扣6分的嚴(yán)重違規(guī)行為處罰。

　　在交易過程中，買賣雙方都可以看到對方的個(gè)人信息，在此淘寶提醒大家，不要將交易對方的個(gè)人信息進(jìn)行披露，如發(fā)現(xiàn)交易對方在交易評價(jià)、淘寶論壇、淘寶幫派等地方披露了自己的信息的，可以電話聯(lián)系淘寶客服處理。

　　律師表示：多方有誤，淘寶應(yīng)付主要責(zé)任

　　隨后，記者聯(lián)系了山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師。王建華告訴記者，遇到這種情況，董女士應(yīng)立即報(bào)警，并與淘寶網(wǎng)進(jìn)行交涉。導(dǎo)致董女士信息外漏存在兩種原因，一是由于淘寶網(wǎng)的網(wǎng)店惡意泄漏了董女士的信息;二是由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理不當(dāng)，導(dǎo)致董女士的購物信息外漏。

　　王建華表示，第三方支付的付款方式也有一定問題，消費(fèi)者并沒有輸入信用卡密碼，但憑一個(gè)驗(yàn)證碼就能將貨款付出，如果支付寶綁定的手機(jī)或手機(jī)號碼丟失，就會(huì)存在很大的隱患。

　　“此外，董女士本人也有一定責(zé)任，市民在網(wǎng)購時(shí)應(yīng)該將淘寶的購物付款方式了解清楚，遇到此類事情后可以拒絕簽收，并與淘寶網(wǎng)客服或者網(wǎng)店取得聯(lián)系，核實(shí)來電身份。并且，關(guān)于銀行卡的任何信息都是屬于私密信息，不能輕易告訴任何人�！蓖踅ㄈA說。