大眾網(wǎng)·海報新聞 濰坊報道

　　2021年10月12日，濰坊市民周先生在濰坊星吉汽車銷售服務(wù)有限公司（濰坊星吉奔馳4S店）預(yù)定了一輛全新奔馳C260L汽車，于10月13日辦理購車手續(xù)并提車。隨后，在購車第二天（14日）早晨7時20分許，車輛則出現(xiàn)了無法啟動的情況，儀表盤顯示“停止運作”，多次啟動均失敗。

　　隨后，周先生緊急聯(lián)系星吉奔馳4S店，希望售后人員前往現(xiàn)場進行檢測，售后拒絕了周先生現(xiàn)場檢測的請求，并告知可以多等一會兒再啟動。15分鐘過后，周先生再次嘗試啟動車輛，此時車輛又可以正常啟動。為保證后續(xù)行車安全，周先生前往奔馳星吉4S店進行檢測，售后給出多種說法，但又改口稱車輛“正�！�。10月31日，該車儀表盤又提示發(fā)動機故障，目前正上報廠家等待回信。

周先生所購買的車輛

　　“我10月13日從星吉奔馳4S店購買了一輛全新的奔馳C260L汽車，提車第二天送孩子去上學(xué)，結(jié)果車輛無法啟動了�！敝芟壬�告訴記者，當時車輛儀表盤上顯示“停止運作”，等待15分鐘后，再次嘗試則啟動成功了。

周先生提供的購車發(fā)票

　　為了明確車輛無法啟動的原因，周先生于10月14日、16日、18日，3次將車開到星吉奔馳4S店進行檢測，14日下午，短暫鏈接系統(tǒng)后，售后經(jīng)理告知系統(tǒng)提示48伏電池虧電，但因為系統(tǒng)不穩(wěn)定無法解決。后期兩次檢測均因系統(tǒng)無法登錄，不能對車輛進行檢測。在這期間，工作人員告訴周先生車輛無法正常啟動的原因疑似還有2個，分別為：車輛系統(tǒng)沒有升級到最新版；車輛鑰匙沒有升級。

車輛無法啟動時儀表盤畫面

　　奔馳4S店工作人員給出的這3種答復(fù)，周先生并不認可。截至10月18日，周先生購車6天的時間里，已經(jīng)進入奔馳4S店售后3次，但均未得到滿意答復(fù)。隨后，大眾網(wǎng)“濰坊快快幫”欄目記者致電星吉奔馳4S店詢問事件進展。10月19日，星吉奔馳4S店客服中心陳姓工作人員回復(fù)記者：“經(jīng)過檢測得出車輛使用‘正�！�的技術(shù)結(jié)論�！�

車內(nèi)儀表盤顯示發(fā)動機故障

　　“10月31日，我開車時發(fā)現(xiàn)整個車子抖動得非常嚴重，儀表盤又提示發(fā)動機出現(xiàn)故障，我3歲的孩子坐在車子里很害怕，一個勁地問我車子為什么這么抖�！敝芟壬�告訴記者，買個新車本來是個高興的事，現(xiàn)在反而成了糟心事。

　　11月3日，奔馳4S店工作人員又對周先生的車輛進行了檢測，陳姓工作人員告訴記者，檢測結(jié)果還是“正�！�，但是在記錄中查詢到周先生的車輛的確提示過發(fā)動機故障，目前正上報廠家等待回信。